66 multivariat menggunakan ukuran sampel sebaiknya 10x lebih besar dari jumlah
variabel dalam penelitian, maka sampel yang digunakan dalam penelitian sebanyak 60 responden.
C. Metode Pengumpulan Data
Metode yang dilakukan peneliti dalam memperoleh data yang diperlukan dalam penyusunan penelitian ini adalah :
1.Kuesioner Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara
memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawab. sugiyono, 2007 : 142.Dalam hal ini, kuesioner yang digunakan
tergolong ke dalam metode survei.Metode survei adalah kuesioner yang terstruktur yang diberikan ke responden yang dirancang untuk mendapatkan
informasi spesifik. Malhotra, 2005 : 198. Kuisioner yang disebarkan kepada responden berisikan pernyataan
tertutup.Pernyataan tertutup telah diuji validitas dan reliabilitasnya, alternatif jawaban telah disediakan sehingga responden hanya memilih salah satu alternatif
jawaban yang menurutnya paling sesuai.Kuisioner yang disebarkan terdiri dari enam bagian.Bagian pertama berupa screening yang merupakan syarat bagi
responden untuk dapat mengisi bagian kedua dari kuisioner. Bagian kedua berkaitan dengan identitas responden.Bagian ketiga memuat
pertanyaan-pertanyaan tertutup yang berhubungan dengan perilaku konsumen atas toko 7-Eleven, indikator pertanyaan menggunakan indikator yang digunakan pada
67 penelitian terdahulu Prayogi, 2007. Bagian keempat memuat pernyataan-
pernyataan tertutup atas implementasi experiential marketing sense, feel, think, act, relate 7-Eleven.
Bagiankelima memuat pernyataan mengenai loyalitas, sedangkan bagian keenam merupakan pertanyaan terbuka yang berisi kritik dan saran kepada toko 7-
Eleven.Jenis pertanyaan yang dibuat dalam kuisioner adalah pertanyaan berstruktur yaitu pertanyaan-pertanyaan yang memberikan alternatif jawaban
kepada responden untuk memilih salah satu jawaban yang tersedia sesuai dengan
pertanyaan yang diajukan. 2.
Library Research Riset Kepustakaan
Penelitian yang dilaksanakan dengan menggunakan literatur kepustakaan, baik berupa buku, internet, jurnal penelitian terdahulu, maupun laporan hasil
penelitian dari penelitian terdahulu serta data lainnya yang berkaitan dengan penelitian.
D. Metode Analisis Data
