di PT. BCA” 2011, “Pengenalan asuransi AIA” di PT. BCA 2012. Back Office di BCA KCP Cilandak telah mengikuti lima kali pelatihan dan seminar yang bertujuan
untuk memperoleh pengetahuan dan informasi khususnya mengenai dunia perbankan yang dapat membantu dan mempermudah back office tersebut dalam menyelesaikan
pekerjaan pokoknya di Bank BCA KCP Cilandak
4.3. Tugas Pokok Pekerjaan dan Fungsi Teller dan Back Office
Berdasarkan analisis pekerjaan, maka diperoleh informasi mengenai tugas pokok pekerjaan dan fungsi teller dan back office di Bank BCA KCPCilandak. Tugas pokok
pekerjaan telleryang nantinya akan digunakan untuk menganalisis beban kerja dan kebutuhan teller di Bank BCA KCP Cilandak,dapat dilihat di Tabel 5.
Tabel 5. Uraian tugas pokok pekerjaan Teller di Bank BCA KCP Cilandak
Pada tabel 5 ditas telah diuraikan tugas pokok pekerjaan teller di Bank BCA KCP Cilandak. Selanjutnya akan diuraikan tugas pokok pekerjaan yang dikerjakan oleh
back officedi Bank BCA KCP Cilandak yang nantinya akan digunakan untuk menganalisis beban kerja dan kebutuhan back office di Bank BCA KCP Cilandak,urain
tugas pokok back office dapat dilihat di Tabel 6.
No. Uraian Tugas Pokok Pekerjaan Teller Bank BCA KCP Cilandak
1 Memberikan layanan yang berkualitas kepada nasabah
2 Memproses transaksi yang diterima
3 Membuat referensi dan konfirmasi saldo berdasarkan permohonan dari nasabah atau
auditor nasabah 4
Mengelola pengadaan uang tunai dalam cash box 5
Melakukan balancing teller 6
Menyelesaikan selisih yang terjadi 7
Melakukan penyetoran uang ke khasanah pada akhir hari 8
Melakukan transaksi tutup teller
Tabel 6. Uraian tugas pokok pekerjaan Back Office di Bank BCA KCP Cilandak
Uraian tugas pokok teller dan back office yang disebutkan tersebut merupakan SK yang dikeluarkan Bank BCA No.: 047SEPOL2012. Di Bank BCA KCP Cilandak tidak
sepenuhnya teller dan back office melakukan uraian tugas berdasarkan SK yang dikeluarkan oleh Bank BCA tersebut. Teller di Bank BCA KCP Cilandak hanya
melakukan memproses transaksi yang diterima dari nasabah, melakukan balancing teller, melakukan penyetoran uang ke khasanah pada akhir hari, dan melakukan
transaksi tutup teller. Sedangkan back office di Bank BCA KCP Cilandak memproses transaksi yang diterima dari frontliner dan unit kerja lain,mengelola transaksi dan
dokumen valuta asing, seperti: Banknotes, Bank Draft, IMO dan Travellers Cheque serta menjaga Posisi Devisa Netto PDN cabang,Mengelola dan menjaga keamanan
khasanah, serta menyimpan barang berharga seperti blanko berharga dan formulir lain untuk keperluan unit kerja, melakukan konfirmasi untuk otorisasi transaksi atas
databerita yang diterima, melakukan balancing transaksi berdasarkan bukti transaksi dan laporan pendukung, dan melakukan transaksi tutup teller pada akhir hari.
4.4 . Gambaran Hari Kerja teller dan Back Office
