3.5.2. Perhitungan Nilai Fuzzyfikasi Tingkat Kepentingan Responden
Setelah dilakukan pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner, selanjutnya dilakukan proses fuzzyfikasi dengan pembentukan Triangular Fuzzy Number nilai tingkat kepentingan
dan didefuzzyfikasikn dengan menggunakan software Ms. Excel. merupakan nilai batas bawah dari hasil rekapitulasi kuesioner, sedangkan dan merupakan nilai tengah dan nilai
batas atas. Contoh perhitungan untuk atribut lokasi letak minimarket dari hasil kuesioner formal:
Nilai batas bawah c
i
:
c
i
=
… ⋯
= 7.93 Nilai tengah a
i
:
a
i
=
… ⋯
= 8.83 Nilai batas atas b
i
:
b
i
=
… ⋯
= 9.3
Defuzzyfikasi
= =
. .
.
= 8.687
Tingkat kepentingan responden terhadap atribut dalam memilih minimarket dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 3.3 Nilai Fuzzyfikasi Tingkat Kepentingan Responden
No Atribut
TFN Defuzzyfikasi
Peringkat c
i
a
i
b
i
1 Lokasi Letak Minimarket
7.93 8.83 9.3
8.687 2
2 Kelengkapan Barang yang Tersedia
7.9 8.8
9.14 8.613
4 3
Kenyamanan Berbelanja 8.11 9.01 9.42
8.847 1
4 Fasilitas dan Pelayanan
7.9 8.79 9.19
8.627 3
5 Promosi
7.54 8.39 8.87 8.267
6 6
Harga 8.1
8.35 9.33 8.593
5
Dari hasil defuzzyfikasi kuesioner tingkat kepentingan, didapatkan bobot yang terbesar adalah Kenyamanan Berbelanja dengan nilai 8.847. Hal ini menunjukkan bahwa strategi yang paling
dipentingkan oleh konsumen dalam memilih minimarket adalah Kenyamanan Berbelanja.
3.5.3. Pengolahan Data Persepsi Responden Terhadap Masing-masing Minimarket
Hasil rekapitulasi data kuesioner formal diperoleh dari 100 responden terdapat 36 responden yang memilih minimarket Alfamart sebagai tempat berbelanja dan 64 responden memilih
minimarket Indomaret sebagai tempat berbelanja. Penilaian skala linguistic dan skala numeric pada setiap minimarket disusun bilangan fuzzy triangular pada tiap level
linguistiknya, lalu dicari nilai rata-rata batas bawah c
t
, nilai tengah a
t
, dan nilai batas atas b
t
. Tabel berikut adalah hasil rekap rata-rata nilai batas persepsi responden terhadap setiap minimarket dan hasil defuzzyfikasi. Hasil dari defuzzyfikasi kuesioner tingkat kepentingan
dan tingkat persepsi nantinya akan menjadi nilai masukan pada matriks pay-off permainan. Contoh perhitungan untuk atribut lokasi letak minimarket untuk minimarket Alfamart:
Nilai batas bawah c
t
:
c
i
=
… ⋯
= 6.69
Nilai tengah a
t
:
a
i
=
… ⋯
= 7.61 Nilai batas atas b
t
:
b
i
=
… ⋯
= 8.13
Defuzzyfikasi
= =
. .
.
= 7.477 Tingkat persepsi responden dalam hal ini yaitu tingkat kepuasan responden terhadap
minimarket Alfamart dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 3.4 Hasil Rekap Rata-rata batas Persepsi Responden dan Defuzzyfikasi untuk minimarket Alfamart
No Atribut
TFN Defuzzyfikasi
c
i
a
i
b
i
1 Lokasi Letak Minimarket
6.69 7.61 8.13 7.477
2 Kelengkapan Barang yang Tersedia
6.41 7.36 7.88 7.217
3 Kenyamanan Berbelanja
6.88 7.83 8.22 7.643
4 Fasilitas dan Pelayanan
6.77 7.69 8.08 7.513
5 Promosi
5.91 6.77 7.27 6.65
6 Harga
6.05 6.88 7.5
6.81
Contoh perhitungan untuk atribut lokasi letak minimarket untuk minimarket Indomaret: Nilai batas bawah c
i
:
c
i
=
… ⋯
= 6.90
Nilai tengah a
i
:
a
i
=
… ⋯
= 7.82 Nilai batas atas b
i
:
b
i
=
… ⋯
= 8.10
Defuzzyfikasi
= =
. .
.
= 7.60 Tingkat persepsi responden dalam hal ini yaitu tingkat kepuasan responden terhadap
minimarket Indomaret dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 3.5 Hasil Rekap Rata-rata Nilai Batas Persepsi Responden dan Defuzzyfikasi untuk minimarket Indomaret
No Atribut
TFN Defuzzyfikasi
c
i
a
i
b
i
1 Lokasi Letak Minimarket
6.90 7.82 8.10 7.607
2 Kelengkapan Barang yang Tersedia
7.14 7.96 8.29 7.797
3 Kenyamanan Berbelanja
7.23 8.14 8.5
7.957 4
Fasilitas dan Pelayanan 6.81 7.73 8.07
7.537 5
Promosi 6.32 7.23 7.71
7.087 6
Harga 6.15 7.10 7.60
6.95
3.5.4. Pengolahan Data Teori Permainan
Kategori