2.6 Komunikasi Pemasaran Terintegrasi IMC
Pemasaran selalu identik dengan penjualan. Komunikasi pemasaran terpadu tidak hanya berujung pada peningkatan penjualan, tetapi juga
membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk jangka panjang. Menurut Shimp 2009, p7, komunikasi pemasaran adalah sesuatu yang rawan dari
keseluruhan misi pemasaran dan ukuran utama dari kesuksesan dan kegagalan perusahaan. Komunikasi pemasaran tidak hanya berorientasi dengan kolega
perusahaan tetapi juga konsumen dan calon konsumen. Komunikasi pemasaran terpadu integrated, adalah megabungkan
elemen – elemen pemasaran agar lebih efektif. Menurut Shimp 2009,p27,
komunikasi pemasaran terpadu atau IMC adalah penyatuan grup, mengkoordinasi usaha untuk mempromosikan konsistensi pesan merek melalui
penggunaan alat – alat komunikasi yang ”speak with single voice” atau katakan
dengan suara tunggal. Menurut Rossiter dan Percy 1998, p323, IMC adalah membuat satu
atau melengkapi dengan menambahkan atau menyatukan semua bagian. IMC menggunakan satu atau lebih teknik promosi barang atau jasa.
Menurut Rossiter dan Percy 1998, p110, kampanye komunikasi atau promosi harus memberikan lima effek kepada pelanggan atau konsumen;
1. Category need. Penerimaan pembeli akan kelompok barang dan
jasa yang penting dalam memuaskan atau tidak perasaan ketidakcocokan antara kebutuhan sekarang dan hasrat.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
2. Brand awareness. Kemampuan pembeli untuk mengidentifikasi
merek dalam kelompok tertentu secara detail untuk membuat pembelian.
3. Brand attitude. Evaluasi pembeli terhadap merek dengan
menghormati kemampuan menerima motivasi penting. 4.
Brand purchase intention. Pembeli menginstruksi diri sendiri untuk melakukan pembelian terhadap merek atau langsung
melakukan aksi pembelian. 5.
Purchase facilitation. Kepastian pembeli terhadap faktor – faktor pemasaran 4p tidak akan menghalangi pembelian.
Jadi, komunikasi pemasaran terintergrasi IMC menggabungkan berbagai elemen pemasaran agar efektif menarik pelanggan dan calon
pelanggan dengan memberikan efek langsung pada pelanggan, seperti brand awareness, brand attitude, dan purchase facilitation.
2.7 Kesadaran Merek Brand Awareness