PT. Orindo Alam Ayu dilindungi oleh 100 jaminan kepuasan Satisfaction Guarantee. Perusahaan memberikan jaminan tersebut dilandasi
keyakinan penuh mengingat kontrol mutu yang ketat dan teknologi tinggi PT. Orindo Alam Ayu.
Distributor harus menawarkan dua pilihan kepada pelanggan, yaitu 1.
Penggantian produk tanpa dikenakan biaya apapun. 2.
Pengembalian uang pelanggan dalam jumblah seutuh harga beli. Distributor harus menyerahkan produk yang dikembalikan pelanggan
kepada perusahaan dengan melampirkan salinan formulir klaim produk product claim. Perusahaan akan memberikan penggantian atau penerbitkan kupon kredit
kepada distributor yang bersangkutan.
3.5. Pasar Sasaran dan Strategi Pemasaran yang Dilakukan Perusahaan
3.5.1. Pasar Sasaran
Perusahaan terlebih dahulu melakukan penelitian yang berkelanjutan mengenai konsumen, karena selera konsumen selalu berubah-ubah sesuai
keinginan, kebutuhan dan daya beli dari konsumen itu sendiri. Perusahaan membuat kebijakan dengan menentukan pasar sasarannya.
Keterbatasan kemampuan suatu perusahaan dalam menjalankan kegiatan pemasarannya, maka setiap perusahaan harus mengelompokkan pasar yang ada
memilih kelompok pasar mana yang akan dilayani dan menjadi segmen pasarnya. PT. Orindo Alam Ayu didalam memasarkan produknya, menitikberatkan
pemasarannya pada pasar konsumen yang menggunakan produk kosmetik dalam
Universitas Sumatera Utara
perawatan tubuhnya. Ada pun yang menjadi pasar sasaran PT. Orindo Alam Ayu dalam memasarkan produknya melalui distributor yang terbesar di wilayah
Medan, Sumatra Utara.
3.5.2. Strategi Pemasaran yang Dilakukan Perusahaan
Dalam menghadapi persaingan ekonomi khuusunya pada era World Trade Organization WTO yang akan diberlakukan pada tahun 2010, PT. Orindo
Alam Ayu jauh hari telah merancang strategi pemasaran MLM yang terdiri dari 5 lima pilar yaitu :
Pilar I :
Menjadikan PT. Orindo Alam Ayu Perusahaan Besar Menjalankan bisnis MLM berarti seseorang sedang memasuki
bisnis yang bernilai ratusan triliun dan mempunyai tren yang meningkat. Data World Federation of Direct Selling Asociation WFDSA 2008 menunjukkan
bahwa bisnis MLM adalah bisnis global dengan nilai US 102,600 miliar per tahun, dengan tren transaksi dan jumlah distributor yang terus meningkat. PT.
Orindo Alam Ayu adalah salah satu pelaku bisnis MLM yang ada di dalamnya. Dengan aset yang terus meningkat US 650 juta Rp.7.150 miliar pada tahun
2008.
Pilar II :
Kualitas Produk
PT. Orindo Alam Ayu menuntut dan memberi hanya kualitas. Kami menghadirkan produk-produk berkualitas tinggi dan berusaha keras
memberikan pelayanan dan kesempatan berbisnis yang menarik. Produk-produk PT. Orindo Alam Ayu terinspirasi dari alam atau berbasis kandungan alami
dengan memadukan kebijakan alam dan sains paling mutakhir, ide-idenya juga
Universitas Sumatera Utara
diambil dan digunakan dalam teknologi baru untuk membantu memberikan penampilan yang luar biasa.
Pengalaman yang lebih dari 40 tahun dalam perawatan kulit membuat PT. Orindo Alam Ayu kompeten dan berkualitas.
Perusahaan juga memiliki penghargaan tinggi terhadap lingkungan dengan cara menggunakan kemasan daur ulang anti PVC, dan tidak satu pun
produk PT. Orindo Alam Ayu menggunakan kandungan yang dapat melukai hewan. Produk-produk dari PT. Orindo Alam Ayu tidak pernah diuji pada hewan
serta dengan jaminan 100 uang kembali. Semua produk yang dihasilkan merupakan produk dengan kualitas
terbaik. Apabila produk yang dihasilkan tidak sesuai dengan yang diharapkan atau kemasan dalam keadaan rusak, maka pihak PT. Orindo Alam Ayu akan bersedia
untuk menggantinya. Penggantian yang diberikan merupakan salah satu bentuk pelayanan yang diberikan kepada konsumen.
Pilar III : Success Plan PT. Orindo Alam Ayu yang Unik dan Luar Biasa
Success Plan adalah strategi pemasaran yang digunakan oleh PT. Orindo Alam Ayu dalam menjaring consultant sebanyak-banyaknya. Success Plan
ini memberikan para consultant penghasilan setiap bulannya. Adapun Success Plan dalam PT. Orindo Alam Ayu yaitu :
1. Consultant akan mendapatkan Keuntungan Langsung sebesar 23 dari
jumlah yang pelanggan bayarkan kepada PT. Orindo Alam Ayu. 2.
Consultant akan menghasilkan Performance Discount setiap bulan atas penjualan yang disponsori serta atas penjualan yang mereka sponsori.
Universitas Sumatera Utara
Success Plan PT. Orindo Alam Ayu dikatakan unik dan luar biasa karena memberikan reward berupa mobil mewah, tamasya ke tempat-tempat
yang menakjubkan dan menghadiri acara-acara internasional, uang tunai, pendapatan hingga 6,770 milyar per tahun
Pilar IV : Reputasi Internasional
Menurut Magnus Brannstrom CEO Oriflame Cosmetics PT. Orindo Alam Ayu memiliki jaringan Internasional, sehingga hal tersebut sangat
membantu consultant untuk membangun jaringan networking ke luar negeri dan menjadikan mereka ultra kaya. Tak heran bila banyak consultant di PT. Orindo
Alam Ayu yang memiliki jaringan di luar negeri. Hal ini tentunya pada waktu yang bersamaan memantapkan posisi PT. Orindo Alam Ayu di pasar global
global market untuk menghadapi pesaing-pesaing mereka. PT. Orindo Alam Ayu atau brand internasionalnya adalah Oriflame
sudah merambah dunia Internasional hanya dalam kurun waktu 1 satu tahun semenjak didirikannya Oriflame di Swedia pada tahun 1967. Hal tersebut
dibuktikan tepatnya mulai tahun 1968 Oriflame PT. Orindo Alam Ayu sudah menembus pasar dunia Asia, Amerika, Rusia, Afrika. Hingga tahun 2004
Oriflame PT. Orindo Alam Ayu sudah memiliki 1,5 juta Consultant aktif, yang hadir di lebih dari 60 pasar dunia dan menikmati penjualan bersih lebih dari 650
juta USD.
Universitas Sumatera Utara
Untuk informasi lebih lanjut mari kita amati Oriflame Business Outline perjalanan bisnis Oriflame sebagai berikut :
Gambar III.6 Oriflame Business Outline
1968 1989
1997
Denmark dan Norwegia Chili pasar
Mesir pasar
Pasar pertama di luar pertama di Amerika
pertama di
Swedia Latin
Afrika
2004 1967
1990 Go Publik
Oriflame berdiri di Swedia Oriflame berekspansi
di 60 pasar 1986
di Eropa Timur dan Tengah, dunia
Indonesia pasar diikuti negara-negara Baltik
Pertama di Asia
Pilar V : Reward Gratis
Semua consultant PT. Orindo Alam Ayu memiliki kesempatan untuk mendapatkan reward luar biasa dan tidak dimiliki oleh perusahaan-
perusahaan MLM lainnya, apabila para consultant mencapai leve-level tertentu.
Universitas Sumatera Utara
Contoh saja, seorang consultant yang sudah berada pada level Diamond President Director mendapatkan hadiah uang tunai senilai 7 milyar dan penghasilan sekitar
6.770 milyar per tahun ditambah hadiah mobil mercedes. Selain itu para consultant juga memiliki kesempatan mendapatkan trip-
trip di dalam dan di luar negeri seperti : a.
Menikmati acara-acara kecantikan dan aktivitas bersama teman- teman anda.
b. Hadir di Oriflame University PT. Orindo Alam Ayu dan
mengembangkan pribadi serta profesionalisme. c.
Mengetahui tentang tren kecantikan terkini. d.
Tamasya ke berbagai tempat yang menarik e.
Berpartisipasi di acara-acara Internasional yang eksklusif. Para Director di level-levek yang lebih tinggi berpatisipasi di acara
Internasioanal yang bertemapat di tempat-tempat eksklusif seperti Aruba 2004, Dominican Republic 2004, Italy 2005, South
Africa 2006, Barcelona 2006, Tenerife 2007, Mexico 2007, Hongkong 2008
3.6. Situasi Persaingan
