Kemampuan Komunikasi Pemahaman terhadap produk Keramah-tamahan

PT Djarum telah memenuhi standar yang berlaku ketika bertemu dengan penjual- penjual garis depan produk perusahaan.

4.2 Kemampuan Komunikasi

Kemampuan komunikasi merupakan syarat muthlak dalam kegiatan setiap tenaga penjual menjumpai khalayak sasaran. Dengan kemampuan komunikasi ini seorang tenaga penjual jelas dapat memberikan informasi yang jelas dan rinci tentang suatu produk. Tabel berikut akan menunjukkan hasil penelitian tentang kemampuan komunikasi tenaga pemasar PT.Djarum. TABEL 4.2 Kemampuan komunikasi Tenaga pemasar PT Djarum No Kemampuan komunikasi F 1. Tidak mampu 8 14,3 2. Mampu 30 53,6 3. Sangat mampu 18 32,1 Total 56 100,0 Dari tabel diatas, terlihat bahwa tenaga pemasar PT Djarum memiliki kemampuan komunikasi ketika bertemu dengan penjual produk. Sebanyak 30 orang 53,6 mampu berkomunikasi dengan tenaga penjual yang ada di lapangan. Sebanyak 18 orang atau 32,1 sangat mampu berkomunikasi. Sedangkan yang tidak mampu berkomunikasi sekitar 8 orang atau 14,3. Ini berarti sekitar 85,7 tenaga pemasar PT Djarum telah memiliki kemampuan berkomunikasi. Universitas Sumatera Utara

4.3 Pemahaman terhadap produk

Pemahaman terhadap produk merupakan syarat muthlak dalam kegiatan setiap tenaga pemasar. Pemahaman terhadap produk ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan responden terhadap produk yang dijual. Tabel berikut akan menunjukkan hasil penelitian tentang pemahaman tenaga pemasar PT Djarum. TABEL 4.3 Pemahaman Terhadap Produk Terhadap Tenaga Pemasar PT Djarum No Pemahaman Terhadap Produk Terhadap Tenaga Pemasar PT Djarum F 1. Tidak paham 6 10,7 2. Paham 28 50,0 3. Sangat paham 22 39,3 Total 56 100,0 Dari tabel di atas, terlihat bahwa tenaga pemasar PT Djarum tidak paham terhadap produk yang dipasarkannya sekitar 6 orang atau 10,7. Responden yang paham terhadap produk yang dijualnya sekitar 28 orang atau 50,0. Sedangkan yang sangat paham sekitar 22 orang atau 39,3. Ini berarti sekitar 89,3 tenaga pemasar PT Djarum telah memenuhi standar sebgai tenaga pemasar.

4.4 Keramah-tamahan

Dalam setiap aktifitas penjualan secara pribadi salah satu unsur yang dibutuhkan adalah sikap ramah tamah. Sikap seperti ini umumnya dapat Universitas Sumatera Utara meningkatkan penjualan. tabel berikut akan menunjukkan hasil penelitian tentang sikap tenaga pemasar PT Djarum. TABEL 4.4 Sikap Tenaga pemasar PT Djarum No Sikap Tenaga pemasar PT Djarum F 1. Tidak ramah 10 17,8 2. Ramah 30 53,6 3. Sangat ramah 16 28,6 Total 56 100,0 Dari tabel diatas terlihat bahwa tenaga pemasar PT Djarum memiliki sikap yang ramah dan sangat ramah. Tenaga pemsar yang selalu bersikap ramah sebanyak 30 orang atau 53,6 . Responden yang bersikap sangat ramah sebanyak 16 orang atau 28,6. Namun demikian ternyata menurut responden masih ada tenaga pemasar PT Djarum yang bersikap tidak ramah yaitu sebanyak 10 orang atau 17,8.

4.5 Cepat Akrab

Dokumen yang terkait

IMPLEMENTASI PERSONAL SELLING ROKOK WISMILAK PADA PT. GAWIH JAYA CABANG JEMBER

0 4 8

IMPLEMENTASI PERSONAL SELLING ROKOK WISMILAK PADA PT. GAWIH JAYA CABANG JEMBER

0 5 8

IMPLEMENTASI PERSONAL SELLING ROKOK WISMILAK PADA PT. GAWIH JAYA CABANG JEMBER

0 9 8

Citra Estetis Desain Kemasan Rokok Djarum Black Produksi PT Djarum

0 6 95

PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KEMASAN ROKOK-ROKOK IMITATIF PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KEMASAN ROKOK-ROKOK IMITATIF (Studi Deskriptif Persepsi Konsumen Tentang Kemasan Primer Rokok-Rokok yang Imitatif Terhadap Produk Gudang Garam, Produk HM Sampoerna, Produk

0 3 15

PENDAHULUAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KEMASAN ROKOK-ROKOK IMITATIF (Studi Deskriptif Persepsi Konsumen Tentang Kemasan Primer Rokok-Rokok yang Imitatif Terhadap Produk Gudang Garam, Produk HM Sampoerna, Produk Djarum dan Produk Bentoel Pada Warga RT 03

0 3 31

PENUTUP PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KEMASAN ROKOK-ROKOK IMITATIF (Studi Deskriptif Persepsi Konsumen Tentang Kemasan Primer Rokok-Rokok yang Imitatif Terhadap Produk Gudang Garam, Produk HM Sampoerna, Produk Djarum dan Produk Bentoel Pada Warga RT 03 Jang

0 3 31

ANALISIS PERILAKU KONSUMEN TERHADAPPRODUK ROKOK DJARUM DI KECAMATAN ANALISIS PERILAKU KONSUMEN TERHADAP PRODUK ROKOK DJARUM DI KECAMATAN PURWANTORO.

0 1 9

PENDAHULUAN ANALISIS PERILAKU KONSUMEN TERHADAP PRODUK ROKOK DJARUM DI KECAMATAN PURWANTORO.

0 2 4

PENGARUH PERIKLANAN, PERSONAL SELLING DAN PROMOSIPENJUALAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Pengaruh Periklanan, Personal Selling dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Rokok Surya 12.

0 1 11