Direktorat Pembinaan SMK 2013
Etika Profesi Dan Profesional Bekerja
130
ataupun membaca secara cepat dan efektif ataupun berbicara secara efektif serta menjadi pendengar yang baik.
Menurut Stephen Covey, komunikasi merupakan keterampilan yang penting dalam hidup manusia. Unsur yang paling penting dalam berkomunikasi adalah
bukan sekedar apa yang kita tulis atau yang kita katakan, tetapi karakter kita dan bagaimana kita menyampaikan pesan kepada penerima pesan. Penerima pesan
tidak hanya sekedar mendengar kalimat yang disampaikan tetapi juga membaca dan menilai sikap kita. Jadi syarat utama dalam komunikasi yang efektif adalah
karakter kokoh yang dibangun dari fondasi etika serta integritas pribadi yang kuat.
Tidak peduli seberapa berbakatnya seseorang, betapapun unggulnya sebuah tim atau seberapapun kuatnya kasus hukum, keberhasilan tidak akan diperoleh
tanpa penguasaan keterampilan komunikasi yang efektif. Keterampilan melakukan komunikasi yang efektif akan berperan besar dalam mendukung pencapaian
tujuan dari seluruh aktivitas. Untuk dapat melakukan komunikasi yang efektif, maka kemampuan untuk mengirimkan pesan atau informasi yang baik, kemampuan
untuk menjadi pendengar yang baik, serta keterampilan menggunakan berbagai media atau alat audio visual merupakan bagian yang sangat penting
5. Proses Komunikasi
Menurut Courtland L Bovee dan Jhon V. Thilt dalam Business Communication Today, proses komunikasi Comunication Process terdiri atas enam tahap, yaitu :
a. Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan. b. Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan.
c. Pengirim menyampaikan pesan. d. Penerima menerima pesan
e. Penerima menafsirkan pesan f.
Penerima memberi tanggapan dan mengirim umpan balik kepada pengirim
Dalam proses komunikasi sebelum mengirimkan pesan, komunikator akan terlebih dahulu mengemasnya dalam bentuk yang dianggap sesuai dan dapat
diterima serta dimengerti oleh komunikan. Pengemasan pesan ini dinamakan encoding. Encoding secara hariah berarti memasukkan dalam kode. Dengan
encoding itu komunikator memasukkan atau mengungkapkan perasaannya ke dalam kode atau lambang dalam bentuk kata-kata atau non kata, seperti raut wajah,
atau gerak-gerik.
Setelah pesan sampai pada komunikan, bila ada feedback, maka komunikan akan bertindak sebagai komunikator, yaitu memasukkan kode yang disebut
decoding untuk disampaikan kembali kepada komunikator. Proses komunikasi dapat digambarkan sebagai berikut :
131
Direktorat Pembinaan SMK 2013
Etika Profesi Dan Profesional Bekerja
Gambar 1: Proses Komunikasi Dasar
Proses komunikasi harus merupakan komunikasi dua arah. Yakni, pengirim menuliskan dan mengirimkan pesan melalui media yang dipilihnya, dan penerima
pesan menuliskan kembali pesan yang telah dia terima, serta menyampaikan bahwa pesan telah diterima dengan baik dan benat. Dalam proses komunikasi dapat
terjadi gangguan noise yang disebabkan oleh berita yang disampaikan tidak jelas, sehingga penerima mengartikannya tidak secara menyeluruh, atau gangguan lain
yang mempengaruhi media komunikasi.
Proses komunikasi mempunyai dua model yaitu model linier dan model sirkuler. 1.
Model linier Model ini mempunyai ciri sebuah proses yang hanya terdiri dari dua garis
lurus, dimana proses komunikasi berawal dari komunikator dan berakhir pada komunikan.
2. Model sirkular
Pada model sirkuler proses komunikasi berawal dari sender kepada receiver kemudian receiver memberikan umpan balik feedback, dan proses ini bisa
berulang-ulang sehingga membentuk lingkaran.
Direktorat Pembinaan SMK 2013
Etika Profesi Dan Profesional Bekerja
132
C. RANGKUMAN
1. Komunikasi adalah semua dalam upaya menyampaikan pesan, pendapat,
perasaan, atau memberikan berita atau informasi kepada orang lain. 2.
Berita atau informasi itu dapat berupa perintah, saran, dan pendapat, baik dalam bentuk ucapan langsung maupun dalam bentuk tulisan, gambar, kode,
atau lainnya yang berupa pengumuman, edaran dan lain sebagainya.
3. Dalam berkomunikasi terdapat tiga unsur yang mutlak harus dipenuhi yaitu:
a. Komunikatorsenderpengirim yaitu orang yang menyampaikan isi pernyataannya kepada komunikan
b. Komunikanreceiverpenerima adalah partnerrekan dari komunikator dalam komunikasi
c. SaluranmediaChannel adalah saluran yang digunakan sebagai alat untuk mengirim pesan
d. Proses komunikasi mempunyai dua model yaitu linier dan model sirkuler
D. LATIHAN
1. Apa yang dimaksud komunikasi? Jelaskan dengan kata-kata Anda sendiri.
2. Sebutkan unsur-unsur dalam komunikasi dan sebutkan peran masing-masing
unsur dalam komunikasi tersebut? 3.
Sebutkan bentuk-bentuk komunikasi dan berikan contohnya?. 4.
Ceritakan kembali proses komunikasi yang Saudara pahami?. 5.
Apa yang dimaksud dengan noise dalam proses komunikasi? Jelaskan dan berikan contohnya.
