dan minatnya masing-masing. Pendidikan seseorang mmempengaruhi cara berpikir dalam menghadapi segala sesuatu Depkes RI. 1990.
3. Pekerjaan Pasien yang mempunyai jenis pekerjaan yang berbeda-beda dan tingkat
penghasilan yang berbeda pula. Menurut Green 1970 dalam Lumenta menyimpulkan bahwa masyarakat yang berpenghasilan rendah dan berpendidikan
formal rendah yang menimbulkan sikap masa bodoh dan pengingkaran serta rasa takut yang tidak mendasar.
4. Jenis kelamin Emosi seseorang jelas mempengaruhi persepsi seseorang. Laki-laki cenderung
bisa mengendalikan emosinya dibanding dengan wanita.
2.1.3 Objek Persepsi
Sebagaimana disebutkan bahwa persepsi itu merupakan proses pengamatan, maka hal-hal apa yang diamati dapat dibedakan atas dua bentuk dan disebut sebagai
obyek dan persepsi itu. Adapun obyek persepsi adalah sebagai berikut: 1 Manusia termasuk didalamnya kehidupan sosial manusia, nilai-nilai kultural dan
lain-lain, dalam hal ini digunakan istilah persepsi interpersonal. 2 Benda-benda mati seperti balok, pohon dan sebagainya.
Menurut Setiadi 2003 ada 3 faktor yang mempengaruhi persepsi, yaitu keadaaan stimulus yang diamati, situasi sosial tempat pengamatan itu terjadi dan
karakteristik pengamatan. Beberapa karakteristik pasien yang mempengaruhi persepsi pasien adalah sebagai berikut :
Universitas Sumatera Utara
1. Kelas sosial, mengacu pada pengelompokan orang yang sama dalam perilaku mereka berdasarkan posisi ekonomi mereka dipasar. Kelompok status bercermin
suatu harapan komunitas akan gaya hidup dikalangan masing-masing kelas dan estimasi social yang positif atau negative mengenai kehormatan yang diberikan
kepada masing-masing kelas. Kelas sosial dengan variabel ekonomi yaitu pekerjaan, pendapatan, pendidikan, ukuran dan jenis tempat tinggal, pemilikan
barang dan kekayaan, pekerjaan yang dilakukan oleh konsumenpasien yang sangat mempengaruhin gaya hidup, prestise, kehormatan dan respek.
2. Budaya, bahwa budaya suatu masyarakat biasa diidentifikasikan berdasarkan etnis, agama, demografi dan lain-lain. Veriabel demografi menjelaskan karakteristik
suatu populasi dan dikelompokan kedalam karakteristik yang sama. Variabel yang termasuk kedalam demografi adalah etnis, kebangsaan, umur, agama, jenis
kelamin, dan lain-lain. 3. Peran ekspektasi pada persepsi
Harapan atau ekspektasi adalah keyakinan, kepercayaan, individual sebelumnya mengenai apa yang seharusnya terjadi pada situasi tertentu.
2.1.4 Hak Pasien
Setiap pasien mempunyai hak: 1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
Rumah Sakit 2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi
Universitas Sumatera Utara
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar prosedur operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan 7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan
peraturan yang berlaku di rumah sakit 8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang dideritanya termasuk data- data medisnya
10. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis 11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang dilakukan tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya 12. Didampingi keluarganya dalam keadaan krisis
13. Menjalankan ibadah sesuai agamanya selagi tidak mengganggu pasien yang lain
14. Memperoleh keselamatan dan keamanan dirinya selama dalam perawatan di Rumah Sakit
15. Mengajukan saran, usul,perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit terhadap dirinya
16. Menolak bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya.
Universitas Sumatera Utara
2.2. Perawat 2.2.1. Pengertian perawat
