BAB VI KESIMPULAN, KETERBATASAN PENELITIAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Dari hasil penelitian yang dibahas dalam bab V dapat diambil kesimpulan bahwa :
1. Tidak ada perbedaan sikap penabung terhadap tingkat bunga ditinjau
dari jenis pekerjaan. 2.
Tidak ada perbedaan sikap penabung terhadap pelayanan ditinjau dari jenis pekerjaan.
3. Tidak ada perbedaan sikap penabung terhadap fasilitas ditinjau dari jenis
pekerjaan. 4.
Tidak ada perbedaan sikap penabung terhadap tingkat bunga ditinjau dari tingkat penghasilan.
5. Tidak ada perbedaan sikap penabung terhadap pelayanan ditinjau dari
tingkat penghasilan. 6.
Tidak ada perbedaan sikap penabung terhadap fasilitas ditinjau dari tingkat penghasilan.
7. Ada perbedaan sikap penabung terhadap tingkat bunga ditinjau dari jarak
tempat tinggal. 8.
Ada perbedaan sikap penabung terhadap pelayanan ditinjau dari jarak tempat tinggal.
9. Ada perbedaan sikap penabung terhadap fasilitas ditinjau dari jarak
tempat tinggal. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
B. Keterbatasan Penelitian
Dalam penelitian ini penulis menyadari bahwa ada keterbatasan dan kelemahan, serta masih jauhnya dari kesempurnaan. Kelemahan dan
keterbatasan itu yaitu kesesuaian jawaban kuesioner yang diberikan oleh responden dari yang sebenarnya; teknik pengambilan sampel ini
menggunakan teknik aksidental sampling sehingga sampel yang diperoleh tidak representatif; keterbatasan waktu, tenaga, dan pengetahuan peneliti.
Untuk itu peneliti berharap kepada rekan-rekan yang tertarik pada penelitian sejenis ini, agar dapat memperbaiki kelemahan dan keterbatasan yang peneliti
alami, sehingga dapat memperoleh hasil yang lebih baik.
C. Saran
Berdasarkan analisis data dari hasil penelitian yang penulis lakukan, penulis dapat memberikan saran-saran baik kepada bank secara umum maupun bagi
pihak-pihak yang berkepentingan untuk dijadikan masukan dan bahan pertimbangan dalam menentukan kebijaksanaan-kebijaksanaan di masa yang
akan datang. Adapun saran-saran penulis sebagai berikut : 1.
Berhubungan dengan tingkat bunga Tingkat bunga tabungan yang berkisar antara 2-3 per tahun dianggap
masih terlalu rendah dibandingkan bank lain. Dengan demikian maka pihak bank perlu menaikkan tingkat bunga tabungannya.
2. Berhubungan dengan pelayanan
Pelayanan yang diberikan oleh bank dapat sangat menentukan sikap nasabah dalam menabung. Untuk itu pihak bank perlu mengembangkan
strategi pelayanan penuh full market coverage dan merekrut karyawan
yang benar-benar berpengetahuan luas tentang perbankan. Dalam strategi pelayanan penuh ini bank berusaha melayani semua kelompok
nasabah dengan semua produk yang mungkin dibutuhkan. 3.
Yang berhubungan dengan fasilitas Fasilitas yang sudah diberikan oleh bank belum cukup memenuhi
kebutuhan nasabah, karena bank belum memberikan fasilitas ATM. Fasilitas ATM ini mungkin sangat dibutuhkan oleh nasabah, karena
dengan adanya ATM di bank transaksi yang akan dilakukan akan berjalan lebih cepat.
DAFTAR PUSTAKA
Anoraga, Pandji. 1992. Psikologi Kerja. Jakarta : PT. Rineka Cipta.
Anwar MA, Saifuddin Drs. 2007. Sikap Manusia Teori dan Pengukurannya, Edisi
Kedua. Yogyakarta : Pustaka Pelajar. Arikunto, Suharsimi. 1996.
Prosedur Penelitian. Jakarta : PT. Rineka Cipta. Dendawijaya, Lukman. 2001
. Manajemen Perbankan. Jakarta : Ghalia Indonesia. Duwi Priyatno. 2008.
Mandiri Belajar SPSS. Jakarta : Mediakom. Dyah Swari Pramastuti. 2000.
Analisis Sikap Penabung Terhadap Atribut Suku Bunga, Pelayanan, Fasilitas, dan Lokasi Ditinjau Dari Jenis Pekerjaan dan
Penghasilan. Yogyakarta : USD Ghozali, Imam. 2002.
Statistik Non-Parametrik Teori dan Aplikasi dengan Program SPSS. Semarang : Universitas Diponegara.
Gilarso, T. 2004. Pengantar Ilmu Ekonomi Makro. Yogyakarta : Kanisius.
Hadi, Sutrisno. 1995. Statistik 2, Edisi XV. Yogyakarta :Yayasan Penerbit
Fakultas Psikologi, UGM. Kasmir. 2003.
Dasar-dasar Perbankan. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada. Prabu, Anwar A. 1988.
Perilaku Konsumen. Bandung : PT Eresca. Pusat Pembinaan dan Pengembangan Bahasa. 2005.
Kamus Besar Bahasa Indonesia. Jakarta : Balai Pustaka.
Safrida, Astuty. 2006. Analisis Sikap Penabung Terhadap Atribut Suku Bunga,
Pelayanan, dan Fasilitas Ditinjau Dari Jenis Pekerjaan dan Penghasilan. Yogyakarta : USD
Simamora, Bilson. 2003. Membongkar Kotak Hitam Konsumen. Jakarta : PT.
Gramedia Pustaka Umum. Sudjana, Dr. 1989.
Metoda Statistik, edisi 5. Bandung : Tarsito. Sudjana, Dr. 2005.
Metoda Statistik. Bandung : Tarsito. Sugiyono. 2007.
Statistika Untuk Penelitian. Bandung : CV. Alfabeta. Supranto, J. 2001.
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan. Jakarta : PT. Rineka Cipta.
Tjiptono, Fandy. 2000. Perspektif Manajemen dan Pemasaran Kontemporer.
Yogyakarta : Andi Offset. Walgito. 1991.
Psikologi Sosial Suatu Pengantar. Yogyakarta : Andi Offset. Teguh. 2008.
Cara Mudah Melakukan Analisa Statistik Dengan SPSS. Yogyakarta : Gaya Media.
LAMPIRAN
L AMPI RAN 1
KI SI - KI SI KUESI ONER DAN KUESI ONER
KISI-KISI KUESIONER
Tabel Operasionalisasi Variabel
No Variabel Dimensi
Indikator Pernyataan
No 1. Sikap
penabung terhadap tingkat
bunga 1.
Kesesuaian dengan
harapan 2.
Lebih tinggi tingkat bunga
dibanding bank lain
3. Kestabilan
tingkat bunga 1.
Tingkat bunga yang ditawarkan
2. Hadiah yang ditawarkan
3. Perbandingan tingkat bunga
tabungan
4. Kenaikan atau penurunan
tingkat bunga 1
2 3
4
2. Sikap penabung
terhadap pelayanan
1. Reliabilitas
2. Daya tanggap
3.
Jaminan 4.
Empati 5.
Bukti Fisik 1.
Layanan yang cepat 2.
Jasa disampaikan dengan cepat 3.
Sistem pencatatan yang akurat 4.
Karyawan menanggapi permintaan nasbah dengan
cepat 5.
Karyawan yang selalu bersedia membantu nasabah
6. Karyawan yang
berpengetahuan luas 7.
Karyawan yang ramah dan sopan
8. Karyawan yang terpercaya
9. Karyawan yang memberikan
perhatian personal 10.
Karyawan yang berpenampilan rapi
5 6
7 8,9
10 11,12
13,14 15,16
17 18
3. Sikap penabung
terhadap fasilitas
1. Keberadaan
Pendukung 1.
Parkir yang luas dan aman 2.
Ruang tunggu yang nyaman 19
20 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
No. : KUESIONER PENELITIAN
ANALISIS SIKAP PENABUNG TERHADAP TINGKAT BUNGA, PELAYANAN, DAN FASILITAS DITINJAU DARI
JENIS PEKERJAAN, TINGKAT PENGHASILAN DAN JARAK TEMPAT TINGGAL
STUDI KASUS PADA BANK BRI UNIT GANTIWARNO
Oleh : RUCI PERWITASARI
051334025
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN AKUNTANSI JURUSAN PENDIDIKAN DAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA 2009
Kepada Yth. Nasabah Bank BRI Unit Gantiwarno
di Tempat
Dengan Hormat, Saya adalah mahasiswa Program Studi Pendidikan Akuntansi, Jurusan
Ilmu Pengetahuan Sosial, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Saya bermaksud mengadakan kegiatan penelitian
dengan judul “Analisis Sikap Penabung Terhadap Tingkat Bunga, Pelayanan, dan Fasilitas Ditinjau Dari Jenis Pekerjaan, Tingkat Penghasilan dan Jarak
Tempat Tinggal”. Penelitian ini dimaksudkan untuk penyelesaian skripsi sebagai
salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana pendidikan. Sehubungan dengan hal tersebut, saya mohon kesediaan
BapakIbuSaudara menjadi responden penelitian ini. Saya berharap BapakIbuSaudara berkenan untuk menjawab keseluruhan pertanyaan sesuai
dengan yang sesungguhnya. Sejalan dengan etika penelitian, saya akan menjamin kerahasiaan BapakIbuSaudara dan memastikan bahwa jawaban
Saudara semata-mata hanyalah untuk mencapai tujuan penelitian ilmiah ini. Demikian permohonan saya atas perhatian dan kerjasama
BapakIbuSaudara, saya mengucapkan terima kasih.
Yogyakarta, Agustus 2009 Hormat saya,
Ruci Perwitasari PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
KUESIONER
Petunjuk pengisian kuesioner : 1.
Kuesioner ini terdiri dari 4 empat bagian : Bagian I : Identitas Responden
Kategori