9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Hasil Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu yang berhubungan dengan bauran pemasaran adalah sebagai berikut :
1. Ermayanti, 2006, Pengaruh Periklanan, Perubahan Harga dan
Ketidakpuasan Konsumen Terhadap Keputusan Perpindahan Merek pada Konsumen Shampo Sunsilk Jurnal Eksekutif, Vol. 3, No.2, Agustus 2006
Berdasarkan uji analisis yang dilakukan maka secara keseluruhan dapat disimpulkan bahwa periklanan, perubahan harga, dan ketidakpuasan
konsumen mempengaruhi keputusan perpindahan merek pada konsumen shampoo sunsilk secara parsial. Ketidakpuasan terhadap konsumen
memiliki pengauh yang dominan terhadap keputusan perpindahan merek pada konsumen sampo sunsilk. Berdasarkan hal tersebut dapat
disimpulkan bahwa konsumen yang melakukan perpindahan merek kebanyakan dikarenakan konsumen merasa tidak puas dengan kualitas
sampo sunsilk. 2.
Anwar, 2007 dengan judul : Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Karakteristik Kategori Produk, Kebutuhan Mencari Variasi Terhadap
Keputusan Perpindahan Merek. Arthavidya, Vol. 8. No. 1, Februari 2007 Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh ketidakpuasan
konsumen terhadap keputusan perpindahan merek.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
10
Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa: terdapat pengaruh yang signfikan ketidakpuasan konsumen terhadap keputusan perpindahan merek
yang dilakukan oleh konsumen susu, teh dan kopi. Berarti semakin tinggi ketidakpuasan konsumen maka keputusan perpindahan merek yang
dilakukan konsumen semakin tinggi
3. Farida, 2008, dengan judul “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Keputusan Anggota Dalam Mengambil Kredit Pada Kredit Pada Koperasi” Jurnal Eksekutif, Vol. 3, No.2, Agustus 2008
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui ada tidaknya perbedaan antara tingkat kelompok loyalitas anggota dalam memberikan persepsi terhadap
penerapan bauran pemasaran dan pembagian sisa hasil usaha, dan hubungan antara tingkat kelompok loyalitas anggota dengan persepsi
anggota terhadap variabel bauran pemasaran dan pembagian sisa hasil usaha. Disamping itu juga untuk mengetahui indikator - indikator dari
variabel - variabel bauran pemasaran, pembagian sisa hasil usaha dan loyalitas anggota yang paling besar memberikan kontribusi untuk
mempertahankan loyalitas anggota. Hasil analisis data dengan menggunakan pendekatan diskriptif, diketahui
bahwa penilaian anggota terhadap penerapan variabel - variabel bauran pemasaran menunjukkan indikator utama yang dipertimbangkan sbb.: a
produk pada indikator pembungkusan; b harga pada indikator pembelian secara kredit; c lokasi pada indikator kemudahan transportasi; d promosi
pada indikator media; e personal traits pada indikator keramahan
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
11
pramuniaga; f tampilan fisik pada indikator keamanan; g proses pada indikator pelayanan. Sedang pada variabel pembagian sisa hasil usaha
58,7 anggota masih menerima dalam jumlah yang rendah.
2.2. Landasan Teori 2.2.1. Pengertian Pemasaran.
Kategori