72
Tabel 3.5 Kisi-kisi instrument manajemen konflik kepala sekolah
Dimensi Indikator
Deskriptor Instrument
Penolakan menghindar
a. Menolak
b. Jawaban responden tentang sikap
kepala sekolah yang menghindari konflik
c. 1
d. e.
Kompetisi Pengendalian
a. Mengendalikan
b. Menyaingi
c. Memaksa
d. Bertempur
Jawaban responden tentang sikap kepala sekolah yang menyaingi
konflik e.
2 f.
3 g.
4 h.
5 Akomodasi
pemerataan a.
Setuju b.
Menentramkan c.
Mengurangi d.
Menyerah Jawaban responden tentang sikap
kepala sekolah
yang mengakomodasi konflik
e. 6
f. 7
g. 8,
h. 9
Kompromis a.
Mengurangi harapan b.
Tawar menawar c.
Memberi dan
menerima d.
Memecahkan perbedaan
Jawaban responden tentang sikap kepala sekolah yang melakukan
kompromi dalam menyelesaikan konflik
e. 10
f. g.
11 h.
12 i.
j. 13
Kolaborasi pemecahan
a. Pengumpulan
informasi b.
Mencari alternative Jawaban responden tentang sikap
kepala sekolah yang melakukan kompromi
c. 14
d. e.
15
3.3.4.4 Definisi Operasional Komunikasi Interpersonal Kepala Sekolah
Secara operasional komunikasi yang dilakukan kepala sekolah dalam penelitian ini adalah skor total yang diperoleh dari guru dengan
mempergunakan angket yang isinya terdiri dari berbagai macam aspek yang berkaitan dengan komunikasi kepala sekolah.
73
Table 3.6 Kisi-kisi instrument komunikasi interpersonal kepala sekolah
Dimensi Indikator
Deskriptor Instrument
Proses komunikasi
a. Kejelasan
penggunaan bahasa
b. Ketepatan penggunaan
saluran komunikasi c.
Kesamaan pengertian d.
Keterbukaan menerima pesan
Jawaban responden
tentang karakteristik
yang menunjukkan
proses komunikasi yang terjadi
e. 1,2
f. g.
3,4 h.
i. 5, 6,7
j. k.
8,9 l.
Strategi komunikasi
a. Ketegasan
pemberian perintah
b. Klarifikasi
ulang terhadap
tugas yang
diberikan c.
Sikap pimpinan d.
Suasana keterbukaan Jawaban
responden tentang
karakteristik yang
menunjukkan strategi
dalam berkomunikasi
e. 10,11
f. g.
12,13 h.
i. 14,15,16,17
j. 18,19
Gaya komunikasi
a. Cara memberi perintah
b. Kematangan emosional
c. Kematangan intelektual
d. Kesediaan beda pendapat
Jawaban responden
tentang karakteristik
yang menunjukkan gaya berkomunikasi
e. 20,21
f. 22,23,24 25
g. 27,28
h. 29-30
i. 31,32
j.
3.4 Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data merupakan teknik atau cara yang dilakukan untuk mengumpulkan data. Ada beberapa teknik pengumpulan data yang dapat
dilakukan dalam melakukan penelitian antara lain wawancara, kusioner, studi dokumentasi, dan observasi atau pengamatan.
3.4.1 Kuisioner
Kuisioner adalah sejumlah pertanyaan tertulis yang digunakan untuk memperoleh informasi dari responden dalam arti laporan tentang pribadinya atau hal-hal yang
diketahui Arikunto, 1998 : 139. Pada penelitian ini kuisioner digunakan untuk menjaring data iklim organisasi, manajemen konflik, komunikasi interpersonal
kepala sekolah dan komitmen guru.
