2009 34.809
2.209 37.018
2010 39.749
1.456 41.205
Dari tabel di atas dapat terlihat bahwa total jumlah kunjungan wisatawan ke Hotel Inna Dharma Deli Medan dari tahun 2006 ke tahun 2007 mengalami
peningkatan, kemudian mengalami penurunan sampai tahun 2009, dan pada tahun 2010 mengalami peningkatan lagi.
b. Perkembangan Teknologi
Dalam melayani dan memuaskan kebutuhan konsumennya, Hotel Inna Dharma Deli Medan juga memanfaatkan perkembangan atau kemajuan teknologi
zaman. Fasilitas-fasilitas yang dimiliki seperti internet, telephone, sistem komputerisasi telah membuat adanya kemudahaan bagi konsumen atau pelanggan
Hotel Inna Dharma Deli Medan. Pelanggan dapat menggunakan fasilitas-fasilitas berteknologi yang terdapat di
dalam kamar seperti TV, AC, Telephone, Mini Bar, Video Program, Private bath room with hot and cold water, serta buth tub. Pelanggan juga dapat menggunakan
internet secara gratis tanpa dipungut bayaran melalui jaringan Wire lessWi-Fi.
Universitas Sumatera Utara
c. Perubahan Demografi
Perubahan demografis adalah perubahan yang didasarkan pada struktur karakter akibat perbedaan umur, jenis kelamin, tempat tinggal, kemampuan
membayar, serta pekerjaan. Beragam konsumen yang telah menginap di Hotel Inna Dharma Deli Medan,
namun Hotel Inna Dharma Deli Medan tidak melakukan usaha-usaha penyesuaian atas perbedaan jenis kelamin, etnis atau negara. Hal ini dapat terlihat dari kamar yang
tersedia dengan harga beragam sehingga konsumen dapat memilih kamar sesuai dengan keinganan dan kebutuhannya.
d. Kebijakan Politik dan Ekonomi
Bagi Hotel Inna Dharma Deli Medan, adanya perubahan-perubahan dari kebijakan ekonomi dan politik pemerintah Indonesia menyebabkan timbulnya
kenaikan biaya, baik itu biaya untuk penyediaan peralatan dan perlengkapan kamar hotel, bahan-bahan produksi hotel, maupun biaya operasional kamar hotel lainnya.
4.2 Perkembangan Penjualan Tingkat Hunian Kamar Hotel
Tujuan perusahaan pada umumnya adalah mencapai profit yang sebesar- besarnya dari penjualan yang dilakukan dan ini hanya akan dicapai apabila volume
penjualan perusahaan setiap tahunnya meningkat. Industri perhotelan telah banyak berdiri dan berkembang di Indonesia. Akibat
perkembangan yang semakin pesat ini, maka timbullah persaingan yang ketat antar perusahaan perhotelan khususnya di Medan-Sumatera Utara. Untuk itulah dalam hal
Universitas Sumatera Utara
ini pihak manajemen hotel harus dapat menyusun dan menerapkan strategi pemasaran yang tepat dan jitu dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat ini. Manajemen
harus berusaha memanfaatkan peluang yang ada semaksimal mungkin dengan mengarahkan segala kekuatan perusahaan serta mengantisipasi kendala-kendala yang
mengganggu upaya pencapaian tujuan perusahaan. Pihak hotel Inna Dharma Deli Medan terus berusaha meningkatkan volume
penjualan kamar hotelnya dalam menghadapi tingkat persaingan yang cukup tinggi ini. Berikut ini akan disajikan data-data dalam bentuk tabel mengenai jumlah kamar
yang terjual dan perkembangan Room Occupancy Rate Tingkat Hunian Kamar dari Hotel Inna Dharma Deli Medan selama lima tahun dimulai dari tahun 2006-2010.
TABEL V JUMLAH KAMAR TERJUAL HOTEL INNA DHARMA DELI MEDAN
TAHUN 2006-2010 NO
TAHUN KAMAR TERJUAL
1. 2006
46.796
2. 2007
43.729
3. 2008
43.360
4.
2009 33.589
5.
2010 36.096
Dari data pada tabel di atas dapat terlihat bahwa dari tahun 2007-2009 jumlah kamar yang terjual pada Hotel Inna Dharma Deli Medan selalu mengalami
Universitas Sumatera Utara
penurunan. Hanya pada tahun 2006 yang jumlah kamarnya paling banyak terjual yaitu sebanyak 46.796.
TABEL VI PERKEMBANGAN TINGKAT HUNIAN KAMAR
ROOM OCCUPANCY RATE HOTEL INNA DHARMA DELI MEDAN TAHUN 2006-2010
NO TAHUN
ROOM OCCUPANCY RATE KENAIKAN
1. 2006
71,23 _
2. 2007
69,82 -1,41
3. 2008
68,96 -0,86
4. 2009
53,65 -15,31
5. 2010
56,53 2,88
Data menunjukkan bahwa pada tahun 2006 tingkat hunian kamar Room Occupancy Rate kamar Hotel Inna Dharma Deli Medan cukup tinggi yaitu 71,23.
Tetapi pada tahun 2007 sampai tahun 2009 tingkat hunian kamar hotelnya mengalami penurunan, yaitu sebanyak 1,41 pada tahun 2007, 0,86 pada tahun 2008, dan
15,31 pada tahun 2009. Kemudian pada tahun 2010 tingkat hunian kamar Hotel Inna Dharma Deli Medan mengalami kenaikan sedikit yaitu 2,88.
Universitas Sumatera Utara
4.3 Kendala atau Hambatan yang Dihadapi Dalam Pemasaran Penjualan
