c. Bagi Peneliti Selanjutnya.
Sebagai bahan referensi yang dapat menjadi bahan perbandingan dalam melakukan penelitian di masa mendatang, khususnya mengenai
keputusan membeli konsumen.
F. Metodologi Penelitian 1. Batasan Operasional Variabel
Agar penelitian ini lebih terarah maka peneliti melakukan batasan atau membatasi penelitian untuk melihat perilaku konsumen, yaitu faktor-faktor
yang mempengaruhi keputusan membeli pada konsumen Tauko Medan.
2. Definisi Operasional Variabel Definisi operasional didalam penelitian ini adalah
a. Kualitas X
1
, merupakan derajat atau tingkat karakteristik yang melekat pada produk yang mencukupi persyaratan atau keinginan Setiadi, 2003
: 45. b.
Merek X
2
, merupakan suatu nama, istilah, tanda, lambang, atau desain, atau kombinasi dari semuanya, yang diharapkan
mengindentifikasikan barang atau jasa dari seorang penjual atau sekelompok penjual dan diharapkan akan membedakan barang atau jasa
tersebut dari produk-produk pesaingnya Kotler dan Amstrong, 2006 : 283.
Universitas Sumatera Utara
c. Harga X
3
merupakan jumlah uang yang ditagihkan untuk suatu produk atau jasa, jumlah nilai yang dipertukarkan konsumen untuk
menggunakan produk atau jasa Kotler dan Amstrong, 2006 : 339. d.
Fasilitas X
4
merupakan pelengkap usaha yang berfungsi sebagai pendukung keputusan membeli Setiadi, 2003 : 11.
e. keputusan membeli Y merupakan keputusan konsumen untuk
membeli suatu merek atau mengambil tindakan yang berhubungan dengan pembelian yang diukur dengan tingkat kemungkinan konsumen
melakukan pembelian Assael, 2001 : 79
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.2 Definisi Operasional Variabel
Variabel Definisi
Indikator Skala
Pengukuran
Variabel Kualitas
X
1
Merupakan derajat atau tingkat karakteristik yang melekat pada
produk yang mencukupi persyaratan atau keinginan
a. Bahan baku pakaian
b. Desain pakaian
yang beragam dan unik
c. Nyaman dipakai.
Skala Likert
Variabel Merek
X
2
Merupakan suatu nama, istilah, tanda, lambang, atau desain, atau
kombinasi dari semuanya, yang diharapkan mengindentifikasikan
barang atau jasa dari seorang penjual atau sekelompok penjual
dan diharapkan akan membedakan barang atau jasa
tersebut dari produk-produk pesaingnya
a. Kepercayaan
terhadap produk b.
Kesukaan terhadap produk
c. Memakai merek
sendiri Skala Likert
Variabel Harga
X
3
merupakan jumlah uang yang ditagihkan untuk suatu produk
atau jasa, jumlah nilai yang dipertukarkan konsumen untuk
menggunakan produk atau jasa a.
Harga terjangkau b.
Kesesuaian harga dengan kualitas
c. Terdapat diskon
harga. d.
Kenaikan harga Skala Likert
Variabel Fasilitas
X
4
Merupakan pelengkap usaha yang berfungsi sebagai pendukung
keputusan membeli a.
Ruangan luas dan nyaman
b. Susunan barang
yang teratur c.
Fasilitas pendukung seperti AC dan
kamar pas dan alunan musik dan
penerangan yang baik
d. Tempat parkir
Skala Likert
Variabel Keputusan
Membeli Y
Merupakan keputusan konsumen untuk membeli suatu merek atau
mengambil tindakan yang berhubungan dengan pembelian
yang diukur dengan tingkat kemungkinan konsumen
melakukan pembelian Tingkat keputusan
membeli konsumen terhadap variabel
kualitas, harga, merek, dan fasilitas.
Skala Likert
Sumber : Assael 2001 , Setiadi 2001, Kotler dan Amstrong 2000,diolah penulis.
Universitas Sumatera Utara
3. Skala Pengukuran Variabel
