IV.1.2. Karakteristik Responden
IV.1.2.1. Karakteristik responden berdasarkan usia Karakteristik responden berdasarkan usia dapat dilihat pada Tabel IV.1 di
bawah ini.
Tabel IV.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia tahun
Jumlah orang
11 - 20 7
7 21 - 30
54 54
31 - 40 23
23 41 - 50
10 10
51 - 60 6
6 Total
100 100,0
Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah
Dari Tabel IV.1 di atas menunjukkan bahwa umur responden yang paling dominan adalah yang berusia 21 tahun sampai dengan 30 tahun yang berjumlah 54
orang 54. Responden yang berusia 31 tahun sampai dengan 40 tahun berjumlah 23 orang 23. Responden yang berusia 41 tahun sampai dengan 50 tahun
berjumlah 10 orang 10. Responden yang berusia 11 tahun sampai 20 tahun berjumlah 7 orang 7 dan responden yang berusia 51 tahun sampai 60 tahun
berjumlah 6 orang 6. Berdasarkan usia responden tersebut diatas memberikan gambaran bahwa pelanggan telkomspeedy di PT Telkom Putri Hijau Medan
didominasi oleh pelanggan di dalam kelompok usia yang memiliki tingkat kesibukan cukup tinggi, yaitu dengan rentang usia 21 sampai dengan 40 tahun. Kesibukan-
kesibukan tersebut dapat berkaitan dengan pekerjaan maupun informasi lain yang dibutuhkan pelanggan yang diperoleh dari internet.
Universitas Sumatera Utara
IV.1.2.2. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada Tabel
IV.2 berikut ini.
Tabel IV.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah orang
Laki-laki 36
36 Perempuan
64 64
Total 100
100,0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah
Dari Tabel IV.2 di atas menunjukkan bahwa responden yang berjenis kelamin laki-laki berjumlah 36 orang 36 dan yang berjenis kelamin perempuan berjumlah
64 orang 64. Secara psikologis perempuan memiliki sifat dasar yaitu besarnya rasa keingintahuan terhadap suatu hal tertentu. Mudahnya mengakses internet dengan
menggunakan telkomspeedy merupakan salah satu sarana bagi kaum perempuan untuk dapat mencari informasi yang mereka butuhkan. Oleh sebab itu, mayoritas
pelanggan yang dijadikan responden penelitian ini adalah kaum perempuan. IV.1.2.3. Karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir
Karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir dapat dilihat pada Tabel IV.3 berikut ini.
Tabel IV.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Tingkat Pendidikan Jumlah
orang SMA
21 21
D3 33
33 S1
46 46
Total 100
100,0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah
Universitas Sumatera Utara
Dari Tabel IV.3 di atas menunjukkan bahwa tingkat pendidikan pelanggan Telkomspeedy di PT. Telkom Putri Hijau Medan lebih dominan yang memiliki
tingkat pendidikan S1 sebanyak 46 orang 46, pelanggan yang memiliki tingkat pendidikan D3 sebanyak 33 orang 33 dan yang berpendidikan SMA sebanyak 21
orang 21. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi tingkat pendidikan maka semakin banyak kebutuhan pengetahuan maupun informasi yang perlu
dipenuhinya melalui internet.
IV.1.2.4. Karakteristik responden berdasarkan penghasilan Karakteristik responden berdasarkan penghasilan dapat dilihat pada Tabel IV.4
berikut ini.
Tabel IV.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan
Penghasilan Jumlah
orang Kurang dari 1.000.000
2 2
1.000.000 – 1.999.999 41
41 2.000.000 – 2.999.999
33 33
Lebih dari 3.000.000 24
24 Total
100 100,0
Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah
Dari Tabel IV.4 di atas menunjukkan bahwa rata-rata penghasilan pelanggan Telkomspeedy di PT Telkom Putri Hijau Medan lebih dominan yang memiliki rata-
rata penghasilan 1.000.000 – 1.999.999 sebanyak 41 orang 41, pelanggan yang memiliki rata-rata penghasilan 2.000.000 – 2.999.999 sebanyak 33 orang 33,
pelanggan yang memiliki rata-rata penghasilan lebih dari 3.000.000 sebanyak 24 orang 24 dan yang memiliki rata-rata penghasilan kurang dari 1.000.000 sebanyak
Universitas Sumatera Utara
2 orang 2. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin besarnya penghasilan tidak menjamin seseorang akan berlangganan telkomspeedy. Ada kemungkinan tingginya
penghasilan berbanding lurus dengan tingginya kesibukan seseorang, sehingga kurangnya waktu untuk menggunakan internet yang berdampak pada tidak ada
keinginan seseorang untuk berlangganan telkomspeedy. IV.1.2.5. Karakteristik responden berdasarkan status pernikahan
Karakteristik responden berdasarkan status pernikahan dapat dilihat pada Tabel IV.5 berikut ini.
Tabel IV.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan
Status Pernikahan Jumlah
orang Menikah
44 44
Belum Menikah 56
56 Total
100 100,0
Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah
Dari Tabel IV.5 di atas menunjukkan bahwa responden yang berstatus menikah berjumlah 44 orang 44, dan yang berstatus belum menikah berjumlah 56 orang
56. Hal ini menunjukkan bahwa pelanggan yang belum menikah memiliki waktu yang lebih banyak dalam menggunakan internet dibanding pelanggan yang sudah
menikah.
Universitas Sumatera Utara
IV.1.2.6. Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan dapat dilihat pada Tabel IV.6
berikut ini.
Tabel IV.6. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Usia Jumlah
orang Mahasiswa
13 13
Ibu Rumah Tangga 4
4 Wiraswasta
41 41
Pegawai Swasta 23
23 Pegawai Negeri Sipil
19 19
Total 100
100,0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah
Dari Tabel IV.6 di atas menunjukkan bahwa pekerjaan pelanggan Telkomspeedy di PT Telkom Putri Hijau Medan lebih dominan yang memiliki
pekerjaan Wiraswasta sebanyak 41 orang 41, pelanggan yang memiliki pekerjaan Pegawai. Swasta sebanyak 23 orang 23, pelanggan yang memiliki pekerjaan
Pegawai Negeri Sipil sebanyak 19 orang 19, pelanggan yang memiliki pekerjaan mahasiswa sebanyak 13 orang 13 dan pelanggan yang memiliki pekerjaan ibu
rumah tangga sebanyak 4 orang 4. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin majunya teknologi maka semakin mudah pelanggan berinteraksi dengan orang lain.
Kondisi ini dimanfaatkan sebagian besar pelanggan yang berwirausaha sebagai upaya mempermudah proses pemasaran ataupun pencarian informasi kebutuhan masyarakat
yang berkaitan dengan produk-produk yang mereka hasilkan.
Universitas Sumatera Utara
IV.1.3. Penjelasan Responden Atas Variabel Penelitian
Kategori