Suatu organisasi mengharapkan kesuksesan dari teknologi informasi dalam penggunaan sistem. Namun, sistem yang digunakan belum
sepenuhnya terintegrasi dengan baik, masih terjadinya sistem yang eror dan melambatnya kinerja komputer yang akan mengakibatkan kegiatan
operasional menjadi tidak lancar. Kesuksesan teknologi informasi yang digunakan sangat berkaitan dengan para pengguna sistem. Pengguna sistem
tersebut dapat dijadikan subjek dalam mengetahui kesuksesan suatu sistem informasi.
Salah satu model yang biasa digunakan dalam mengukur tingkat kesuksesan suatu sistem informasi adalah model yang dikembangkan oleh
DeLone dan McLean 2003 yang dikenal dengan Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean. Model ini merefleksi
ketergantungan enam pengukuran, yaitu: kualitas sistem
system quality
, kualitas informasi
information quality
, kualitas pelayanan
service quality
, penggunaan
use
, kepuasan pengguna
User Satisfaction
, manfaat bersih
net benefits
. Pada penelitian ini membahas kesuksesan sistem informasi dilihat dari sudut pandang pengguna dengan menggunakan
model kesuksesan sistem informasi DeLone dan McLean 2003. Berdasarkan pemaparan di atas, maka peneliti bermaksud
melakukan penelitian secara mendalam di Rumah Sakit Panti Rapih Yogyakarta
dengan judul “Pengaruh Kualitas Sistem, Informasi dan Pelayanan Terhadap Manfaat Bersih Dengan Menggunakan Model DeLone
dan McLean ”.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka rumusan masalah yang ingin ditinjau dalam penelitian ini sebagai berikut:
1. Apakah kualitas sistem berpengaruh terhadap penggunaan dan kepuasan
pengguna pada sistem informasi akuntansi? 2.
Apakah kualitas informasi berpengaruh terhadap penggunaan dan kepuasan pengguna pada sistem informasi akuntansi?
3. Apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap penggunaan dan
kepuasan pengguna pada sistem informasi akuntansi? 4.
Apakah penggunaan dan kepuasan pengguna berpengaruh terhadap manfaat bersih pada sistem informasi akuntansi?
C. Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari faktor penentu kesuksesan sistem informasi yang dirumuskan oleh DeLone dan
McLean terhadap sistem informasi akuntansi penerimaan kas. a.
Mengetahui pengaruh kualitas sistem terhadap penggunaan dan kepuasan pengguna.
b. Mengetahui pengaruh kualitas informasi terhadap penggunaan dan
kepuasan pengguna. c.
Mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap penggunaan dan kepuasan pengguna.
d. Mengetahui pengaruh penggunaan dan kepuasan pengguna terhadap
manfaat bersih. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
D. Batasan Masalah
Penelitian dilakukan pada Rumah Sakit Panti Rapih Yogyakarta. Penelitian ini dibatasi hanya membahas kesuksesan sistem informasi yang
dikembangkan oleh DeLone dan McLean yang telah diperbaharui pada tahun 2003. Populasi yang digunakan dari penelitian ini adalah pengguna
sistem informasi akuntansi pada Rumah Sakit Panti Rapih Yogyakarta yang berkaitan dengan penerimaan kas. Penerimaan kas hanya berfokus pada
penerimaan kas pasien rawat inap. E.
Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut: 1.
Bagi pihak Rumah Sakit Panti Rapih Yogyakarta Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sumber informasi
dan bahan masukan bagi Rumah Sakit mengenai sistem informasi akuntansi penerimaan kas, serta sebagai bahan pertimbangan dalam
rangka memperbaiki
sistem informasi
akuntansi untuk
meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan. 2.
Bagi Universitas Sanata Dharma Hasil penelitian ini dapat menambah referensi, wawasan dan bahan
yang baik bagi mahasiswa Universitas Sanata Dharma terhadap topik yang diteliti oleh penulis.
3. Bagi Penulis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan dan pengetahuan penulis tentang topik yang diambil dan menerapkan
teori-teori yang telah diperoleh selama perkuliahan dengan kondisi praktik sesungguhnya dilapangan.
F. Sistematika Penulisan
Penelitian ini dikelompokkan dengan sistematika skripsi menjadi 6 bab, yaitu:
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini akan diuraikan latar belakang masalah, rumusan masalah, batasan masalah dalam penelitian, tujuan
diadakannya penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penelitian.
BAB II LANDASAN TEORI
Bab ini menjelaskan landasan teori yang digunakan dalam penelitian dari berbagai referensi yang berkaitan dengan
penelitian, serta menguraikan teori – teori dalam melakukan
analisis sistem informasi akuntansi peneriman kas. BAB III
METODE PENELITIAN Bab ini akan diuraikan mengenai metodologi penelitian yang
akan digunakan dalam mencari data di rumah sakit. Metodologi penelitian meliputi: objek penelitian, subjek
penelitian, beberapa data yang diperlukan untuk penelitian, tempat dan waktu penelitian, metode dan desain penelitian,
