BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pariwisata adalah suatu aktivitas manusia yang dilakukan secara sadar yang mendapat pelayanan secara bergantian diantara orang-orang dalam suatu
negara itu sendiri di luar negeri, meliputi pendiaman orang-orang dari daerah lain untuk sementara waktu mencari kepuasan yang beraneka-ragam dan berbeda
dengan apa yang dialaminya. Industri pariwisata saat ini dianggap sebagai industri yang paling pesat perkembangannya. Hal ini dapat dilihat dari semakin
meningkatnya jumlah wisatawan yang datang ke daerah tujuan wisata DTW. Jika mempunyai penghasilan lebih dan waktu yang luang, orang akan cenderung
melakukan perjalanan untuk berwisata keluar daerah asal mereka. Mengunjungi tempat wisata di daerah sendiri juga merupakan hal yang menyenangkan dan
menjadi kegiatan yang digemari oleh masyarakat dan menjadi kebutuhan masyarakat. Wisata keluarga merupakan hal yang menjadi daya tarik bagi setiap
keluarga pada masa liburan. Wisata keluarga, Draco Waterpark Hermes, yang terletak di Jl. W.
Mongonsidi No. 45 Polonia adalah sebuah tempat wisata rekreasi dan atraksi bermain yang terbaik bagi seluruh keluarga Indonesia, khususnya daerah
Sumatera Utara. Draco Waterpark Hermes sudah banyak dipilih oleh warga masyarakat, juga dipilih oleh instansi, organisasi, dan perusahaan di Sumatera
Utara sebagai tempat wisata keluarga, family gathering, corporate gathering, Farewell Party, meeting
, dan terdapat atraksi pada wahana outdoor di hamparan
Universitas Sumatera Utara
seluas 20 Ha dataran tinggi 1.450 Meter diatas permukaan laut dan merupakan waterpark
terbesar di kota Medan. Dengan konsep Watertaintment menyajikan program-program acara hiburan yang akan memberikan kemudahan kepada
pengunjung dalam berlibur bersama keluarga, teman dan relasi. Draco Waterpark Hermes
merupakan wisata air eksklusif dan modern, dengan membeli dan menggunakan smartband top up, dimana para pengunjung
dapat menempatkan cash splash pada gelang pengunjung, yang dapat digunakan untuk loker, rental dan foodcourt, tanpa uang cash. Sebuah gelang yang disebut
smartband digunakan untuk menyimpan nilai uang yang dikreditkan dan akan di
scan saat pengunjung melakukan transaksi. Keunikan Draco Waterpark Hermes
dilihat dari bentuk temanya yaitu anak naga biru dan istananya, dengan lambang naga yang lucu, lincah dan bersahabat akan menjadi teman buat pengunjung
khususnya anak-anak dan keluarga. Salah satu cara untuk dapat merebut hati pengunjung agar tertarik untuk
berkunjung adalah dengan cara menerapkan strategi pemasaran yang salah satu elemennya adalah dengan bauran pemasaran. Bauran Pemasaran adalah kumpulan
alat pemasaran taktis terkendali yang dipadukan perusahaan untuk menghasilkan respons yang diinginkan di pasar sasaran Kotler dan Amstrong, 2008:62. Bauran
pemasaran terdiri dari semua hal yang dapat dilakukan perusahaan untuk mempengaruhi permintaan produknya. Berbagai kemungkinan ini dapat
dikelompokkan menjadi empat kelompok variabel yang disebut “empat P” : Product, Price, Place
dan Promotion. Faktor produk, harga, lokasi dan promosi adalah merupakan faktor penting di dalam bauran pemasaran. Demikian halnya
Universitas Sumatera Utara
dalam penerapan strategi yang dilakukan oleh perusahaan jasa di dalam juga senantiasa menerapkan pengembangan daripada strategi harga, lokasi dan promosi
yang tepat agar dapat menarik minat konsumen untuk berkunjung ke daerah wisata tersebut.
Produk berarti kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan kepada pasar sasaran Yoeti, 2007: 29. Apa keunikan produk yang kita tawarkan,
siapa pasar sasaran utama jasa kita, kemudian apakah produk tersebut akan mampu bertahan dan untuk berapa lama produk tersebut dapat bertahan. Produk
yang ditawarkan pada saat berwisata di Draco Waterpark Hermes adalah wahana atraksi bermain sepuasnya di berbagai macam wahana, yang menawarkan sensasi
yang berbeda beda. Wahana bermain di tempat wisata teebuka juga sangat menarik perhatian masyarakat untuk berkunjung ke wisata Draco Waterpark
Hermes .
Harga adalah merupakan sesuatu yang diserahkan dalam pertukaran untuk mendapatkan suatu barang atau jasa Lamb, dkk. 2001:268. Faktor harga sangat
mempengaruhi terhadap keputusan pembelian. Draco Waterpark Hermes memberikan penawaran harga yang relatif terjangkau untuk harga tiket masuk ke
lokasi tempat wisata, adanya potongan harga yang diberikan sehingga membuat konsumen tertarik untuk berkunjung. Draco Waterpark Hermes juga memberikan
potongan harga tiket masuk bagi palajar atau mahasiswa berprestasi. Lokasi adalah suatu wilayah atau tempat dimana perusahaan dapat
menjalankan atau melaksanakan kegiatan pemasarannya kepada masyarakat. Yoeti, 2007:32. Lokasi tempat wisata yang nyaman, aman, bersih, ramai, dan
Universitas Sumatera Utara
mudah dijangkau, merupakan beberapa kriteria lokasi yang diminati oleh banyak konsumen. Lokasi yang ditempati oleh Draco Waterpark Hermes adalah daerah
yang strategis dimana merupakan jalan yang ramai dilalui oleh kendaraan- kendaraan baik kendaraan pribadi maupun kendaraan umum, sehingga tidak sulit
untuk mencapai lokasi tersebut. Selain itu kondisi jalan di daerah itu sangat bagus, tidak sulit untuk dilalui oleh kendaraan jenis apapun dan berada di pusat kota
Medan. Faktor lain yang mendukung minat berkunjung masyarakat adalah
promosi. Promosi merupakan salah satu kegiatan pemasaran yang penting bagi perusahaan dalam upaya mempertahankan kontinuitas serta meningkatkaan
kualitas penjualan untuk meningkatkan kegiatan pemasaran dalam hal memasarkan barang atau jasa dari suatu perusahaan Lovelock, 2009: 20. Pada
umumnya perusahaan melakukan promosi agar para konsumen tertarik untuk mengunjungi tempat wisata tersebut. Draco Waterpark Hermes telah mendisain
promosi seperti dengan memasang iklan, membagikan undian berhadiah dengan target utama adalah masyarakat sekitar.
Minat diartikan sebagai kehendak, keinginan atau kesukaan Lovelock, 2009:132. Minat adalah sesuatu yang pribadi dan berhubungan erat dengan sikap.
Minat dan sikap merupakan dasar bagi prasangka, dan minat juga penting dalam mengambil. Minat berfungsi sebagai daya penggerak untuk mengarahkan
seseorang melakukan kegiatan tertentu yang spesifik, lebih jauh lagi minat mempunyai karakteristik pokok yaitu melakukan kegiatan yang dipilih sendiri dan
menyenangkan sehingga dapat membentuk suatu kebiasaan dalam diri seseorang.
Universitas Sumatera Utara
Minat berkunjung adalah merupakan sesuatu yang berhubungan dengan rencana konsumen untuk mengunjungi tempat tertentu, pada periode tertentu. Perusahaan
harus mempelajari keinginan, persepsi, preferensi, dan perilaku konsumen sasaran mereka guna menerapkan strategi yang tepat guna menumbuhkan minat
berkunjung ke tempat wisata. Draco Waterpark Hermes
merupakan tempat yang penting bagi kunjungan masyarakat dan merupakan salah satu industri jasa yang berkembang pesat.
Perkembangan ini dapat dilihat dengan semakin meningkatnya jumlah pengunjung ke Draco Waterpark Hermes dari tahun ketahun. hal ini disebabkan
karena Draco Waterpark Hermes memiliki berbagai wahana bermain outdoor, berserta kolam berenang dan fasilitas penunjang tempat wisata Draco Waterpark
Hermes Medan seperti souvenir shop, foodcourt, event and exhibition juga
mendukung kebutuhan pengunjung. Hal ini dapat dilihat pada tabel 1.1 berikut : Tabel 1.1
Jumlah Pengunjung pada Tempat wisata Draco Waterpark Hermes Medan
Tahun 2012 TAHUN 2012
JUMLAH PENGUNJUNG JULI 6834
orang AGUSTUS 7026
orang SEPTEMBER 6482
orang OKTOBER 6687
orang NOVEMBER 7064
orang DESEMBER 7620
orang
Sumber :
Tempat wisata Draco Waterpark Hermes Medan
, diolah 2013
Berdasarkan Tabel 1.1 diatas, terlihat bahwa ada peningkatan jumlah pengunjung pada tempat wisata Draco Waterpark Hermes Medan pada bulan Juli-
Agustus sebesar 192 pengunjung, dan pada bulan Agustus-September terjadi penurunan jumlah pengunjung sebesar 544 pengunjung. Namun terjadi
Universitas Sumatera Utara
peningkatan di bulan September-Oktober sebesar 205 pengunjung. Juga pada bulan Oktober-November terjadi peningkatan sebesar 377 pengunjung. Dan pada
bulan terakhir penelitian November-Desember juga terjadi peningkatan jumlah pengunjung 556 pengunjung karena pengetahuan pengunjung akan manfaat
produk semakin meningkat, harganya yang terjangkau oleh keuangan pengunjung, promosinya yang baik dan fasilitas rekreasi yang memuaskan. Juga
pada bulan Desember tahun 2012 promosi besar-besaran oleh Draco Waterpark Hermes
yang memberikan diskon bagi pengunjung yang memiliki tiket khusus yang diperoleh di tempat-tempat promosi Draco Waterpark Hermes. Fenomena
penurunan pengunjung menjadi pertanyaan bagi peneliti karena bulan-bulan berikutnya terjadi kenaikan jumlah pengunjung. Fenomena tersebut membuat
penulis tertarik dan ingin mencari tahu alasan penurunan tersebut, apakah fenomena itu terjadi karena faktor produk, harga, lokasi dan promosi tempat
wisata. Agar menjadi hal yang diperhatikan demi meningkatkan jumlah pengunjung wisata.
Hal inilah yang melatarbelakangi penulis tertarik untuk melakukan
penelitian dengan judul “Pengaruh Produk, Harga, Lokasi dan Promosi Wisata terhadap Minat Berkunjung Kembali ke Tempat Wisata
Draco Waterpark Hermes Medan ”.
1.2 Perumusan Masalah
Kategori