136
BAB V KESIMPULAN DAN IMPLIKASI
A. Kesimpulan
Berdasarkan penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan mengenai pengaruh experiential marketingyang terdiri dari sense, feel, think, act, dan relate,
maka dapat ditarik kesimpulan mengenai pengaruh experiential marketing terhadap pembentukan loyalitas pelanggan, pengaruh masing - masing variabel
yang terdiri dari sense, feel, think, act, dan relate secara parsial terhadap pembentukan loyalitas pelanggan, Kesimpulan dari hasil penelitian ini adalah
sebagai berikut 1 Berdasarkan hasil uji secara parsial uji t yang dilakukan, dari lima variabel
experiential marketing yang terdiri dari :sense, feel, think, act, dan relate,hanya feel yang berpengaruh signifikan dalam penelitian ini. Nilai uji
t hitung sebesar 2,612. t tabel sebesar 2,005 dengan nilai signifikansi sebesar 0,012. Berarti H
ditolak dan H
a
diterima. Karena, t hitung t tabel 2,612 2,005, dan signifikan karena nilai signifikansi 0,012 0,05. Dengan
demikian dapat disimpulkan bahwa feel secara parsial berpengaruh signifikan terhadap pembentukan loyalitas pelanggan dalam penelitian ini.
2 Berdasarkan hasil uji F hitung sebesar 11, 761 F Tabel sebesar 2,543 dengan signifikansi 0,000 0,05, artinya bahwa H
ditolak, H
a
diterima. Hal ini menunjukkan bahwa variabel bebas yaitu sense, feel, think, act, dan
137 relate secara simultan bersama-sama mempunyai pengaruh signifikan
terhadap variabel terikat yaitu loyalitas pelanggan. F hitung bernilai positif menunjukkan bahwa semakin tinggi tingkat experiential marketing maka
akan semakin tinggi tingkat loyalitas pelanggan. Dapat disimpulkan bahwa experiential marketing berpengaruh signifikan terhadap pembentukan
loyalitas pelanggan. 3 Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi, Nilai koefisien korelasi
berganda R sebesar 0,722. Hal tersebut menunjukkan bahwa variabel sense, feel, think, act, relate terhadap loyalitas pelanggan mempunyai
hubungan yang kuat. Besarnya nilai R Square adalah 0, 521 dan nilai koefisien determinasi yang telah disesuaikan Adjusted R Square adalah
0,477. Dari nilai adjusted R
2
sebesar 0,477, dapat disimpulkan bahwa variabel loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh variabel experiential
marketing yang terdiri dari variabel sense, feel, think, act, dan relate sebesar 47,7 dalam penelitian ini. sedangkan sisanya 52,3 100 - 47,7 ,
dijelaskan oleh faktor lainnya yang tidak dimasukkan ke dalam penelitian ini.
B. Implikasi
Kategori