dengan konsep branding pariwisata yang seharusnya dilakukan untuk menciptakan sebuah destinasi.
2.3. Kerangka Konseptual Penelitian
Kerangka konseptual penelitian menjelaskan keterkaitan dalam variabel penelitian ini yaitu brand image Toraja Utara berpengaruh pada kunjung
kembali para wisatawan, perbedaan terhadap brand image Toraja Utara yang dipersepsikan oleh Wisatwan Nusantara dan Wisatawan Mancanegara.
2.4. Rumusan Hipoteis
Menurut Arikunto 2006: 71 hipotesis merupakan suatu jawaban yang bersifat sementara terhadap permasalahan penelitian, sampai terbukti melalui
data yang terkumpul, dimana teori sementara ini masih harus diuji kebenarannya. Berdasarkan rumusan masalah, maka dirumuskan masalah
sebagai berikut: Menurut Kotler dan Keller 2009:179, persepsi adalah proses dimana
seseorang memilih, mengatur dan menginterpretasikan informasi untuk membentuk gambaran yang berarti mengenai dunia. Seorang dapat
membentuk persepsi-persepsi yang berbeda mengenai rangsangan yang sama. Hal tersebut tidak terlepas dari pengaruh pikiran dan lingkungan sekitarnya.
Penting bagi seorang pemasar untuk mengetahui bagaimana suatu produk dan jasa yang dipersepsikan oleh konsumen berdasarkan kenyataan yang obyektif.
Individu akan mengambil tindakan dan keputusan berdasarkan apa yang
mereka terima berdasarkan kenyataan. Berdasarkan asumsi tersebut maka dapat disusun hipotesis sebagai berikut:
Hipotesis 1a : ada perbedaan brand image Toraja Utara yang
dipersepsikan oleh wisatawan nusantara dan wisatawan mancanegara. Setiap perusahaan tentu memiliki keinginan agar konsumen tetap loyal
untuk membeli produk dan jasa atau melakukan kunjungan ulang. Hal ini sangat dipengaruhi oleh pengalaman konsumen sebelumnya saat membeli dan
menggunakan produk atau jasa perusahaan. Kesan pertama konsumen terhadap produk dan jasa akan menentukan sikap selanjutnya untuk
berkunjung ulang. Untuk itu, perusahaan dituntut untuk mempertahankan konsumen yang sudah ada dengan cara membentuk citra merek yang positif
di benak konsumen. Menurut Ratih Hurryanti 2005:128, loyalitas pelanggan adalah komitmen pelanggan bertahan secara mendalam untuk berlangganan
kembali atau melakukan pembelian ulang produk dan jasa terpilih secara konsisten dimasa yang akan datang, meskipun pengaruh situasi dan usaha
pemasaran mempunyai potensi untuk menyebabkan perubahan perilaku. Berdasarkan argumentasi tersebut maka dapat disusun hipotesis sebagai
berikut:
Hipotesis 1b : brand image berpengaruh positif pada minat wisatawan
untuk berkunjung kembali.
2.5. Kerangka Pemikiran
Kategori