56
4.2.3. Uji Outlier Multivariate Tabel 4.7. Hasil Uji Outlier Multivariate
Minimum Maximum
Mean Std.
Deviation N
Predicted Value 13.302 98.577
54.500 15.306 108 Std. Predicted Value
-2.692 2.880 0.000 1.000
108 Standard Error of Predicted
Value 6.507 14.010
9.935 1.602 108 Adjusted Predicted Value
9.545 110.581 54.566 15.962 108
Residual -57.117 66.313
0.000 27.327 108 Std. Residual
-1.969 2.287 0.000 0.942
108 Stud. Residual
-2.072 2.381 -0.001 1.004
108 Deleted Residual
-63.232 72.372 -0.066 31.058 108
Stud. Deleted Residual -2.110 2.442
0.000 1.011 108
Mahalanobis Distance [MD] 4.396
23.982 11.889 4.143 108
Cooks Distance 0.000 0.083
0.011 0.013 108
Centered Leverage Value 0.041 0.224
0.111 0.039 108
a Dependent Variable : NO. RESP
Sumber : Lampiran Berdasarkan tabel diatas, setelah dilakukan pengujian ditemukan
bahwa tidak terdapat outlier multivariat [antar variabel], karena MD Maksimum 23,982 34,528
4.2.4. Uji Reliabilitas
Koefisien cronbach’s alpha dihitung untuk mengestimasi reliabilitas setiap skala. Sementara itu item to total correlation digunakan
untuk memperbaiki ukuran-ukuran dan mengeliminasi item-item yang kehadirannya akan memperkecil koefisien cronbach’s alpha yang dihasilkan.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
57
Tabel 4.8. Pengujian Reliability Consistency Internal
Konstrak Indikator Item to Total
Correlation Koefisien
Cronbachs Alpha X11
0.661 X12
0.684 Iklan
X13 0.644
0.357 X21
0.879 Harga
X22 0.848
0.658 X31
0.750 X32
0.707 Ketidakpuasan
Konsumen X33
0.642 0.480
Y1 0.665
Y2 0.576
Y3 0.483
Brand Switching Y4
0.508 0.271
Sumber : Lampiran Koefisien Cronbach’s Alpha dihitung untuk mengestimasi
reliabilitas setiap skala [variabel atau indikator observasian]. Sementara itu item to total correlation digunakan untuk memperbaiki ukuran-ukuran dan
mengeliminasi item-item yang kehadirannya akan memperkecil koefisien Cronbach’s Alpha yang dihasilkan.
Proses eleminasi diperlakukan pada item to total correlation pada indikator yang nilainya 0,5 [Purwanto,2003]. Terjadi eliminasi karena
nilai item to total correlation indikator belum seluruhnya ≥ 0,5. Indikator
yang tereliminasi tidak disertakan dalam perhitungan cronbachs alpha. Perhitungan cronbachs dilakukan setelah proses eliminasi.
Hasil pengujian reliabilitas konsistensi internal untuk setiap construct di atas menunjukkan kurang baik dimana koefisien Cronbach’s
Alpha yang diperoleh belum seluruhnya memenuhi rules of thumb yang disyaratkan yaitu
≥ 0,7 [Hair et.al.,1998].
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
58
4.2.5. Uji Validitas Tabel 4.9. Hasil Uji Validitas
Kategori