3. Perhitungan tingkat Sigma dapat dihitung dengan menggunakan Microsoft
Excel yaitu dengan menggunakan formula berikut ini:
“=EXP -DPU” 3.4.3.
Analyze
14
3.4.3.1. Diagram Sebab-akibat
Pada langkah ini akan mengidentifikasi beberapa kemungkinan penyebab X dari variasi atau cacat yang mempengaruhi output Y dari proses. Salah satu
tools yang paling sering digunakan dalam menganalisisis adalah cause and effect
diagram . Cause and effect diagram adalah teknik untuk mengidentifikasi dan
mengatur berbagai kemungkinan penyebab masalah dan membantu mengidentifikasi akar penyebab paling sering muncul dari masalah. Alat ini dapat
membantu memecahkan masalah dengan focus pada pengambilan keputusan. Penyebab masalah ini dapat divalidasi secara statistik.
15
2. Memutuskan masalah utama sebagai penyebab masalah dan menuliskannya dalam diagram
Tujuan dari diagram sebab akibat ini adalah membantu mengatasi penyebab masalah yang tidak dapat diatasi, menyediakan struktur untuk
identifikasi masalah, dan memastikan ide pemecahan masalah yang diperoleh dari hasil brainstorming. Langkah-langkah membuat diagram sebab akibat adalah
sebagai berikut: 1. Memberi nama masalah secara spesifik
14
Abdurrahman Coskun, Op. Cit. hal 11
15
Michael L George, dkk, Op. Cit. hal 146
Universitas Sumatera Utara
3. Melakukan brainstorming secara detail mengenai penyebab masalah 4. Melakukan review pada diagram secara kompleks
5. Mendiskusikan hasil diagram akhir 6. Mengembangkan rencana untuk mengonfirmasi potensi penyebab masalah
secara aktual dan jangan melakukan tindakan sampai memverifikasikan penyebab masalah.
3.4.3.2. Diagram Five Whys
16
1. Tentukan penyebab suatu masalah, dapat diperoleh dari diagram sebab-
akibat atau grafik batang tertinggi pada diagram pareto pastikan pengertian masalah tersebut diketahui Why 1
Diagram five whys adalah suatu metode yang mendorong untuk berpikir tentang akar dari suatu penyebab permasalahan. Metode ini mencegah team untuk
puas dengan solusi dangkal yang tidak akan menyelesaian masalah dalam jangka
panjang. Langkah langkah dalam melakukan analisa five whys, yaitu:
2. Bertanya “Mengapa hal tersebut terjadi?” Why 2
3. Menentukan salah satu dari alasan untuk Why 2 dan bertanya “Mengapa hal
ini terjadi ?” Why 3 4.
Lanjutkan langkah tersebut hingga tercapai akar permasalahan yang potensial.
3.4.4. Improve
