Sumber: Diolah Dari Data Primer
Gambar 4.5 Tanggapan Responden Terhadap Keengaanan MembayarMenyalurkan Zakat di BAZISLAZ Berdasarkan Pekerjaan
4.3.7 Tanggapan Responden Berdasarkan Kinerja Pelayanan BAZISLAZ
Pelayanan Service merupakan sesuatu yang harus diperhatikan untuk menjaga kepuasan masyarakat ataupun muzakki. Lembaga BAZISLAZ harus
memberikan pelayanan yang terbaik sesuai dengan apa yang diinginkan masyarakat ataupun muzakki. Masyarakat Kecamatan Medan Tembung yang
bersedia menjadi responden tentang kinerja pelayanan BAZISLAZ. Berikut merupakan data dari kinerja pelayanan BAZISLAZ terhadap ketepatan waktu dan
pelayanan prima. Bersedia; SD;
1 Bersedia;
SMPSederajat ; 1
Bersedia; SMASederaja
t; 6 Bersedia;
Diploma D1, D2, D3; 1
Bersedia; Strata
S1,S2,S3; 3
Enggan; SD; 7 Enggan;
SMPSederajat ; 6
Enggan; SMASederaja
t; 37 Enggan;
Diploma D1, D2, D3; 11
Enggan; Strata S1,S2,S3; 27
Tanggapan Responden Terhadap Keengganan MembayarMenyalurkan Zakat
di BAZISLAZ Berdasarkan Pendidikan
Enggan Bersedia
Tabel 4.11 Tanggapan Responden Berdasarkan Kinerja Pelayanan
BAZISLAZ Kinerja Pelayanan
BAZISLAZ Frekuensi
Persentase
Ya 23
23 Tidak
77 77
Total 100
100
Sumber: Diolah Dari Data Primer
Berdasarkan Tabel 4.11 menjelaskan bahwa dari 100 responden masyarakat Kecamatan Medan Tembung menyatakan kinerja pelayanan
BAZISLAZ tidak atau belum memuaskan yang terlihat pada tabel diatas dimana lebih dari 50 muzakki menyatakan kinerja pelayanan BAZISLAZ terhadap
ketepatan waktu dan pelayanan prima yaitu sebanyak 77 responden dan hanya 23 responden yang menyatakan kinerja pelayanan BAZISLAZ terhadap ketepatan
waktu dan pelayanan prima cukup baik. Hal ini menjelaskan bahwa kinerja pelayanan BAZISLAZ terhadap ketepatan waktu dan pelayanan prima yang
diberikan kepada masyarakat belum begitu memuaskan, sehingga masyarakat masih enggan menyalurkanmembayar zakat di BAZISLAZ. Untuk itu
BAZISLAZ harus memberikan pelayanan yang baik terhadap ketepatan waktu dan pelayanan prima dapat ditingkatkan, agar masyarakat tertarik untuk
membayarkanmenyalurkan zakatnya di BAZISLAZ dan masyarakat atau muzakki merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh BAZISLAZ.
Sumber: Diolah Dari Data Primer
Gambar 4.6 Tanggapan Responden Berdasarkan Kinerja Pelayanan BAZISLAZ
4.3.8 Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Pelayanan BAZISLAZ Berdasarkan Jenis Kelamin
