karyawan yang pro dan positif terhadap situasi kerja itulah yang memperkuat motivasi kerjanya untuk mencapai kinerja maksimal”.
Uzer Usman 2000 “Motivasi adalah suatu proses untuk menggiatkan motif-motif menjadi perbuatantingkah laku untuk memenuhi kebutuhan dan
mencapai tujuankeadaan dan kesiapan dalam diri individu yang mendorong tingkah lakunya untuk berbuat sesuatu dalam mencapai tujuan.
Hasibuan 2005:143 “Motivasi adalah pemberian daya penggerak yang menciptakan kegairahan kerja seseorang agar mereka mau bekerja sama, bekerja
efektif dan terintegrasi dengan segala daya upayanya untuk mencapai kepuasan. Berdasarkan pendapat para ahli diatas dapat disimpulkan bahwa tidak ada
motivasi jika tidak dirasakan adanya kebutuhan dan kepuasan serta keseimbangan dan motivasi itu merupakan dorongandaya yang timbul dari diri, tanpa ada
paksaan dari siapapun untuk melakukan suatu pekerjaan. Sudah lama diketahui bahwa manusia adalah makhluk sosial dan sebagai makhluk sosial ia
membutuhkan rasa sayang, pengakuan keberadaan, rasa ingin memiliki berbagai kebutuhan tersebut, manusia bekerja dan berusaha dengan sekuat tenaga untuk
memenuhi keinginan itu.
2.2.2 Teori Motivasi
Teori motivasi merupakan teori-teori yang membicarakan bagaimana motivasi manusia di dalam melaksanakan pekerjaan dan mencapai tujuan, yang
dipengaruhi oleh berbagai faktor pembentuk terciptanya motivasi. Ada beberapa teori motivasi yang dikembangkan oleh pakar ilmu perilaku administrasi yang
Universitas Sumatera Utara
menurut Gibson dan kawan-kawan 1997 secara umum mengacu pada tiga kategori :
1. Toeri kepuasan Content Theory, yang memusatkan perhatian kepada faktor
dalam diri orang yang menguatkan energize, mengarahkan direct, mendukung sustain dan menghentikan stop perilaku petugas.
2. Teori proses Process Theory menguraikan dan menganalisa bagaimana
perilaku itu dikuatkan, diarahkan, didukung dan dihentikan. 3.
Teori pendekatan Reinforcemen Theory memusatkan pada pendekatan penguat.
Lebih lanjut Gibson et al 1997 mengelompokkan teori motivasi sebagai berikut :
1. Teori Kepuasan terdiri dari :
a. Teori Hirarki Kebutuhan dari Abraham Maslow
Setiap manusia mempunyai needs kebutuhan, dorongan, intrinsic dan extrinsic factor, yang pemunculannya sangat tergantung dari kepentingan
individu. Dengan kenyataan ini, kemudian Maslow 1980 membuat “needs hiereachy theory” untuk menjawab tentang tingkatan kebutuhan manusia tersebut.
Kebutuhan manusia diklasfikasi menjadi lima hierarki kebutuhan yaitu : a
Kebutuhan Fisiologis Physiological Needs. Perwujudan dari kebutuhan fisiologis adalah kebutuhan pokok manusia yaitu sandang, pangan, papan, dan
kesejahteraan individu. Kebutuhan ini dipandang sebagai kebutuhan yang paling mendasar, karena tanpa pemenuhan kebutuhan tersebut, seseorang tidak
dapat dikatakan hidup normal. Meningkatnya kemampuan seseorang
Universitas Sumatera Utara
cenderung mereka berusaha meningkatkan pemuas kebutuhan dengan pergeseran dari kuantitatif ke kualitatif. Kebutuhan ini merupakan kebutuhan
yang amat primer, karena kebutuhan ini telah ada dan terasa sejak manusia dilahirkan. Misalnya dalam hal sandang. Apabila tingkat kemampuan
seseorang masih rendah, kebutuhan akan sandang akan dipuaskan sekedarnya saja. Jumlahnya terbatas dan mutunyapun belum mendapat perhatian utama
karena kemampuan untuk itu memang masih terbatas. Akan tetapi bila kemampuan seseorang meningkat, pemuas akan kebutuhan sandang pun akan
ditingkatkan, baik sisi jumlah maupun mutunya. Demikian pula dengan pangan. Seseorang yang ekonominya masih rendah, kebutuhan pangan
biasanya masih sangat sederhana. Akan tetapi jika kemampuan ekonominya meningkat, maka pemuas kebutuhan akan panganpun akan meningkat. Hal
serupa dengan kebutuhan akan papanperumahan. Kemampuan ekonomi seseorang akan mendorongnya untuk memikirkan pemuas kebutuhan
perumahan dengan pendekatan kuantitatif dan kualitatif sekaligus. b
Kebutuhan rasa aman Safety Needs. Kebutuhan keamanan harus dilihat dalam arti luas, tidak hanya diartikan dalam arti keamanan fisik semata, tetapi
juga keamanan psikologis dan perlakuan yang adil dalam pekerjaan. Karena pemuas kebutuhan ini terutama dikaitkan dengan kekayaan seseorang, artinya
keamanan dalam arti fisik termasuk keamanan seseorang didaerah tempat tinggal, dalam perjalanan menuju ketempat bekerja, dan keamanan di tempat
kerja. c
Kebutuhan Sosial Social Needs. Manusia pada hakikatnya adalah makhluk sosial, tidak dapat memenuhi kebutuhan sendiri dan pasti memerlukan bantuan
Universitas Sumatera Utara
orang lain, sehingga mereka harus berinteraksi dalam memenuhi kebutuhan tersebut. Kebutuhan sosial tercermin dalam empat bentuk perasaan, yaitu :
1 Kebutuhan akan perasaan diterima orang lain dengan siapa ia bergaul dan
berinteraksi dalam organisasi dan demikian ia memiliki sense of belonging yang tinggi.
2 Harus diterima sebagai kenyataan bahwa setiap orang mempunyai jati diri
yang khas dengan segala kelebihan dan kekurangannya. Dengan jati dirinya itu, setiap manusia merasa dirinya penting, artinya ia memiliki
sense of importance. 3
Kebutuhan akan perasaan maju dan tidak akan gagal sering disebut sense of accomplihment. Tidak ada orang yang merasa senang apabila ia
menemui kegagalan, sebaliknya, ia senang apabila ia memenuhi keberhasilan.
Kebutuhan akan perasaan diikutsertakan sense of participation. Kebutuhan ini sangat terasa dalam hal pengambilan keputusan yang menyangkut diri dan tugas
sendiri. Sudah barang tentu bentuk dari partisipasi itu dapat beraneka ragam seperti dikonsultasikan, diminta memberikan informasi, didorong memberikan
saran. d
Kebutuhan akan harga diri Esteem Needs. Semua orang memerlukan pengakuan atas keberadaan statusnya oleh orang lain. Situasi yang ideal
adalah apabila prestise itu timbul akan menjadikan prestasi seseorang. Akan tetapi tidak selalu demikian, karena dalam hal ini semakin tinggi kedudukan
seseorang, maka akan semakin banyak hal yang digunakan sebagai simbol statusnya itu. Dalam kehidupan organisasi banyak fasilitas yang diperoleh
Universitas Sumatera Utara
seseorang dari organisasi untuk menunjukkan kedudukan statusnya dalam organisasi. Pengalaman menunjukkan bahwa baik di masyarakat yang masih
tradisional maupun di lingkungan masyarakat yang sudah maju, simbol- simbol status tersebut tetap mempunyai makna penting dalam kehidupan
berorganisasi. e
Aktualisasi diri Self Actualization. Hal ini dapat diartikan bahwa dalam diri seseorang terdapat kemampuan yang perlu dikembangkan, sehingga dapat
memberikan sumbangsih yang besar terhadap kepentingan organisasi. Melalui kemampuan kerja yang semakin meningkat akan semakin mampu memuaskan
mengembangkan diri serta berbuatu yang lebih baik. b.
Teori Dua Faktor dari Herzberg Teori dua faktor dikembangkan oleh Frederick Herzberg yang merupakan
pengembangan diri teori hirarki menurut Maslow. Teori Herzberg memberikan dua kontribusi penting bagi pimpinan organisasi dalam memotivasi karyawan.
Pertama, teori lebih eksplisit dari teori hirarki kebutuhan Maslow, khususnya mengenai hubungan antara kebutuhan dalam performa pekerjaan, kedua, kerangka
ini membangkitkan model aplikasi, pemerkayaan pekerjaan Leidecker and Hall dalam Timpe, 2002.
Berdasarkan hasil penelitian terhadap akuntan dan ahli teknik Amerika Serikat dari berbagai industri, Herzberg mengembangkan teori motivasi dua
faktor. Menurut teori ini ada dua faktor yang mempengaruhi kondisi pekerjaan seseorang, yaitu faktor pemuas motivation factor yang disebut juga dengan
satisfer atau instrinsic motivation dan faktor kesehatan hygienes yang juga disebut disatisfier atau extrinsic motivation. Teori Herzberg ini melihat ada dua
Universitas Sumatera Utara
faktor yang mendorong karyawan termotivasi yaitu factor intrinsic yaitu daya dorong yang datang dari luar diri seseorang, terutama dari organisasi tempatnya
bekerja. Jadi karyawan yang terdorong secara intrinsik akan menyenangi pekerjaan
yang memungkinkannya menggunakan kreativitas dan inovasinya, bekerja dengan tingkat otonomi yang tinggi dan tidak perlu diawasi dengan ketat. Kepuasan disini
tidak terutama dikaitkan dengan perolehan hal-hal yang bersifat materi. Sebaliknya, mereka yang lebih terdorong oleh faktor-faktor ekstrinsik cenderung
melihat kepada apa yang diberikan oleh organisasi kepada mereka dan kinerjanya diarahkan kepada perolehan hal-hal yang diinginkannya dari organisasi Siagian,
2003. Menurut Herzberg faktor ekstrinsik tidak akan mendorong minat para
pegawai untuk berforma baik, akan tetapi jika faktor-faktor ini dianggap tidak memuaskan dalam berbagai hal seperti gaji tidak memadai, kondisi kerja tidak
menyenangkan, faktor-faktor itu dapat menjadi sumber ketidakpuasan potensial. Sedangkan faktor intrinsik merupakan faktor yang mendorong semangat guna
mencapai kinerja yang lebih tinggi. Jadi pemuasan terhadap kebutuhan tingkat tinggi faktor motivasi lebih memungkinkan seseorang untuk berforma tinggi
dari pada pemuasan kebutuhan lebih rendah Leidecker dan Hall dalam Timpe, 2002.
Dari teori Herzberg, uanggaji tidak dimasukkan sebagai faktor motivasi ini mendapatkan kritikan dari para ahli. Pekerjaan kerah biru sering kali dilakukan
oleh mereka bukan karena faktor intrinsik yang mereka peroleh dari pekerjaan itu,
Universitas Sumatera Utara
tetapi karena pekerjaan itu dapat memenuhi kebutuhan dasar mereka. Penelitian oleh Schwab, De Vitt Cuming tahun 1971 telah membuktikan bahwa faktor
ekstrinsik pun dapat berpengaruh dalam memotivasi performa tinggi Grensing dalam Timpe, 2002.
c. Teori ERG Existence, Relatedness, Growth dari Alderfer
Menurut teori ERG dari Clayton Alderfer ini ada 3 tiga kebutuhan manusia yaitu : a Existence eksistensi; kebutuhan akan pemberian Relatednes
persyaratan keberadaan materiil dasar kita kebutuhan psikologis dan keamanan. b Relatedness keterhubungan; Hasrat yang kita miliki untuk memelihara
hubungan antar pribadi kebutuhan sosial dan penghargaan, c Growth pertumbuhan; Hasrat kebutuhan intrinsik untuk perkembangan pribadi
kebutuhan aktualisasi diri. d.
Teori Kebutuhan dari McClelland Teori kebutuhan McClelland dikemukakan oleh David McClelland. Teori
ini berfokus pada tiga kebutuhan. Hal-hal yang memotivasi seseorang menurut McClelland dalam Hasibuan 2003 adalah :
a kebutuhan akan prestasi need for achievement yaitu kebutuhan untuk
berprestasi yang merupakan refleksi dari dorongan akan tanggung jawab untuk pemecahan masalah.
Kebutuhan untuk berprestasi adalah kebutuhan untuk melakukan pekerjaan lebih baik daripada sebelumnya, selalu berkeinginan
mencapai prestasi yang lebih tinggi.
Universitas Sumatera Utara
b kebutuhan akan kekuasaan need for power yaitukebutuhan untuk
kekuasaan yang merupakan refleksi dari dorongan untuk mencapai otoritas dan untuk memiliki pengaruh orang lain.
c kebutuhan afiliasi need for affiliation yaitu kebutuhan untuk
berhubungan sosial, yang merupakan dorongan untuk berinteraksi dengan orang lain atau berada bersama orang lain, tidak mau
melakukan sesuatu yang merugikan orang lain. 2. Teori Proses terdiri dari :
a Teori Harapan Expectancy Theory
Pencetus pertama dari teori dari harapan ini adalah Victor H. Vroom dan merupakan teori motivasi kerja yang relatif baru. Teori ini berpendapat bahwa
orang-orang atau petugas akan termotivasi untuk bekerja atau melakukan hal-hal tertentu jika mereka yakin bahwa dari prestasinya itu mereka akan mendapatkan
imbalan besar. Seseorang mungkin melihat jika bekerja dengan giat kemungkinan adanya suatu imbalan, misalnya kenaikan gaji, kenaikan pangkat dan inilah yang
menjadi perangsang seseorang dalam bekerja giat. b
Teori Pembentukan Perilaku Operant Conditioning Teori ini berasumsi bahwa perilaku pegawai dapat dibentuk dan diarahkan
kearah aktivitas pencapaian tujuan. Teori pembentukan perilaku sering disebut dengan istilah-istilah lain seperti : behavioral modification, positive reinforcement
dan skinerian conditioning. Pendekatan pembentukan perilaku ini didasarkan atas hukum pengaruh
law of effect yaitu perilaku yang diikuti konsekuensi pemuasan sering diulang
Universitas Sumatera Utara
sedangkan perilaku konsekuensi hukuman tidak diulang. Perilaku pegawai dimasa yang akan datang dapat diperkiraan dan dipelajari, berdasarkan pengalaman di
masa lalu. Menurut teori pembentukan perilaku, perilaku pegawai dipengaruhi
kejadian-kejadian atau situasi masa lalu. Apabila konsekuensi perilaku tersebut positif, maka pegawai akan memberikan tanggapan yang sama terhadap situasi
lama, tetapi apabila konsekuensi itu tidak menyenangkan, maka pegawai cenderung mengubah perilakunya untuk menghindar dari konsekuensi tersebut.
c Teori Keadilan Equity Theory
Teori motivasi ini didasarkan pada asumsi bahwa pegawai akan termotivasi untuk meningkatkan produktivitas kerjanya, apabila ia diperlukan
secara adil dalam pekerjaannya. “Keadilan adalah suatu keadilan yang muncul dalam pikiran seseorang jika ia merasa bahwa rasio antara usaha dan imbalan
adalah seimbang dengan rasio seseorang yang dibandingkan” Davis, 2004. Ketidakadilan akan ditanggapi dengan bermacam-macam perilaku yang
menyimpang dari aktivitas pencapaian tujuan seperti menurunkan prestasi, mogok, malas dan sebagainya. Inti dari teori ini adalah pegawai membandingkan
usaha mereka terhadap imbalan yang diterima pegawai lainnya dalam situasi kerja yang relatif lama. Selain itu juga membandingkan imbalan dengan pengorbanan
yang diberikan. Apabila mereka telah mendapatkan keadilan dalam bekerja, maka mereka termotivasi untuk meningkatkan produktivitas kerjanya.
Berdasarkan pembahasan tentang berbagai teori motivasi dan kebutuhan- kebutuhan yang mendorong manusia melakukan tingkah laku dan pekerjaan,
Universitas Sumatera Utara
maka dapat disimpulkan bahwa motivasi karyawan adalah seluruh daya penggerak atau pendorong baik yang berasal dari dalam maupun dari luar diri yang
menimbulkan adanya keinginan untuk melakukan suatu kegiatan atau aktivitas dalam menjalankan tugas sebagai karyawan perusahaan untuk mencapai tujuan.
Outcomes adalah sama. Dengan kata lain bahwa gaji atau upah mereka sesuai dengan pekerjaan mereka.
d Teori Pengukuhan Reinforecement Theory
Teori ini didasarkan atas hubungan sebab dan akibat dari perilaku dengan pemberian kompensasi. Misalnya, promosi tergantung dari prestasi yang selalu
dapat dipertahankan. Bonus kelompok tergantung pada produksi kelompok. Sifat ketergantungan tersebut bertautan dengan hubungan antara perilaku dan kejadian
yang mengikuti perilaku itu. 1
Pengukuhan positif positive reinforcement yaitu bertambahnya frekuensi perilaku, terjadi apabila pengukuh positif diterapkan secara
bersyarat. 2
Pengukuhan negatif negative reinforcement yaitu bertambahnya frekuensi perilaku, terjadi apabila pengukuh negatif dihilangkan secara
bersyarat.
2.2.3 Jenis-Jenis Motivasi
