Aspek Pengukuran Teknik Analisa Data Karakteristik Responden .1. Distribusi Karakteristik Responden

Suatu organisasi pelayanan kesehatan diharapkan memiliki pengertian dan pengetahuan untuk memahami kebutuhan pasien secara spefisik.

3.7. Aspek Pengukuran

Metode pengukuran menggunakan kuesioner sebagai instrument untuk memperoleh data-data mengenai persepsi pasien terhadap pelayanan kesehatan perawat di Rumah Sakit Imelda Medan. Dalam penilaian pernyataan jawaban soal dilakukan dengan skala Guttman yaitu skala yang menginginkan tipe jawaban tegas, seperti jawaban benar - salah, ya - tidak, yang diberi bobot : 1. Ya = Skor 1 2. Tidak = Skor 0 Pertanyaan dalam penelitian ini terdiri dari yaitu 28 pernyataan yaitu 5 pernyataan untuk bukti langsung atau nyata dari perawat, 6 pernyataan untuk kehandalan perawat, 5 pernyataan untuk cepat tanggap perawat, 8 pernyataan untuk kepastian dari perawat, 4 pernyataan untuk empati perawat. a. Kategori baik adalah apabila perawat dapat menjalankan pelayanan kesehatan sesuai ukuran indikator pelayanan perawat. Jumlah skor nilai yang diper oleh ≥ 76- 100 dari total skor. b. Kategori cukup adalah apabila perawat dapat menjalankan pelayanan kesehatan sesuai ukuran indikator pelayanan perawat. Jumlah skor nilai yang diperoleh 56 - 75 dari total skor. c. Kategori kurang adalah apabila perawat dapat menjalankan pelayanan kesehatan sesuai ukuran indikator pelayanan perawat. Jumlah skor nilai yang diperoleh 56 dari total skor. Arikunto, 2010. Universitas Sumatera Utara

3.8. Teknik Analisa Data

Data diolah dengan memakai komputer menggunakan program SPSS, selanjutnya data di analisa secara deskriptif dan disajikan dalam tabel distribusi frekwensi. Universitas Sumatera Utara 51 BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1. Gambaran Umum Daerah Penelitian 4.1.1. Identitas Rumah Sakit Imelda Medan a Nama Unit : Rumah Sakit Imelda Medan b Nama Pimpinan : dr. Hedy Tan, MARS, MOG, SpOG c Alamat Kantor : Jalan Bilal No.24 Pulo Brayan Darat I d Nomor Telp : 061 4524550 e Luas Area : 10.643 m Rumah Sakit Imelda adalah salah satu-satunya Rumah Sakit di Provinsi SUMUT yang mendapat Predikat dari Pemerintah Pusat sebagai Rumah Sakit Pekerja Indonesia IPI sejak Tahun 2004. Beralamat di jalan Bilal No.24 Medan tepatnya di Kecamatan Medan Timur Kelurahan Pulo Brayan Darat, diatas lahan seluas 10.643 m, oleh dr. H Raja Imran Ritonga, MSc dan dr. Rosa Dalima sejak tanggal 25 bulan Maret Tahun 1963 Rumah Sakit Imelda di dirikan. Dengan izin pendirian No. YM.02.043.5.5504Tanggal 3 Desember 1963 diatas lahan tersebut tersedia juga lahan parkir seluas 1.960 m. Sejak berdiri hingga saat ini RSU IPI terus berbenah diri dengan melakukan pengembangan infrasetruktur dan Sumber Daya Manusia yang professional. Memberikan pelayanan kesehatan yang cepat dan tepat serta tanggap dalam mengambil sikap sehingga secara psikologis membuat pasien dan keluarganya merasa aman dan nyaman dalam menjalani pelayanan kesehatan di RSU IPI. Universitas Sumatera Utara

4.1.2. Ketenagaan Rumah Sakit Imelda

Tabel 4.1. Data Tenaga KesehatanPegawai Rumah Sakit Imelda Medan No Tenaga Kesehatan Jumlah Medis 1 Dokter Spesialis Purna Waktu 23 orang 2 Dokter Spesialis Paruh Waktu 18 orang 3 Dokter Umum Purna Waktu 26 orang 4 Dokter Umum Paruh Waktu 3 orang 5 Dokter Gigi Paruh Waktu 2 orang Paramedis 1 Perawat Purna Waktu 145 orang 2 Perawat Paruh Waktu - orang 3 Bidan Purna Waktu 51 orang 4 Pinata Rontgen 7 orang 5 Perawat Gigi - orang 6 Analis 8 orang 7 Asisten Apoteker 4 orang 8 Apoteker 1 orang 9 Fisioterapi 5 orang Non Medis 1 Administrasi 16 orang 2 Tukang Cuci 7 orang 3 Supir Ambulance 7 orang 4 Bagian Kebersihan 17 orang 5 Keamanan 15 orang 6 Teknisi Listrik 2 orang 7 Tukang Masak 10 orang 4.2 Karakteristik Responden 4.2.1. Distribusi Karakteristik Responden Responden pada penelitian ini adalah pasien rawat inap kelas III bangsal yang menggunakan jasa pelayanan kesehatan perawat di Rumah Sakit Imelda Medan berjumlah 65 orang.Karakteristik responden dapat dilihat pada tabel berikut: Universitas Sumatera Utara Tabel 4.2. Distribusi Frekuensi Responden Menurut Umur di Rumah Sakit Imelda Medan Tahun 2013 No Umur tahun Frekuensi F Persentase 1 20 6 9,2 2 20-29 15 23,1 3 30-39 19 29,2 4 40-49 15 23,1 5 50 10 15,4 Jumlah 65 100 Berdasarkan tabel 4.2. di atas diketahui bahwa umur responden terbanyak adalah umur 30-39 sebanyak 19 orang 29,2 di ruang rawat inap kelas III bangsal Rumah Sakit Imelda Medan. Tabel 4.3. Distribusi Frekuensi Responden Menurut Jenis Kelamin di Rumah Sakit Imelda Medan Tahun 2013. No Jenis Kelamin Frekuensi F Persentase 1 Laki – laki 38 58,5 2 Perempuan 27 41,5 Jumlah 65 100 Berdasarkan tabel 4.3 di atas diketahui bahwa jenis kelamin responden terbanyak adalah laki-laki sebanyak 38 orang 58,5 di ruang rawat inap kelas III bangsal Rumah Sakit Imelda Medan. Tabel 4.4. Distribusi Frekuensi Responden Menurut Pendidikan di Rumah Sakit Imelda Medan Tahun 2013 No Pendidikan Frekuensi F Persentase 1 SD 8 12,3 2 SMP 15 23,1 3 SMA Sederajat 38 58,5 4 D- III 4 6,2 Jumlah 65 100 Universitas Sumatera Utara Berdasarkan tabel 4.4 di atas diketahui bahwa pendidikan responden terbanyak adalah SMA sebanyak 38 orang 58,5 di ruang rawat inap kelas III bangsal Rumah Sakit Imelda Medan. Tabel 4.5. Distribusi Frekuensi Responden Menurut Pekerjaan di Rumah Sakit Imelda Medan Tahun 2013 No Pekerjaan Frekuensi F Persentase 1 Pegawai Swasta 13 20,0 2 Buruh 20 30,8 3 Petani 8 12,3 4 Wiraswasta 24 36,9 Jumlah 65 100 Berdasarkan tabel 4.5 di atas diketahui bahwa pekerjaan responden terbanyak adalah Wiraswasta sebanyak 24 orang 36,9 di ruang rawat inap kelas III bangsal Rumah Sakit Imelda Medan. Tabel 4.6. Distribusi Frekuensi Responden Menurut Penghasilan di Rumah Sakit Imelda Medan Tahun 2013 No Penghasilan Frekuensi F Persentase 1 RP. 1.305.000,- 24 36,9 2 RP. 1.305.000,- 41 63,1 Jumlah 65 100 Berdasarkan tabel 4.6 di atas diketahui penghasilan responden terbanyak adalahRP. 1.305.000 di ruang rawat inap kelas III Rumah Sakit Imelda Medan Universitas Sumatera Utara

4.3. Indikator Pelayanan kesehatan perawat