26
5. Karena dianggap lebih berkualitas dan harganya lebih tinggi, produk tersebut
dianggap memiliki nilai yang relatif lebih tinggi. 6.
Nilai yang relatif lebih tinggi menghasilkan kenaikan pangsa pasar. 7.
Berkat program kualitasnya, perusahaan dapat mengikuti spesifikasi pelanggan lebih baik daripada para pesaing.
8. Efektivitas ini menghasilkan penurunan biaya dengan memproduksi produk
yang dibutuhkan secara benar sejak pertama kali. 9.
Penurunan biaya digabungkan dengan pangsa pasar yang lebih luas akan menghasilkan biaya yang lebih rendah daripada pesaing.
10. Gabungan dari keunggulan relatif di bidang harga, pangsa pasar, dan biaya
untuk menciptakan profitabilitas serta penurunan biaya. Berdasarkan pengaruh hubungan tersebut di atas, maka mutu ditentukan oleh
dua pengaruh. Pengaruh pertama berasal dari pelanggan perusahaan dalam bentuk peningkatan pendapatan penjualan. Pengaruh yang lain bersumber dari efisiensi
internal dan dicerminkan dalam penurunan biaya.
F. Tinjauan Penelitian Terdahulu
Beberapa penelitian terdahulu yang berkaitan dengan penerapan manajemen mutu ISO 9001:2000 antara lain:
1. Melda Pupitasari, pada tahun 2007 dengan judul penelitian ”Analisis
Profitabilitas Sebelum dan Sesudah Memperoleh Sertifikasi ISO 9001:2000 pada Perusahaan Manufaktur di Bursa Efek Jakarta”. Penelitian ini
mengambil sampel 33 perusahaan manufaktur yang listing di BEJ periode
Universitas Sumatera Utara
27
2000-2005 dan telah memperoleh sertifikasi ISO 9001:2000 periode 2000- 2002. Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa terdapat perbedaan yang
signifikan gross profit margin antara satu tahun sebelum dan satu, dua, dan tiga tahun sesudah sertifikasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2000.
Sedangkan net profit margin, return on total assets, dan return on equity tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara satu tahun sebelum dan datu,
dua, dan tiga tahun sesudah sertifikasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2000.
2. Syafrida Hafni, pada tahun 2004 dengan judul penelitian ”Pengaruh ISO
9001:2000 terhadap Peningkatan Produktivitas Kerja Karyawan Rumah Sakit ”X” di Medan. Sampel penelitian ini sebanyak 232 karyawan meliputi
karyawan medis dan non medis. Dari hasil penelitian diperoleh gambaran bahwa responden memberikan tanggapan positif terhadap penerapan ISO
9001:2000 SDM, infrastruktur, dan lingkungan kerja dan semua variabel yang diuji berpengaruh secara signifikan terhadap produktivitas kerja
karyawan.
G. Kerangka Konseptual
PT Royal Standard Medan adalah perusahaan yang memproduksi continous form, photocopy paper, amplop, alat-alat tulis kantor stationary, dan lain-lain.
Perusahaan ini telah memperoleh sertifikasi dan menerapkan manajemen mutu ISO 9001:2000. Dengan ini maka perusahaan memfokuskan kegiatannya untuk
menghasilkan produk bermutu yang dimulai dari proses produksi. Penelitian ini
Universitas Sumatera Utara
28
difokuskan pada produksi continous form. Dari penerapan ini akan dilihat pengaruhnya terhadap pengendalian biaya produksi perusahaan dengan
menganalisis anggaran biaya produksi dan realisasi biaya produksi sebelum dan sesudah penerapan manajemen mutu ISO 9001:2000. Setelah itu dibandingkan
pula perolehan laba sebelum dan sesudah penerapan manajemen mutu ISO 9001:2000. Setelah itu dilakukan uji statistik dengan mengajukan hipotesis untuk
mengetahui apakah terdapat perbedaan biaya produksi dan laba sebelum dan sesudah penerapan manajemen mutu ISO 9001:2000.
PT ROYAL STANDARD MEDAN
Sesudah Penerapan Manajemen Mutu ISO
9001:2000 Pengendalian
Biaya Produksi Pengendalian
Biaya Produksi Anggaran
Biaya Produksi Anggaran
Biaya Produksi Varians
Varians
dibandingkan Realisasi
Biaya Produksi Laba
Realisasi Biaya Produksi
Laba Sebelum Penerapan
Manajemen Mutu ISO 9001:2000
Gambar 2.3 Kerangka Konseptual
Universitas Sumatera Utara
29
Hipotesis adalah jawaban atau dugaan sementara dari suatu permasalahan yang dihadapi, yang kebenarannya masih perlu dibuktikan lebih lanjut. Dalam
penelitian ini, penulis mengemukakan hipotesis berikut: Ha :
Ada perbedaan biaya produksi dan laba operasi sebelum dan sesudah penerapan manajemen mutu ISO 9001:2000 pada PT
Royal Standard Medan.
Universitas Sumatera Utara
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
