Penjelasan Responden Atas Variabel Penelitian

IV.1.3. Penjelasan Responden Atas Variabel Penelitian

IV.1.3.1. Penjelasan responden atas variabel surat kabar Penjelasan responden atas pemilihan halaman iklan Telkomspeedy yang dilakukan PT. Telkom di surat kabar menunjukkan responden yang berjumlah 67 orang 67 persen menyatakan bahwa pemilihan halaman iklan Telkomspeedy yang dilakukan PT. Telkom di surat kabar telah tepat. Sekitar 15 orang 15 persen menyatakan sangat tepat sekali, 11 orang 15 persen menyatakan tidak tepat dan 7 orang 7 persen menyatakan sangat tepat. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan bahwa pemilihan halaman iklan Telkomspeedy yang dilakukan PT. Telkom di surat kabar telah tepat. Hal ini dikarenakan halaman yang digunakan untuk iklan telkomspeedy merupakan halaman yang berdampingan dengan halaman berita-berita yang menarik pembaca untuk melihatnya, seperti halaman kedua atau ketiga dari surat kabar. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa pemilihan halaman iklan telkomspeedy yang dilakukan PT. Telkom di surat kabar tidak tepat dikarenakan masih banyak pembaca surat kabar yang tidak terlalu memperhatikan iklan-iklan yang ada di surat kabar. Penjelasan responden atas kesesuaian antara ukuran iklan telkomspeedy dengan halaman di surat kabar menunjukkan responden yang berjumlah 59 orang 59 persen menyatakan bahwa ukuran iklan telkomspeedy sesuai dengan halaman di surat kabar. Sekitar 34 orang 34 persen menyatakan kurang sesuai dan 7 orang 7 persen menyatakan sangat sesuai. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan bahwa ukuran iklan telkomspeedy telah sesuai dengan halaman di surat Universitas Sumatera Utara kabar. Hal ini dikarenakan para pelanggan melihat dari perbandingan ukuran surat kabar yang mereka baca. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa ukuran iklan telkomspeedy kurang sesuai dengan halaman di surat kabar dikarenakan para pelanggan menilai bahwa ukurannya masih terlalu kecil sehingga masih kurang menarik perhatian pembaca. Penjelasan responden atas ketepatan pada penempatan iklan telkomspeedy pada surat kabar menunjukkan responden yang berjumlah 59 orang 59 persen menyatakan bahwa penempatan iklan telkomspeedy pada surat kabar telah tepat. Sekitar 26 orang 26 persen menyatakan kurang tepat dan 15 orang 15 persen menyatakan sangat tepat. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan bahwa penempatan iklan telkomspeedy pada surat kabar telah tepat. Hal ini dikarenakan iklan telkomspeedy yang mereka lihat berada di tengah halaman surat kabar dan iklan terlalu sudut diletakkan. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa penempatan iklan telkomspeedy pada surat kabar kurang tepat dikarenakan iklan telkomspeedy yang mereka lihat tidak berada pada tempat yang menarik untuk dibaca, seperti di bagian pojok bawah surat kabar, sehingga sering terlewatkan oleh pembaca surat kabar. Penjelasan responden atas frekuensi terbitnya iklan telkomspeedy di surat kabar menunjukkan responden yang berjumlah 72 orang 72 persen menyatakan bahwa frekuensi terbitnya iklan telkomspeedy di surat kabar terkategori sering. Sekitar 18 orang 18 persen menyatakan kurang sering dan 10 orang 10 persen menyatakan sangat sering. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan Universitas Sumatera Utara bahwa frekuensi terbitnya iklan telkomspeedy di surat kabar terkategori sering. Hal ini dikarenakan beberapa pelanggan selalu melihat iklan telkomspeedy di surat kabar yang mereka baca. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa frekuensi terbitnya iklan telkomspeedy di surat kabar terkategori kurang sering dikarenakan para pelanggan tidak terlalu memperhatikan iklan-iklan pada surat kabar yang mereka baca. Penjelasan responden atas kejelasan tulisan yang digunakan pada iklan telkomspeedy di surat kabar menunjukkan responden yang berjumlah 77 orang 77 persen menyatakan bahwa tulisan yang digunakan pada iklan telkomspeedy di surat kabar telah jelas. Sekitar 12 orang 12 persen menyatakan kurang jelas dan 11 orang 11 persen menyatakan sangat jelas. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan bahwa tulisan yang digunakan pada iklan telkomspeedy di surat kabar telah jelas. Hal ini dikarenakan tulisan yang digunakan menggunakan huruf cetak yang mudah terbaca oleh sebagian besar pembaca surat kabar. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa tulisan yang digunakan pada iklan telkomspeedy di surat kabar kurang jelas dikarenakan tulisannya terlalu kecil sehingga para pembaca yang menggunakan alat bantu di dalam membaca merasa kesulitan melihat tulisan pada iklan telkomspeedy tersebut. Penjelasan responden atas ketertarikan dengan desain iklan telkomspeedy pada surat kabar menunjukkan responden yang berjumlah 65 orang 65 persen menyatakan bahwa responden tertarik dengan desain iklan telkomspeedy pada surat kabar. Sekitar 27 orang 27 persen menyatakan kurang tertarik dan 8 orang 8 Universitas Sumatera Utara persen menyatakan sangat tertarik. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan tertarik dengan desain iklan telkomspeedy pada surat kabar. Hal ini dikarenakan desain iklan yang digunakan senantiasa mengutamakan kreatifitas dalam pembuatannya. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa kurang tertarik dengan desain iklan telkomspeedy pada surat kabar dikarenakan sebagian pembaca merasa iklan tersebut hanya berupa gambar yang tidak bergerak sehingga sedikit sulit dipahami oleh orang awam. IV.1.3.2. Penjelasan responden atas variabel brosur Penjelasan responden atas kualitas gambar pada brosur telkomspeedy yang dilakukan PT Telkom menunjukkan responden yang berjumlah 53 orang 53 persen menyatakan bahwa gambar pada brosur telkomspeedy yang dilakukan PT Telkom berkualitas. Sekitar 47 orang 47 persen menyatakan sangat berkualitas. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan gambar pada brosur telkomspeedy yang dilakukan PT Telkom berkualitas. Hal ini dikarenakan PT Telkom sebagai salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia ingin senantiasa mempertahankan kesan yang baik di mata pelanggannya dengan memberikan produk-produk yang berkualitas. Upaya ini termasuk memberikan kepercayaan kepada percetakan yang terpercaya untuk membuat brosur dengan kualitas terbaik untuk mengiklankan produk dari PT Telkom, termasuk telkomspeedy. Penjelasan responden atas kejelasan ukuran huruf pada brosur telkomspeedy menunjukkan responden yang berjumlah 45 orang 45 persen menyatakan bahwa Universitas Sumatera Utara ukuran huruf pada brosur telkomspeedy sangat jelas. Sekitar 39 orang 39 persen menyatakan jelas dan 16 orang 16 persen menyatakan kurang jelas. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan ukuran huruf pada brosur telkomspeedy sangat jelas. Hal ini dikarenakan ukuran tulisan yang ada pada brosur sudah sesuai dengan ukuran kertas yang digunakan. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa ukuran huruftulisan pada brosur telkomspeedy sangat kurang jelas dikarenakan beberapa tulisan yang ada terlihat lebih kecil dari tulisan lainnya, sehingga sulit dibaca oleh beberapa pelanggan atau calon pelanggan. Penjelasan responden atas penyajian bentuk brosur telkomspeedy menunjukkan responden yang berjumlah 46 orang 46 persen menyatakan bahwa penyajian bentuk brosur telkomspeedy menarik. Sekitar 32 orang 32 persen menyatakan sangat menarik, 13 orang 13 persen menyatakan sangat menarik sekali dan 9 orang 9 persen menyatakan kurang menarik. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan penyajian bentuk brosur telkomspeedy menarik. Hal ini dikarenakan brosur yang dibuat menggunakan warna-warna yang cerah sehingga cukup menarik minat pelanggan untuk membaca brosur tersebut. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa penyajian desain dan bentuk brosur telkomspeedy kurang menarik dikarenakan beberapa pelanggan tidak melihat adanya hubungan antara bentuk yang dibuat dengan produk yang ditawarkan. Penjelasan responden atas kualitas kertas brosur telkomspeedy yang digunakan PT Telkom menunjukkan responden yang berjumlah 68 orang 68 persen menyatakan bahwa kertas brosur telkomspeedy yang digunakan PT Telkom sangat Universitas Sumatera Utara berkualitas. Sekitar 23 orang 23 persen menyatakan berkualitas dan 9 orang 9 persen menyatakan kurang berkualitas. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan kertas brosur telkomspeedy yang digunakan PT Telkom sangat berkualitas. Seperti yang sudah dijelaskan pada pembahasan sebelumnya, bahwa PT Telkom senantiasa menjaga kualitas produk yang ditawarkan, termasuk kertas yang digunakan untuk membuat brosur. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa kertas brosur telkomspeedy yang digunakan PT Telkom kurang berkualitas dikarenakan mereka menilai kertas yang digunakan untuk brosur terlalu tipis, sehingga mudah rusak atau sobek. IV.1.3.3. Penjelasan responden atas variabel billboard Penjelasan responden atas kualitas warna yang digunakan untuk iklan telkomspeedy di billboard menunjukkan responden yang berjumlah 54 orang 54 persen menyatakan bahwa warna yang digunakan untuk iklan telkomspeedy di billboard berkualitas. Sekitar 34 orang 34 persen menyatakan sangat berkualitas dan 12 orang 12 persen menyatakan sangat berkualitas sekali. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan warna yang digunakan untuk iklan telkomspeedy di billboard berkualitas. Hal ini dikarenakan penggunaan bahan- bahan baku yang digunakan di billboard juga harus memiliki kualitas yang baik. Sudah tentu penggunaan bahan yang kurang berkualitas akan membuat iklan telkomspeedy di billboard cepat pudar karena terkena hujan maupun panas matahari. Universitas Sumatera Utara Penjelasan responden atas kesesuaian antara ukuran papan dengan besar tulisan iklan telkomspeedy pada billboard menunjukkan responden yang berjumlah 66 orang 66 persen menyatakan bahwa ukuran papan sesuai dengan besar tulisan iklan telkomspeedy pada billboard. Sekitar 34 orang 34 persen menyatakan sangat sesuai. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan bahwa ukuran papan sesuai dengan besar tulisan iklan telkomspeedy pada billboard. Hal ini dikarenakan bagian promosi sudah memperhitungkan perbandingan yang baik dan tepat untuk iklan-iklan yang ditampilkan pada billboard. Penjelasan responden atas pemilihan lokasi iklan telkomspeedy pada billboard yang dilakukan PT Telkom menunjukkan responden yang berjumlah 70 orang 70 persen menyatakan bahwa pemilihan lokasi iklan telkomspeedy pada billboard yang dilakukan PT Telkom telah tepat. Sekitar 30 orang 30 persen menyatakan sangat tepat. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan pemilihan lokasi iklan telkomspeedy pada billboard yang dilakukan PT Telkom telah tepat. Hal ini dikarenakan iklan telkomspeedy senantiasa terlihat pada billboard yang ada pada daerah atau lokasi yang sangat strategis, seperti di pusat kota atau di pusat perbelanjaan tertentu yang sering dikunjungi orang. Penjelasan responden atas kejelasan bentuk fonthuruf iklan telkomspeedy pada billboard dari jarak jauh menunjukkan responden yang berjumlah 78 orang 78 persen menyatakan bahwa jelas terlihat bentuk fonthuruf iklan telkomspeedy pada billboard dari jarak jauh. Sekitar 22 orang 22 persen menyatakan kurang jelas. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan jelas terlihat bentuk Universitas Sumatera Utara fonthuruf iklan telkomspeedy pada billboard dari jarak jauh. Hal ini dikarenakan ukuran fonthuruf yang cukup besar sehingga masih terbaca dalam radius seratus meteran. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa kurang jelas terlihat bentuk fonthuruf iklan telkomspeedy pada billboard dari jarak jauh dikarenakan tidak semua pelanggan membaca tulisan yang ada pada billboard, apalagi beberapa pelanggan menggunakan kendaraan yang bergerak sehingga tidak memiliki waktu untuk membaca iklan yang ada. Penjelasan responden atas penggunaan model iklan dalam iklan telkomspeedy pada billboard menunjukkan responden yang berjumlah 80 orang 80 persen menyatakan bahwa penggunaan model iklan dalam iklan telkomspeedy pada billboard menarik. Sekitar 20 orang 20 persen menyatakan sangat menarik. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan penggunaan model iklan dalam iklan telkomspeedy pada billboard menarik. Hal ini dikarenakan model iklan yang digunakan sudah cukup dikenal di kalangan masyarakat. Penggunaan model iklan yang diidolakan masyarakat tentu akan menambah tingkat kepercayaan masyarakat untuk berlangganan telkomspeedy. Penjelasan responden atas kesesuaian antara gambar dengan ukuran papan billboard pada iklan telkomspeedy menunjukkan responden yang berjumlah 77 orang 77 persen menyatakan bahwa sesuai antara gambar dengan ukuran papan billboard pada iklan telkomspeedy. Sekitar 23 orang 23 persen menyatakan sangat sesuai. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan sesuai antara gambar dengan ukuran papan billboard pada iklan telkomspeedy. Hal ini dikarenakan Universitas Sumatera Utara iklan telkomspeedy dapat menyesuaikan perbandingan gambar yang digunakan dengan memaksimalkan ukuran papan billboard yang tersedia. Penjelasan responden atas pemasangan alat penerangan yang digunakan pada iklan billboard pada malam hari menunjukkan responden yang berjumlah 85 orang 85 persen menyatakan bahwa pemasangan alat penerangan yang digunakan pada iklan billboard pada malam hari sudah baik. Sekitar 15 orang 15 persen menyatakan sangat baik. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan bahwa pemasangan alat penerangan yang digunakan pada iklan billboard pada malam hari sudah baik. Hal ini dikarenakan iklan yang ada pada billboard sangat jelas dan terang pada malam hari, sehingga orang tidak mengalami kesulitan untuk melihat maupun membaca iklan tersebut. IV.1.3.4. Penjelasan responden atas variabel keputusan konsumen Penjelasan responden atas alasan untuk mencari informasi tambahan setelah melihat iklan telkomspeedy menunjukkan responden yang berjumlah 67 orang 67 persen menyatakan bahwa responden berminat mencari informasi tambahan setelah melihat iklan telkomspeedy. Sekitar 22 orang 22 persen menyatakan kurang berminat dan 11 orang 11 persen menyatakan sangat berminat. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan berminat mencari informasi tambahan setelah melihat iklan telkomspeedy. Hal ini dikarenakan banyaknya fasilitas yang menguntungkan yang ditawarkan pada setiap iklan telkomspeedy yang mereka lihat. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa kurang Universitas Sumatera Utara berminat mencari informasi tambahan setelah melihat iklan telkomspeedy dikarenakan kurangnya animo masyarakat untuk memasang jaringan internet di rumah mereka. Penjelasan responden atas kejelasan informasi tentang iklan telkomspeedy yang digunakan PT Telkom menunjukkan responden yang berjumlah 53 orang 53 persen menyatakan bahwa informasi tentang iklan telkomspeedy yang digunakan PT Telkom sudah jelas. Sekitar 27 orang 27 persen menyatakan kurang jelas dan 20 orang 20 persen menyatakan sangat jelas. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan informasi tentang iklan telkomspeedy yang digunakan PT Telkom sudah jelas. Hal ini dikarenakan pelanggan yang akan menggunakan telkomspeedy diberikan penjelasan yang lengkap berkaitan dengan fasilitas yang dapat diperoleh dari telkomspeedy. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa informasi tentang iklan telkomspeedy yang digunakan PT Telkom kurang jelas dikarenakan adanya ketidaksesuaian antara apa yang ditawarkan dengan apa yang diperoleh pelanggan. Penjelasan responden atas penyajian iklan telkomspeedy yang ditawarkan oleh PT Telkom menunjukkan responden yang berjumlah 81 orang 81 persen menyatakan bahwa penyajian iklan telkomspeedy yang ditawarkan oleh PT Telkom menarik. Sekitar 19 orang 19 persen menyatakan sangat menarik. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan penyajian iklan telkomspeedy yang ditawarkan oleh PT Telkom menarik. Hal ini dikarenakan pelanggan yang Universitas Sumatera Utara membaca iklan tersebut sangat berharap bahwa produk yang ditawarkan tersebut dapat sesuai dengan kenyataannya. Penjelasan responden atas minat setelah melihat iklan telkomspeedy menunjukkan responden yang berjumlah 50 orang 50 persen menyatakan bahwa berminat setelah melihat iklan telkomspeedy. Sekitar 30 orang 30 persen menyatakan kurang berminat, 12 orang 12 persen menyatakan tidak berminat dan 8 orang 8 persen menyatakan sangat berminat. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan berminat setelah melihat iklan telkomspeedy. Hal ini dikarenakan keingintahuan dari calon pelanggan terhadap penawaran yang diberikan telkomspeedy. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa kurang berminat setelah melihat iklan telkomspeedy dikarenakan adanya kekecewaan yang dialami pelanggan yang merasa bahwa iklan yang ada tidak sesuai dengan apa yang mereka rasakan. Penjelasan responden atas kepuasan setelah memutuskan berlangganan produk telkomspeedy menunjukkan responden yang berjumlah 62 orang 62 persen menyatakan bahwa puas setelah memutuskan berlangganan produk telkomspeedy. Sekitar 26 orang 26 persen menyatakan kurang puas dan 12 orang 12 persen menyatakan tidak puas. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan puas setelah memutuskan berlangganan produk telkomspeedy. Hal ini dikarenakan para pelanggan memperoleh manfaat dari berlangganan telkomspeedy. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa kurang puas setelah memutuskan berlangganan produk telkomspeedy dikarenakan tidak sesuainya Universitas Sumatera Utara kecepatan dalam penggunaan internet seperti yang telah dijanjikan pada iklan telkomspeedy. IV.1.3.5. Penjelasan responden atas variabel pengiriman pesan Penjelasan responden atas penggunaan kata – kata dalam iklan telkomspeedy menunjukkan responden yang berjumlah 55 orang 55 persen menyatakan bahwa penggunaan kata – kata dalam iklan telkomspeedy sudah menarik. Sekitar 29 orang 29 persen menyatakan sangat menarik dan 16 orang 16 persen menyatakan sangat menarik sekali. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan bahwa penggunaan kata – kata dalam iklan telkomspeedy sudah menarik. Hal ini dikarenakan kata-kata yang ada dalam iklan telkomspeedy mudah dimengerti oleh sebagian besar pembaca iklan tersebut. Penjelasan responden atas pemilihan headline teks utama pada iklan telkomspeedy menunjukkan responden yang berjumlah 60 orang 60 persen menyatakan bahwa pemilihan headline teks utama pada iklan telkomspeedy telah tepat. Sekitar 39 orang 39 persen menyatakan sangat tepat dan 1 orang 1 persen menyatakan kurang tepat. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan pemilihan headline teks utama pada iklan telkomspeedy telah tepat. Hal ini dikarenakan headline yang digunakan sudah mewakili produk yang ditawarkan sehingga dapat dikenali dengan baik bagi yang melihatnya. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa pemilihan headline teks utama pada Universitas Sumatera Utara iklan telkomspeedy kurang tepat dikarenakan kurangnya minat pembaca untuk melihat iklan telkomspeedy tersebut. Penjelasan responden atas kesesuaian antara isi teks dengan gambar pada iklan telkomspeedy menunjukkan responden yang berjumlah 74 orang 74 persen menyatakan bahwa antara isi teks dengan gambar pada iklan telkomspeedy telah sesuai. Sekitar 26 orang 26 persen menyatakan sangat sesuai. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan bahwa antara isi teks dengan gambar pada iklan telkomspeedy telah sesuai. Isi teks yang jelas dan dimengerti sangat menunjang gambar yang ditampilkan pada iklan yang ada, sehingga mempermudah pembaca mengerti maksud dari iklan tersebut. Penjelasan responden atas penyajian gaya bahasa iklan telkomspeedy yang dilakukan oleh PT Telkom menunjukkan responden yang berjumlah 75 orang 75 persen menyatakan bahwa penyajian gaya bahasa iklan telkomspeedy yang dilakukan oleh PT Telkom telah menarik. Sekitar 20 orang 20 persen menyatakan kurang menarik dan 5 orang 5 persen menyatakan sangat menarik. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan penyajian gaya bahasa iklan telkomspeedy yang dilakukan oleh PT Telkom telah menarik. Hal ini dikarenakan setiap iklan yang ditawarkan harus dimengerti oleh semua lapisan masyarakat. Oleh sebab itu pemilihan gaya bahasa yang tepat sangat dipertimbangkan untuk menyampaikan pesan yang diharapkan dapat menarik minat orang untuk membacanya. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa penyajian gaya bahasa iklan telkomspeedy yang dilakukan oleh PT Telkom kurang menarik Universitas Sumatera Utara dikarenakan gaya bahasa yang digunakan terlalu berlebihan, sehingga sebagian orang yang membacanya menilai sebagai kebohongan yang selalu ditampilkan dalam setiap iklan semua produk. Penjelasan responden atas pemilihan tema iklan telkomspeedy yang dilakukan PT Telkom menunjukkan responden yang berjumlah 75 orang 75 persen menyatakan bahwa pemilihan tema iklan telkomspeedy yang dilakukan PT Telkom telah tepat. Sekitar 23 orang 23 persen menyatakan sangat tepat dan 2 orang 2 persen menyatakan kurang tepat. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan pemilihan tema iklan telkomspeedy yang dilakukan PT Telkom telah tepat. Hal ini dikarenakan tema yang digunakan sudah sesuai dengan produk yang ditawarkan. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa pemilihan tema iklan telkomspeedy yang dilakukan PT Telkom kurang tepat dikarenakan tema yang digunakan tidak mengalami perubahan-perubahan sesuai dengan perkembangan teknologi yang ada pada saat ini. Penjelasan responden atas kesesuaian antara tema dengan isi pesan iklan telkomspeedy menunjukkan responden yang berjumlah 73 orang 73 persen menyatakan bahwa antara tema dengan isi pesan iklan telkomspeedy telah sesuai. Sekitar 25 orang 25 persen menyatakan sangat sesuai dan 2 orang 2 persen menyatakan kurang sesuai. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan antara tema dengan isi pesan iklan telkomspeedy telah sesuai. Hal ini dikarenakan penyesuaian tema dengan fasilitas yang ditawarkan melalui telkomspeedy. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa antara tema Universitas Sumatera Utara dengan isi pesan iklan telkomspeedy kurang sesuai dikarenakan masih kurangnya perhatian masyarakat yang membaca iklan tersebut sehingga mereka mengalami kesulitan menyesuaikan antara tema dan isi pesan yang ada pada iklan. Penjelasan responden atas pemahaman mengenai isi pesan iklan telkomspeedy yang dilakukan PT Telkom menunjukkan responden yang berjumlah 79 orang 79 persen menyatakan bahwa responden paham mengenai isi pesan iklan telkomspeedy yang dilakukan PT Telkom. Sekitar 15 orang 15 persen menyatakan sangat paham, 4 orang 4 persen menyatakan kurang paham dan 2 orang 2 persen menyatakan sangat paham sekali. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden paham mengenai isi pesan iklan telkomspeedy yang dilakukan PT Telkom. Hal ini dikarenakan pelanggan telah mendapatkan penjelasan yang lebih lengkap dari bagian yang ditugaskan untuk melayani pelanggan telkomspeedy. Sedangkan minoritas responden yang kurang paham mengenai isi pesan iklan telkomspeedy yang dilakukan PT Telkom dikarenakan kurangnya ketertarikan mereka sehingga tidak ada minat untuk menanyakan lebih lanjut terhadap pesan iklan yang ada. IV.1.3.6. Penjelasan responden atas variabel periklanan Penjelasan responden atas pengaruh informasi iklan yang dilakukan oleh PT Telkom untuk memutuskan berlangganan telkomspeedy menunjukkan responden yang berjumlah 67 orang 67 persen menyatakan bahwa informasi iklan yang dilakukan oleh PT Telkom untuk memutuskan berlangganan telkomspeedy sudah berpengaruh. Sekitar 17 orang 17 persen menyatakan kurang berpengaruh dan 16 Universitas Sumatera Utara orang 16 persen menyatakan sangat berpengaruh. Hal ini dikarenakan sarana periklanan masih dinilai paling efektif untuk dapat mencari pelanggan yang akan menggunakan produk-produk yang ditawarkan oleh perusahaan, termasuk PT Telkom dalam memasarkan telkomspeedy. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan informasi iklan yang dilakukan oleh PT Telkom untuk memutuskan berlangganan telkomspeedy kurang berpengaruh dikarenakan tingginya tingkat kebutuhan konsumen terhadap internet saat ini yang membuat pelanggan berlangganan tanpa melihat iklan yang dilakukan PT Telkom. Penjelasan responden atas kesan setelah melihat iklan telkomspeedy yang dilakukan oleh PT Telkom menunjukkan responden yang berjumlah 57 orang 57 persen menyatakan bahwa responden berkesan setelah melihat iklan telkomspeedy yang dilakukan oleh PT Telkom. Sekitar 24 orang 24 persen menyatakan sangat berkesan dan 19 orang 19 persen menyatakan kurang berkesan. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan berkesan setelah melihat iklan telkomspeedy yang dilakukan oleh PT Telkom. Hal ini dikarenakan iklan yang ditampilkan cukup menarik sehingga memiliki kesan tersendiri di hati pelanggannya. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan kurang berkesan setelah melihat iklan telkomspeedy yang dilakukan oleh PT Telkom dikarenakan iklan tersebut tidak terlalu unik dan dinilai biasa-biasa saja bagi yang melihatnya. Penjelasan responden atas kepercayaan mengenai penyajian informasi iklan telkomspeedy yang disampaikan PT Telkom menunjukkan responden yang berjumlah 81 orang 81 persen menyatakan bahwa penyajian informasi iklan telkomspeedy Universitas Sumatera Utara yang disampaikan PT Telkom sudah dipercaya. Sekitar 19 orang 19 persen menyatakan sangat dipercaya. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan penyajian informasi iklan telkomspeedy yang disampaikan PT Telkom sudah dipercaya. Hal ini dikarenakan keyakinan pelanggan setelah menggunakan telkomspeedy dan merasakan adanya manfaat dari pelanggan setelah mereka berlangganan. Penjelasan responden atas kesesuaian antara iklan telkomspeedy yang ditawarkan dengan layanan produk yang diterima menunjukkan responden yang berjumlah 51 orang 51 persen menyatakan bahwa iklan telkomspeedy yang ditawarkan sesuai dengan layanan produk yang diterima. Sekitar 29 orang 29 persen menyatakan kurang sesuai, 18 orang 18 persen menyatakan sangat sesuai dan 2 orang 2 persen menyatakan tidak sesuai. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan bahwa iklan telkomspeedy yang ditawarkan sesuai dengan layanan produk yang diterima. Kepercayaan pelanggan adalah kunci keberhasilan telkomspeedy dapat mengembangkan jaringannya. Salah satu upaya yang dilakukan adalah menepati janji yang ditawarkan melalui iklan kepada setiap pelanggan telkomspeedy yang ada pada saat ini. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa iklan telkomspeedy yang ditawarkan kurang sesuai dengan layanan produk yang diterima dikarenakan masih adanya keterlambatan pelayanan pihak telkom untuk mengantisipasi keluhan-keluhan pelanggannya. Berdasarkan beberapa kejadian yang dialami oleh pelanggan inilah yang memberikan penilaian adanya ketidaksesuaian antara iklan dan layanan yang diterima mereka. Universitas Sumatera Utara IV.2. Pembahasan IV.2.1. Pengujian Hipotesis Pertama