l
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
Bab ini membahas langkah-langkah yang dilakukan dalam penelitian meliputi penentuan tempat penelitian, responden, metode sampling yang
digunakan, teknik pengumpulan data, metode analisa data, teknik analisa data model dan metodologi yang digunakan dalam penelitian beserta penjelasan
secara singkat tiap tahapannya.
3.1 Tempat Penelitian.
Penelitian dilakukan di AJB Bumiputera 1912 Cabang Kediri, yang berkantor pusat di Jalan Kapten Tendean II A 2 Kediri. Lokasi ini dipilih karena AJB Bumiputera 1912 merupakan
salah satu asuransi terbesar di Indonesia dan Cabang Kediri merupakan salah satu kantor cabang yang memiliki jumlah agen terbanyak.
3.2 Responden
Responden dibagi menjadi dua kelompok yaitu agen dan nasabah. Masing-masing kelompok dibagi menjadi dua kelas, yaitu agen sukses dan kurang sukses serta nasabah dari agen
sukses dan nasabah dari agen kurang sukses. Responden yang mengembalikan kuesioner terdiri dari 68 orang agen sukses, 49 orang agen kurang sukses, 25 orang nasabah dari agen sukses dan 21
orang nasabah dari agen kurang sukses. Pembagian kuesioner kepada dua jenis responden dimaksudkan untuk mengetahui perbedaan persepsi tentang agen sukses dan kurang sukses dari
pandangan agen dan nasabah.
3.3 Metode Sampling
Metode sampling yang digunakan adalah sampling acak tak proposional menurut stratifikasi disproportionate stratitifed random sampling karena populasi digolongkan
berdasarkan ciri tertentu yaitu sukses dan kurang sukses yang disebut sebagai stratifikasi dan proporsi yang dijadikan sampel tidak didasarkan atas proporsi yang sebenarnya dalam
populasi.
li
3.4 Teknik Pengumpulan Data
Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada responden. Kuesioner dibedakan menjadi dua, yaitu kuesioner untuk agen dan kuesioner untuk nasabah.
Kuesioner Agen
Kuesioner agen, seperti ditampilkan pada lampiran 1, terdiri dari 3 bagian, yaitu:
Bagian pertama: berisikan pertanyaan mengenai karakteristik agen meliputi jenis kelamin, umur, asal daerah,
status perkawinan, tingkat pendidikan dan lamanya menjadi agen AJB Bumiputera 1912.
Bagian kedua: terdiri dari 30 pernyataan mengenai ciri-ciri agen sukses dengan lima kategori penilaian
menurut skala likert yang dikuantitatifkan dengan memberi bobot sebagai berikut : sangat setuju SS nilainya 5, setuju S nilainya 4, ragu-ragu R nilainya 3, tidak setuju TS nilainya 2, sangat tidak setuju
STS nilainya 1 untuk pernyataan positif dan bobot sangat setuju SS nilainya 1, setuju S nilainya 2, ragu-ragu R nilainya 3, tidak setuju TS nilainya 4, sangat tidak setuju STS nilainya 5 untuk
pernyataan negasi, yang diolah dengan memakai SPSS Statistical Program For Social Science versi 10.0.
Bagian ketiga : terdiri dari sebuah pertanyaan yang menyangkut alasan yang memotivasi agen dalam
bekerja.
Kuesioner Nasabah
Kuesioner nasabah, seperti ditampilkan pada lampiran 2, terdiri dari 3 bagian, yaitu:
Bagian pertama : berisikan pertanyaan mengenai karakteristik nasabah meliputi jenis kelamin, umur, asal
daerah, status perkawinan, tingkat pendidikan dan saat masuk asuransi.
Bagian kedua: terdiri dari 20 pernyataan mengenai ciri-ciri agen sukses dengan lima kategori penilaian
menurut skala likert yang dikuantitatifkan dengan memberi bobot sebagai berikut : sangat setuju SS nilainya 5, setuju S nilainya 4, ragu-ragu R nilainya 3, tidak setuju TS nilainya 2, sangat tidak setuju
STS nilainya 1 dan akan diolah dengan memakai SPSS Statistical Program For Social Science versi 10.0..
Bagian ketiga: terdiri dari sebuah pertanyaan yang menyangkut alasan masuk menjadi nasabah AJB
Bumiputera 1912.
3.5 Metode Analisis Data
