3.3.3. Pendekatan Lean Six Sigma
5
Kedua metodologi ini berfokus pada proses bisnis dan metrik proses serta berjuang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan kualitas
pada produk waktu pelayanan yang baik. Lean cenderung memandang dari segi holistik yaitu dengan menggunakan tools seperti pemetaan pada value stream,
menyeimbangkan proses kerja, merampingkan dan meningkatkan efisiensi proses, dan meningkatkan kecepatan pengiriman. Six Sigma menggunakan lima tahapan
berulang untuk meningkatkan proses yang ada. Tahapan ini dikenal dengan define, measure, analyze, improve, control
DMAIC, dan inilah yang mendasari terbentuknya Lean Six Sigma LSS.
6
1. Tahap 1 : Define The Problem
Dalam mengerjakan suatu proyek yang berkaitan dengan Six Sigma atau berkaitan dengan perbaikan kualitas dikenal kerangka berpikir yang dinamakan
DMAIC Define-Measure-Analyze-Improve-Control. Kerangka berpikir ini sangat penting agar permasalahan yang akan diselesaikan benar-benar akan
memberikan perbaikan yang menyeluruh kepada proses dan keuntungan perusahaan. Lima tahap metodologi DMAIC yang menunjukkan bagaimana
proses bekerja adalah sebagai berikut:
Tahap pertama yang sering digunakan untuk menemukan penyebab masalah, tujuan, batasan dan asumsi, dan scope
5
Abdurrahman Coskun. Ibid, hal 7
6
Pete Pande and Larry Holpp, What is Six Sigma, United States of America: McGraw-Hill, 2002, hal. 31-40
Universitas Sumatera Utara
2. Tahap 2 : Measure
Measure merupakan tahapan lanjutan dari define. Measure mempunyai dua
tujuan yaitu memvalidasi data dan kuantifikasi masalah serta menemukan
penyebab terjadinya masalah.
3. Tahap 3 : Analyze
Pada tahap ini, DMAIC harus memahami proses secra detail dan memeriksa proses dengan cermat. Beberapa penyebab masalah yang harus diperhatikan
yaitu metode, mesin, material, pengukuran, dan orang yang terlibat dalam
proses.
4. Tahap 4 : Improve
Tahap yang menunjukkan solusi-solusi dan ide-ide secara kreatif dibuat dan diputuskan. Sekali sebuah masalah telah diidentifikasi, diukur dan dianalisis,
maka dapat ditentukan solusi-solusi untuk memecahkan masalah.
5. Tahap 5 : Control
Pada tahap ini dilakukan pengembangan proses, membuat rencana pemecahan masalah yang mungkin akan muncul, dan membantu memfokuskan perhatian
manajemen pada proses kritis yang sering terjadi.
3.4. Metode DMAIC dalam
Kategori