berbeda dan tidak mempunyai wewenang langsung terhadap pihak yang lain.
2. Komunikasi informal
Komunikasi informal merupakan komunikasi yang terjadi dalam suatu instansi tetapi tidak direncanakan serta tidak ditentukan strukturnya.
Komunikasi informal timbul untuk mengetahui kebutuhan pegawai. Bentuk komunikasi ini memiliki dua tujuan yaitu:
a. Memungkinkan pegawai memenuhi kebutuhan mereka akan interaksi
sosial. b.
Meningkatkan pelaksaan pekerjaan organisasi dengan menciptakan alternatif secara lebih cepat dan mudah melalui saluran yang mengadakan
komunikasi.
d. Komunikasi menurut cara penyampaian
1. Komunikasi secara lisan Komunikasi secara lisan dapat dilakukan dalam bentuk pembicaraan
langsung atau tatap muka. Kebaikan- kebaikan komunikasi secara lisan adalah sebagai berikut:
a. Penjelasan dapat dilakukan dengan mendetail
b. Dapat menimbulkan sistem komunikasi secara timbal balik
c. Dapat menimbulkan partisipasi secara langsung
Universitas Sumatera Utara
Kelemahan- kelemahan komunikasi secara lisan adalah: a.
Kurang mempunyai ketegasan b.
Tidak dapat digunakan sebagai pegangan bagi si penerima komunikasi.
2. Komunikasi secara tertulis Pada komunikasi secara tertulis penyampaian informasi pada
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara disampaikan melalui: a.
Perintah dan penjelasan tertulis surat, memo, laporan b.
Warta harian instansi dan papan pengumuman. Komunikasi secara tertulis adalah merupakan hal-hal yang
sangat nyata yang memerlukan penjelasan secara terperinci yaitu: a.
Dapat diseberluaskan b.
Dapat diperbanyak dalam waktu singkat c.
Merupakan penjelasan yang baik pada sipenerima komunikasi d.
Bersifat tegas. Sedangkan komunikasi secara tertulis juga memiliki kelemahan
yaitu : a.
Tidak semua dapat dikomunikasikan secara tertulis b.
Tidak ada penjelasan lebih lanjut selain tertulis Proses komunikasi yang berlangsung antar manusia dengan
manusia dapat dilakukan dengan menggunakan beberapa alat yaitu: 1.
Surat
Universitas Sumatera Utara
Surat yaitu dengan memuat berita dalam selembar yang disampaikan kepada orang yang bekerja sama dengan kantor.
2. Telepon
Telepon adalah media komunikasi yang secara lisan digunakan untuk melakukan komunikasi internal kantor tanpa perlu
bertatap muka karena penggunaan telepon secara pararel. Keuntungannya adalah penghematan waktu penyampaian
informasi kepada seseorang. Pelaksanaan komunikasi dengan telepon hanya dapat dilakukan untuk tugas yang sifatnya
ringan, dan prosesnya mudah ditangani. 3.
Pertemuan Pertemuan yaitu pertemuan yang mengundang pihak-pihak atau
orang-orang untuk melaksanakan sebuah pembicaraan. Bentuk pertemuan ini seperti rapat dan seminar- seminar.
4. Papan tulis pengumuman
Papan tulis pengumuman yaitu informasi yang menyajikan dan aktivitas kantor atau daftarjadwal atasan yang disajikan
disebuah papan tulis.
C. Proses Komunikasi
Komunikasi sebagai suatu proses dimana orang- orang sebagai pelaku utamanya akan saling berhubungan dan adanya pertukaran informasi. Proses
Universitas Sumatera Utara