orang 93,8 responden menjawab Perawat peduli terhadap tindakan keperawatan sedangkan 4 orang 6,2 responden menjawab perawat tidak peduli terhadap
tindakan keperawatan yang dilakukan.
Tabel 4.12. Distribusi Frekuensi Kategori Cepat Tanggap Pelayanan Kesehatan Perawat di Ruang Rawat Inap Kelas III Bangsal Rumah Sakit Imelda
Medan Tahun 2013.
No Cepat Tanggap
Jumlah Persentase
1 Baik
28 43,1
2 Cukup
19 29,2
3 Kurang
18 27,7
Jumlah 65
100
Berdasarkan tabel 4.12 di atas diketahui dalam indikator cepat tanggap pelayanan kesehatan perawat kategori baik sebanyak 28 orang 43,1, kategori
cukup sebanyak 19 orang 29,2, dan kategori kurang sebanyak 19 orang 27,7.
4.3.4. Indikator Kepastian Pelayanan Kesehatan Perawat
Tabel 4.13 Distribusi Frekuensi Pernyataan Berdasarkan Indikator Kepastian
Pelayanan Kesehatan Perawat
No Pernyataan
Ya Tidak
Jumlah
F F
F
1 Perawat ramah kepada anda
dan keluarga saat di ruang rawat inap
31 47,7
34 52,3
65 100
2 Anda percaya atas tindakan
keperawatan yang dilakukan kepada anda
65 100
- -
65 100
3 Perawat tidak bingung dalam
melakukan pelayanan keperawatan
65 100
- -
65 100
Universitas Sumatera Utara
4 Perawat sabar dalam
membantu anda di ruang perawatan
30 46,2
35 53,8
65 100
5 Perawat bisa
mengkomunikasikan tindakan keperawatan yang
akan dilakukan kepada anda dan keluarga
47 72,3
18 27,7
65 100
6 Perawat dapat membuat anda
merasa Aman dan tenang
42 64,6
23 35,4
65 100
7 Perawat memotivasi anda
dalam proses penyembuhan di ruang rawat inap
16 24,6
49 75,4
65 100
8 Perawat mengetahui semua
yang berhubungan dengan proses pengobatan dan
perawatan kesehatan anda seperti: instruksi dokter,
pemeriksaan laboratorium dan lainya
65 100
- -
65 100
Berdasarkan Tabel 4.13. diketahui bahwa sebagian responden yaitu sebanyak 31 orang 47,7 responden menjawab perawat ramah kepada pasien dan keluarga
sedangkan 34 orang 52,3 responden menjawab perawat tidak ramah kepada pasien dan keluarga. sebanyak 65 orang 100 responden menjawab pasien percaya
atas tindakan keperawatan yang dilakukan terhadap pasien, sebanyak 65 orang 100 responden menjawab perawat tampak tidak bingung dalam melakukan
pelayanan keperawatan, sebanyak 30 orang 46,2 responden menjawab perawat sabar dalam membantu pasien sedangkan sebanyak 35 orang 53,8 responden
menjawab perawat tidak sabar dalam membantu pasien, sebanyak 47 orang 72,3 responden menjawab Perawat bisa mengkomunikasikan tindakan keperawatan yang
dilakukan kepada pasien sedangkan 18 orang 27,7 responden menjawab perawat
Universitas Sumatera Utara
tidak bisa mengkomunikasikan tindakan keperawatan yang dilakukan pada pasien, sebanyak 42 orang 64,6 responden menjawab perawat dapat membuat pasien
merasa aman dan tenang sedangkan 23 orang 35,4 responden menjawab perawat tidak dapat membuat pasien merasa aman dan tenang, sebanyak 16 orang 24,6
responden menjawab perawat memotivasi pasien dalam peroses penyembuhan sedangkan 49 orang 75,4 responden menjawab perawat tidak memotivasi pasien
dalam proses penyembuhan,sebanyak 65 orang 100 responden menjawab perawat mengetahui semua yang berhubungan dengan proses pengobatan dan perawatan
pasien.
Tabel 4.14. Distribusi Frekuensi Kategori Berdasarkan Indikator Kepastian Pelayanan Kesehatan Perawat di Ruang Rawat Inap Kelas III Bangsal
Rumah Sakit Imelda Medan Tahun 2013.
No Kepastian
Jumlah Persentase
1 Baik
25 38,5
2 Cukup
16 24,6
3 Kurang
24 36,9
Jumlah 65
100
Berdasarkan tabel 4.14 di atas diketahui dalam indikator kepastian pelayanan kesehatan perawat kategori baik sebanyak 25 orang 38,5, kategori kurang
sebanyak 24 orang 36,9, dan kategori cukup sebanyak 16 orang 24,6.
Universitas Sumatera Utara
4.3.5. Indikator Empati Pelayanan Kesehatan Perawat
