Sumber: Diolah Dari Data Primer
Gambar 4.6 Tanggapan Responden Berdasarkan Kinerja Pelayanan BAZISLAZ
4.3.8 Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Pelayanan BAZISLAZ Berdasarkan Jenis Kelamin
Masyarakat Kecamatan Medan Tembung yang bersedia menjadi responden baik laki-laki maupun perempuan memiliki pendapat yang berbeda
terhadap kinerja pelayanan yang di berikan BAZISLAZ terhadap masyarakat atau muzakki. Berikut akan disajikan Tabel 4.12 tanggapan responden berdasarkan
kinerja pelayanan BAZISLAZ terhadap ketepatan waktu dan pelayanan prima berdasarkan jenis kelamin
.
Tabel 4.12 Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Pelayanan
BAZISLAZ Berdasarkan Jenis Kelamin Kinerja Pelayanan
BAZISLAZ Jenis Kelamin
Total Laki-laki
Perempuan
Ya 25
- 25
Tidak 73
2 75
Total 98
2 100
Sumber: Diolah Dari Data Primer
Hasil dari tabel di atas dapat dijelaskan bahwa masyarakat Kecamatan Medan Tembung yang menjadi responden didominasi oleh muzakki laki-laki yang
menyatakan kinerja pelayanan BAZISLAZ terhadap ketepatan waktu dan pelayanan prima tidak atau belum memuaskan yaitu sebanyak 75 muzakki yang
diantaranya terdapat 2 orang muzakki perempuan. Terdapat 25 muzakki yang menyatakan kinerja pelayanan BAZISLAZ terhadap ketepatan waktu dan
pelayanan prima cukup baik. Ini menunjukkan bahwa ketidakpuasan atau belum puasnya muzakki terhadap kinerja pelayanan BAZISLAZ terhadap ketepatan
waktu dan pelayanan prima, sehingga masyarakat enggan menggunakan jasa
BAZISLAZ. 4.3.9
Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Pelayanan BAZISLAZ Berdasarkan Pendidikan
BAZISLAZ Berdasarkan Pendidikan Masyarakat Kecamatan Medan Tembung yang bersedia menjadi responden memiliki tingkat pendidikan yang
berbeda. Berikut merupakan data tanggapan responden berdasarkan kinerja pelayanan BAZISLAZ terhadap ketepatan waktu dan pelayanan prima terhadap
tingkat pendidikan.
Tabel 4.13 Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Pelayanan BAZISLAZ
Berdasarkan Pendidikan
Sumber: Diolah Dari Data Primer
Tabel di atas menjelaskan bahwa dari 100 orang responden masyarakat Kecamatan Medan Tembung yang bersedia menjadi responden didominasi oleh
masyarakat yang memiliki tingkat pendidikan tinggi dan SMASederajat yaitu masing-masing sebanyak 31 orang 31. Kemudian diikuti masyarakat yang
memiliki pendidikan rendah yaitu sebanyak 15 responden. Terdapat hanya 25 orang 25 yang menyatakan kinerja pelayanan BAZISLAZ terhadap ketepatan
waktu dan pelayanan prima cukup baik dan memuaskan dari 100 orang responden. Jenjang pendidikan yang dimiliki setiap orang dapat memberikan pola
pikir yang berbeda-beda, sehingga masyarakat yang menjadi responden memiliki tanggapan yang berbeda tentang kinerja yang diberikan BAZISLAZ terhadap
ketepatan waktu dan pelayanan prima seperti yang terlihat pada Tabel 4.13. Oleh karena itu diambil kesimpulan bahwa masyarakat belum merasakan adanya
pelayanan yang baik dan belum memuaskan dari kinerja pelayanan BAZISLAZ terhadap ketepatan waktu dan pelayanan prima sehingga masyarakat enggan
membayarmenyalurkan zakat di BAZISLAZ. Untuk itu BAZISLAZ harus
Pendidikan Kinerja Pelayanan BAZISLAZ
Total Ya
Tidak
SD 1
7 8
SMPSederajat
1 6
7 SMASederajat
12 31
43 Diploma D1, D2, D3
4 8
12 Strata S1,S2,S3
7 23
30
Total 25
75 100
meningkatkan pelayanan terhadap ketepatan waktu dan pelayanan prima kepada masyarakat atau muzakki agar muzakki merasa nyaman dan tertarik untuk
membayarmenyalurkan zakat di BAZISLAZ.
4.3.10 Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Pelayanan BAZISLAZ
