BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Di era pembangunan yang semakin berkembang, pertumbuhan ekonomi dan industri di Indonesia telah banyak mengalami kemajuan yang sangat pesat
dibandingkan dengan masa-masa sebelumnya. Hal ini dapat dilihat dari semakin banyaknya produsen yang terlibat dalam pemenuhan dan keinginan konsumen
sehingga menyebabkan setiap perusahaan harus menempatkan orientasi pada konsumen sebagai tujuan utama. Perusahaan harus dapat memberikan kepada
pelanggan barang atau jasa yang mempunyai nilai lebih tinggi, dengan mutu lebih baik, harga lebih murah, dan pelayanan yang lebih baik dari pada pesaingnya.
Hubungan baik dapat tercipta apabila usaha bisnis mampu memberi kepuasan kepada konsumen melalui produk yang dipasarkan, sehingga pelanggan
akan tetap setia untuk membeli produk dan membuat usaha tersebut semakin tumbuh dan berkembang. Usaha bisnis harus mampu menciptakan dan memelihara
hubungan baik dengan lingkungan, khususnya dengan konsumen. Konsumen dalam melakukan rencana pembelian dihadapkan pada berbagai alternatif pilihan
produk, lokasi, dan harga. Keputusan konsumen dalam membeli dan menggunakan produk bukan sekedar karena nilai fungsi awalnya namun juga karena nilai sosial
dan emosionalnya. Dalam memutuskan rencana pembelian konsumen dipengaruhi oleh berbagai macam faktor yang pada dirinya sendiri ataupun lingkungannya, dan
faktor-faktor tersebut cenderung akan berinteraksi satu sama lain Lamb,dkk 2001: 68. Rangsangannya dari dalam dirinya dapat berupa kebutuhan, keinginan, dan
Universitas Sumatera Utara
karakteristik konsumen Budaya, sosial, pribadi, dan psikologis, sedangkan rangsangan dari luar adalah bagaimana konsumen dapat terpengaruh dengan faktor-
faktor kualitas produk, harga, merek, pelayanan tempat dan usaha-usaha pemasaran lainnya Kotler, 2005: 87.
Konsumen bebas memilih produk yang dibutuhkan atau yang diinginkan, memutuskan tempat pembelian, bagaimana caranya, jumlah pembelian, kapan
membeli dan mengapa konsumen membeli. Pemasar sebagai pihak yang menawarkan berbagai produk harus dapat menganalisis faktor-faktor yang
mempengaruhi konsumen dalam pembelian dengan merancang strategi pemasaran yang sesuai dengan keinginan konsumen.
Kebutuhan-kebutuhan akan penampilan sudah dianggap sangat penting sehingga kebutuhan yang tidak terlalu mendesak ini sudah menjadi keharusan dan
wajib dipenuhi. Kebutuhan akan penampilan dilihat dari pakaian dan atribut yang digunakan oleh si pemakai. Kenyataan ini dapat dilihat pada setiap kalangan
termasuk kaum tua dan muda. Khususnya kaum muda pada umumnya sangat memperhatikan penampilannya, ini dapat dilihat dari pakaian, sepatu, dan
aksesoris-aksesoris pendukung lainnya yang biasa dikenakan oleh kaum muda. Tauko Medan merupakan salah satu dari sekian banyak toko pakaian yang
ada di kota Medan. Tauko Medan menyediakan berbagai jenis kebutuhan untuk anak remaja, seperti baju, jaket, sandal, pin, stiker. Usaha ini dilakukan dengan
menawarkan produk yang berkualitas dan mengikuti keinginan konsumen dan disertai dengan penetapan harga yang standar. Peneliti merasa sangat tertarik untuk
meneliti usaha ini karena selain pengunjung yang datang cukup ramai, usaha juga
Universitas Sumatera Utara
menawarkan produk yang berkualitas, harga yang spesial, desain yang unik. Berikut ini ditampilkan jumlah pelanggan Tauko Medan, yang jumlah
pelanggannya terus meningkat setiap bulannya yakni :
Tabel 1.1 Data Pelanggan Tauko Medan
Keterangan 2007
2008 2009
Januari 170
175 192
Februari 95
168 191
Maret 98
177 189
April 122
174 190
Mei 130
176 188
Juni 145
179 190
Juli 161
173 186
Agustus 190
170 187
September 160
172 195
Oktober 165
180 186
November 142
177 198
Desember 222
179 199
Total 1800 Orang
2100 Orang 2300 Orang
Sumber : Tauko Medan Tahun 2010
Tabel 1.1 menunjukkan peningkatan jumlah pelanggan di Tauko Medan
pada tiga tahun terakhir. Dapat dilihat peningkatan dari tahun 2007 sampai dengan tahun 2009 mengalami peningkatan yang disebabkan semakin tingginya selera
konsumen untuk datang ke Tauko Medan. Berdasarkan latar belakang maka penulis tertarik untuk mengadakan penelitian lebih lanjut dalam bentuk skripsi dengan
judul “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Konsumen Pada usaha pakaian Tauko Medan.”.
Universitas Sumatera Utara
B. Perumusan Masalah
Kategori