Komunikasi dan hubungan masyarakat .1 Komunikasi dan Masyarakat
4. Personal Selling adalah merupakan suatu kemampuan dalam segi menulis,
mendisain, menemukan, mencipta serta seni membentuk suatu keinginan atau hasrat dari orang lain untuk menuntut hak miliknya berupa kepahlawanan,
kemasyuran, atau kehormatan. 5.
Personal Selling adalah merupakan suatu kemampuan dalam melaksanakan suatu kerja, tugas – tugas atau kewajiban yang dapat memberikan suatu keuntungan
bagi pihak lain yang sekaligus menjadi alat pengambilan keputusan baginya untuk memberikan imbalan jasa kepada penjual badura, 1992 : 4.
Banyaknya definisi yang ditampilan oleh Jean Beltrand di atas menunjukan bahwa ruang lingkup personal selling dalam praktek kehidupan sehari – hari adalah
teramat luas. Oleh sebab itu mendefenisikan personal selling dapat dilakukan berdasarkan sudut pandang dalam ruang lingkup kegiatan apa personal selling itu
ingin ditempatkan secara spesifik.
2.4 Komunikasi dan hubungan masyarakat 2.4.1 Komunikasi dan Masyarakat
Komunikasi adalah hubungan kontak antar dan manusia baik individu maupun kelompok. Dalam kehidupan sehari-hari disadari atau tidak komunikasi
adalah bagian dari kehidupan manusia itu sendiri. Sementara itu untuk menjalin rasa kemanusiaan yang akrab diperlukan saling pengertian sesama anggota masyarakat.
Universitas Sumatera Utara
Dalam hal ini faktor komunikasi memainkan peranan yang penting, apalagi bagi manusia modern. Manusia modern yaitu manusia yang cara berfikirnya tidak
spekulatif tetapi berdasarkan logika dan rasional dalam melaksanakan segala kegiatan dan aktivitasnya. Kegiatan dan aktivitasnya itu akan terselenggara dengan baik
melalui proses komunikasi antar manusia. Hubungan masyarakat sebagai komunikator mempunyai fungsi ganda yaitu
keluar memberikan informasi kepada khalayak dan ke dalam menyerap reaksi masyarakat.
Sejauh mana keberhasilan tergantung dari pada upaya dan usaha serta kemampuan organisasi itu sendiri. Eksistensi hubungan masyarakat dalam
komunikasi merupakan bagian dari tugas seorang marketing dalam penelitian ini, baik hubungan yang tercipta antar sales rokok Djarum dan masyarakat ataupun
sebaliknya. Ini merupakan suatu keharusan fungsional dalam rangka memperkenalkan kegiatan dan aktivitas kepada masyarakat. Hubungan masyarakat
merupakan suatu alat untuk memperlancar jalannya interaksi serta penyebaran informasi kepada masyarakat melalui personal selling.
Hubungan masyarakat menjalankan fungsi dan tugas penerangan di dalam jajaran masing-masing. Sales rokok Djarum menjalankan fungsi dan tugas
penerangan di dalam personal selling. Komunikasi masyarakat berfungsi sebagai
Universitas Sumatera Utara
jembatan yang dijembatani cita-cita dan aspirasi dengan masyarakat secara timbal balik. Aspirasi dan cita – cita masyarakat tertampung sehingga mereka merasa ikut
serta dan dengan sendirinya terdapat dorongan dari pribadi masing – masing masyarakat untuk menggunakan rokok Djarum.
Dalam pelaksanaan hubungan masyarakat perlu memperhatikan beberapa hal sebagai berikut:
a. Melaksanakan tujuan antara sales rokok Djarum dan masyarakat melalui
pendekatan yang informatif, edukatif , persuasif b.
Proses komunikasi lewat kegiatan yang dilakukan berencana, yang meliputi penyampaian pesan yang akurat, objektif, punya daya pengaruh yang kuat guna
berhasilnya untuk mencapai sasaran yang telah ditetapkan. Untuk itu perlu diciptakan situasi dan kondisi yang dapat menumbuhkan
suasana kerjasama dan kebersamaan dalam upaya melahirkan tugas – tugas pokok yang diemban oeh seorang marketing.