Implikasi Manajerial HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN
Program Studi Pendidikan Ekonomi Universitas HKBP Nommensen Pematangsiantar mengenai atribut Modulbahan belajar yang belum lengkap dan susah dipahami yaitu
sebaiknya Program Studi Pendidikan Ekonomi Universitas HKBP Nommensen Pematangsiantar menyediakan modulbahan belajar dari setiap mata kuliah-mata kuliah
dengan lengkap dan mudah dipahami, menegaskan kepada staf pengajar untuk menyediakan modulbahan belajar yang lengkap dan mudah dipahami, sebaiknya
modulbahan belajar diberikan pada awal semester atau diawal perkuliahan sehingga mahasiswa lebih memahami materi yang disampaikan oleh staf pengajar.
3.
Terkait dengan kualitas pelayanan, hasil analisis regresi logistik menunjukkan bahwa ada pengaruh kualitas pelayanan dengan prestasi akademik mahasiswa. Dari 25 faktor kualitas
pelayanan yang dianalisis hanya terdapat dua faktor yang secara nyata taraf 10 mempengaruhi prestasi akademik mahasiswa diatas standar yaitu kemampuan staf pengajar
dalam menciptakan suasana belajar yang aktif dan menyenangkan
di kelas, dan pemberian motivasi oleh staf pengajar sewaktu bimbingan konsultasi. Pentingnya kemampuan
menciptakan suasana belajar aktif dan menyenangkan, serta pemberian motivasi sewaktu bimbingan konsultasi terbukti dapat meningkatkan prestasi akademik mahasiwa diatas
standar. Untuk itu, sebaiknya Program Studi Pendidikan Ekonomi Universitas HKBP Nommensen Pematangsiantar dapat lebih memfokuskan terhadap kedua pelayanan tersebut
dalam meningkatkan prestasi akademik mahasiswa diatas standar. 4. Kedua kualitas pelayanan yang mempengaruhi prestasi akademik mahasiswa berasal dari
pelayanan jasa yang diberikan oleh staf pengajar. Sedangkan 23 atribut lainnya tidak berpengaruh nyata taraf 10 terhadap prestasi akademik mahasiswa. Hal ini tidak berarti
bahwa variabel lainnya tidak mempengaruhi prestasi akademik mahasiswa. Secara statistik terdapat keterikatan pengaruh antar variabel yang menyebabkan pengaruhnya menjadi tidak
signifikan. Terkait dengan hasil tersebut, untuk memperoleh prestasi akademik yang sesuai dengan harapan mahasiswa maka hendaknya perusahaan lebih memperhatikan pada kedua
kualitas pelayanan yang berpengaruh nyata terhadap prestasi akademik mahasiswa. Namun, Program Studi Pendidikan Ekonomi Universitas HKBP Nommensen Pematangsiantar
hendaknya juga meningkatkan kualitas pelayanan lainnya untuk menjaga loyalitas pelanggan.