Tabel 4.4 menunjukkan bahwa mayoritas lama bekerja responden berada pada kelompok lama bekerja 5 tahun sebanyak 31 orang responden atau 4,89,
kelompok 5-10 tahun sebanyak 39 orang responden atau 52,70, kelompok tersebut berkisar antara umur 30-45 tahun, dan yang kelompok 10 tahun
sebanyak 5 orang responden atau 5,41. Pengalaman kerja dapat berfungsi untuk mempercepat proses penyelesaian pekerjaan. Pengalaman kerja dapat berfungsi
untuk mempercepat proses penyelesaian pekerjaan.
4.2.1 Analisis Deskriptif Variabel Penelitian a.
Variabel Etika Kerja X
Tabel 4.5 Frekuensi Responden Etika Kerja X
Tanggapan Resonden
Sangat Tidak
Setuju Tidak
Setuju Kurang
Setuju Setuju
Sangat Setuju
Total
Pernyataan F
F F
F F
F 1
8 10,7
13 17,3
30 40
24 32
75 100
2 8
10,7 6
8 36
48 25
33,3 75
100 3
8 10,7
48 64
19 25,3
75 100
4 8
10,7 1
1,3 48
64 18
24 75
100 5
8 10,7
3 4
45 60
19 25,3
75 100
6 1
1,3 4
5,3 57
76 13
17,3 75
100 7
6 8
56 74,7
13 17,3
75 100
8 7
9,3 50
66,7 18
24 75
100
Sumber: Hasil Pengolahan SPSS 2013
Universitas Sumatera Utara
Pada Tabel 4.5 dapat diketahui bahwa: 1. Pada pernyataan pertama yaitu: Setiap karyawan dapat menyelesaikan
tugasnya sesuai dengan SOP. Responden yang menyatakan sangat tidak setuju ada 8 responden, yang
menyatakan tidak setuju responden tidak ada, menyatakan kurang setuju ada 13 responden, yang menyatakan setuju ada 30 responden, dan sisanya
menyatakan sangat setuju ada 24 responden. Hal ini menunjukkan bahwa masih banyak karyawan yang tidak dapat menyelesaikan tugasnya sesuai
dengan SOP perusahaan. 2. Pada pernyataan kedua yaitu: Setiap karyawan memiliki hasil kerja sesuai
dengan harapan perusahaan. Responden yang menyatakan sangat tidak setuju ada 8 responden, yang
menyatakan tidak setuju responden tidak ada, menyatakan kurang setuju ada 6 responden, yang menyatakan setuju ada 36 responden, dan sisanya
menyatakan sangat setuju ada 25 responden. Hal ini menunjukkan bahwa masih banyak karyawan yang masih memiliki hasil kerja yang belum
sesuai dengan yang diharapkan perusahaan. 3. Pada pernyataan ketiga yaitu: Masing-masing karyawan sopan dalam
melayani pelanggan. Responden yang menyatakan sangat tidak setuju tidak ada responden,
yang menyatakan tidak setuju ada 8 responden, menyatakan kurang setuju tidak responden, yang menyatakan setuju ada 48 responden, dan sisanya
menyatakan sangat setuju ada 19 responden.
Universitas Sumatera Utara
Hal ini menunjukkan bahwa masih banyak karyawan yang masih kurang sopan dalam melayani pelanggan.
4. Pada pernyataan keempat yaitu: Keramah-tamahan adalah sebuah keharusan dalam bekerja.
Responden yang menyatakan sangat tidak setuju tidak ada responden, yang menyatakan tidak setuju ada 8 responden, menyatakan kurang setuju
ada 1 responden, yang menyatakan setuju ada 48 responden, dan sisanya menyatakan sangat setuju ada 18 responden. Hal ini menunjukkan masih
banyak karyawan yang menganggap keramah-tamahan bukanlah sebuah keharusan dalam bekerja.
5. Pada pernyataan kelima yaitu: Karyawan dalam bekerja dapat saling menghargai satu dengan yang lain.
Responden yang menyatakan sangat tidak setuju tidak ada responden, yang menyatakan tidak setuju ada 8 responden, menyatakan kurang setuju
ada 3 responden, yang menyatakan setuju ada 45 responden, dan sisanya menyatakan sangat setuju ada 19 responden. Hal ini menunjukkan bahwa
masih ada karyawan yang masih tidak saling menghargai antar sesama dalam bekerja.
6. Pada pernyataan keenam yaitu: Setiap karyawan memiliki ide tersendiri dalam melaksanakan tugasnya masing-masing.
Responden yang menyatakan sangat tidak setuju tidak ada responden, yang menyatakan tidak setuju ada 1 responden, menyatakan kurang setuju
Universitas Sumatera Utara
ada 4 responden, yang menyatakan setuju ada 57 responden, dan sisanya menyatakan sangat setuju ada 13 responden.
7. Pada pernyataan ketujuh yaitu: Masing-masing karyawan memiliki inisiatif yang kuat dalam menangani suatu pekerjaan.
Responden yang menyatakan sangat tidak setuju tidak ada responden, yang menyatakan tidak setuju juga tidak ada responden, menyatakan
kurang setuju ada 6 responden, yang menyatakan setuju ada 56 responden, dan sisanya menyatakan sangat setuju ada 13 responden.
8. Pada pernyataan kedelapan yaitu: Setiap karyawan memiliki inovasi yang tinggi dalam menciptakan sesuatu yang baru dalam bekerja.
Responden yang menyatakan sangat tidak setuju tidak ada responden, yang menyatakan tidak setuju juga tidak ada responden, menyatakan
kurang setuju ada 7 responden, yang menyatakan setuju ada 50 responden, dan sisanya menyatakan sangat setuju ada 18 responden.
b. Variabel Kinerja Karyawan Y
