51
a. Deskripsi responden berdasarkan jenis kelamin
Identitas Responden Menurut Jenis Kelamin dapat dilihat pada Tabel 4.1. Dalam Tabel 4.1 terlihat bahwa dari 108 responden 90 responden 81,8
adalah laki-laki, 18 responden 18,2 perempuan.
Tabel 4.1 Identitas Responden Menurut Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah
Persentase
Laki-Laki 90 81,8 Perempuan 18
18,2 Total 108 100
Sumber : Lampiran.
b. Deskripsi responden berdasarkan Jenis Pekerjaan
Pada tabel 4.2 menunjukkan bahwa responden adalah berprofesi sebagai mahasiswa sebanyak 63,6 dan sebagai pegawai swasta sebanyak 22,7 dan
pegawai negeri sipil sebanyak 13,7.
Tabel 4.2 Identitas Responden Menurut Jenis Pekerjaan
No Jenis Pekerjaan
Jumlah orang Persentase
1. Mahasiswa 70
63,6 2. Pegawai
Swasta 25
22,7 3. PNS
13 13,7
Total 108
100 Sumber : Lampiran.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
52
4.2.2. Deskripsi Hasil Penelitian a.
Iklan X1
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 108 orang diperoleh jawaban sebagai
berikut :
Tabel 4.3.
Hasil Jawaban Responden untuk Pertanyaan Variabel Iklan X1
Skor Jawaban No
Pertanyaan 1
2 3
4 5
6 7
Total 0 0
37 19 21 18 13
108 1
Notebook Toshiba dalam mengenalkan produknya sangat
gencar melakukan iklan 0 0
34.3 17.6 19.4 16.7 12.0
1 28 35 20 17 7 108 2
iklan Notebook Toshiba mampu menarik minat konsumen
0.9 25.9 32.4 18.5 15.7 6.5 0 2 37 34 15 17 3 108
3 iklan dari Notebook Toshiba
membuat Anda ingin segera memiliki Notebook Toshiba
0 1.9 34.3
31.5 13.9 15.7 2.8
Jumlah 3
102 88
56 52
23
Sumber: Hasil Penyebaran Kuesioner diolah peneliti
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa jawaban yang diberikan reseponden cukup bervariatif. Hal tersebut ditunjukkan
dengan banyaknya responden yang memberikan jawaban dengan skor 2 hingga 7. Akan tetapi bila dicermati akan terlihat bahwa jawaban
responden yang terbesar berada pada skor 3. Responden cenderung memberikan pendapat bahwa Notebook Toshiba dalam mengenalkan
produknya kurang gencar melakukan iklan.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
53
b. Harga X2
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 108 orang diperoleh jawaban sebagai
berikut :
Tabel 4.4.
Hasil Jawaban Responden untuk Pertanyaan Variabel Harga X2
Skor Jawaban No
Pertanyaan 1
2 3
4 5
6 7
Total 0 1 33 22 25 21 6 108
1 harga yang diberikan Notebook
Toshiba sudah cukup wajar 0 0.9
30.6 20.4
23.1 19.4 5.6 0 2 37 31 22 13 3 108
2 tingkat kesesuaian harga dengan
nilai barang produk Notebook Toshiba sudah cukup sesuai
1.9 34.3 28.7 20.4 12.0 2.8 Jumlah
3 70
53 47
34 9
Sumber: Hasil Penyebaran Kuesioner diolah peneliti
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa jawaban yang diberikan reseponden cukup bervariatif. Hal tersebut ditunjukkan
dengan banyaknya responden yang memberikan jawaban dengan skor 2 hingga 7. Akan tetapi bila dicermati akan terlihat bahwa jawaban
responden yang terbesar berada pada skor 3. Responden cenderung memberikan pendapat bahwa harga yang diberikan Notebook Toshiba
masih kurang murah.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
54
c. Ketidakpuasan Konsumen X3
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 108 orang diperoleh jawaban sebagai
berikut :
Tabel 4.5.
Hasil Jawaban Responden untuk Pertanyaan Variabel Ketidakpuasan Konsumen X3
Skor Jawaban No
Pertanyaan 1
2 3
4 5
6 7
Total 0 3 8 20 29 28 20 108
1 Saudara pindah dari Notebook
Toshiba karena kualitas produk tersebut mengecewakan
0 2.8 7.4 18.5
26.9 25.9 18.5
2 4 11 29 39 23 108
2 Saudara pindah dari Notebook
Toshiba karena tidak memiliki manfaat tambahan
1.9 3.7 10.2 26.9 36.1 21.3 0 0 2 9 21 43 33
108 3
kinerja produk Notebook Toshiba tidak sesuai keinginan dan
harapan Anda 0 0 1.9
8.3 19.4
39.8 30.6
Jumlah 5 14 40 79 110 76
Sumber: Hasil Penyebaran Kuesioner diolah peneliti
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa jawaban yang diberikan reseponden cukup bervariatif. Hal tersebut ditunjukkan
dengan banyaknya responden yang memberikan jawaban dengan skor 2 hingga 7. Akan tetapi bila dicermati akan terlihat bahwa jawaban
responden yang terbesar berada pada skor 6. Responden cenderung memberikan pendapat bahwa kinerja produk Notebook Toshiba tidak
sesuai keinginan dan harapan Anda.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
55
d. Keputusan Perpindahan Merek Y
Kategori