Latar Belakang Masalah PENDAHULUAN

1

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Berbagai macam upaya ditempuh oleh setiap negara dalam meningkatkan pembangunan ekonomi agar sejalan dengan perkembangan dunia yang semakin kompetitif. Sektor keuangan merupakan salah satu sektor yang mempunyai peranan penting dalam mendukung perkembangan perekonomian Indonesia yang saat ini berada dalam kondisi yang tidak menentu selain sektor-sektor lainnya. Salah satu lembaga keuangan yang mempunyai peranan cukup besar terhadap perekonomian Indonesia adalah bank. Menurut Undang- undang RI Nomor 10 tahun 1998, yang dimaksud dengan bank adalah badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk- bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat banyak. Seiring dengan kemajuan teknologi bank-bank pemerintah maupun swasta telah mengalami perkembangan yang pesat, tidak saja dalam penghimpunan dana masyarakat dan tabungan tetapi juga dalam penyaluran kredit kepada masyarakat kemudian juga segala kegiatan bisnis yang berhubugan dengan transaksi keuangan tidak terlepas dari jasa perbankan. Dahulu masyarakat hanya mengenal bank-bank pemerintah saja dan letak bank-bank tersebut kebanyakan di kabupaten-kabupaten, tetapi sekarang kebanyakan masyarakat sudah mengenal adanya bank-bank pemerintah maupun swasta. Sekarang bank-bank pemerintah kebanyakan sudah berada sampai di kecamatan- kecamatan. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 2 Dengan berkembangnya bank pemerintah atau swasta akan menimbulkan persaingan yang cukup ketat, sehingga dapat membuat calon nasabah mempunyai lebih banyak pilihan untuk menentukan bank mana yang akan memberikan jasa sehingga dapat memuaskan kebutuhannya. Suatu bank dianggap memuaskan nasabah maupun calon nasabah apabila atribut-atribut yang dimiliki oleh bank tersebut dianggap sesuai dengan kebutuhan, keinginan, dan harapan nasabah maupun calon nasabah. Untuk menghadapi persaingan yang semakin kompetitif, dimana bank- bank menghasilkan produk yang sejenis dan masyarakat mempunyai banyak alternatif sebagai pilihan untuk menjadi nasabah dalam suatu bank, maka untuk mempertahankan usahanya bank memerlukan peran bidang pemasaran yang efektif dan efisien demi tercapainya tujuan perusahaan. Adapun salah satu strategi yang dapat diterapkan oleh bank adalah melaksanakan strategi marketing mix dengan atribut-atribut yang meliputi produk, harga, lokasi, dan promosi. Atribut-atribut jasa tersebut berperan dalam memberikan masukan kepada manajer pemasaran untuk menentukan produk apa yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan nasabah. Untuk dapat menyesuaikan strategi pemasaran suatu bank tidak hanya membutuhkan informasi dari pihak bank saja, melainkan juga dari pihak nasabah. Bagi manajer pemasaran informasi yang berasal dari pihak bank akan mudah diperoleh, berbeda dengan informasi yang berasal dari pihak nasabah yaitu menyangkut perilaku nasabah dengan segala karakteristiknya yang tentu tidak sama satu dengan yang lainnya dan selalu berubah-ubah pada setiap saat. Perilaku nasabah dalam mengambil keputusan untuk menyimpan dana sangat PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 3 dipengaruhi oleh sikap, karena sikap biasanya memainkan peranan utama dalam membentuk perilaku nasabah. Pembentukan sikap dipengaruhi oleh berbagai faktor misalnya, pengalaman pribadi, kebudayaan, orang lain yang dianggap penting, media massa, lembaga pendidikan dan lembaga agama, jenis pekerjaan, penghasilan dan tempat tinggal. Dari banyak faktor tersebut diduga besar kontribusinya yaitu faktor jenis pekerjaan, tingkat penghasilan dan jarak tempat tinggal. Dengan adanya perbedaan sikap penabung tersebut dapat memberikan masukan kepada manajer pemasaran untuk membidik pangsa pasar yang sesuai, sehingga dapat meraih pangsa pasar yang lebih besar. Penelitian tentang perilaku nasabah merupakan usaha untuk mengantisipasi perubahan- perubahan yang terjadi dalam lingkungan pemasaran. Berdasarkan latar belakang diatas, penulis tertarik untuk melakukan penelitian tentang Analisis Sikap Penabung Terhadap Tingkat Bunga, Pelayanan dan Fasilitas Ditinjau Dari Jenis Pekerjaan, Tingkat Penghasilan dan Jarak Tempat Tinggal.

B. Batasan Masalah