Marketing Budget Timing Pemanfaatan Waktu Keadaan Persaingan

5. Airlines Pihak Hotel Inna Dharma Deli Medan juga menjadikan Airlines sebagai mitra kerja dan segmen pasarnya. Pihak Hotel Inna Dharma Deli Medan mengirimkan petugas sales marketingnya ke Polonia Airport untuk menanti para wisatawan yang datang dan kemudian berusaha untuk memberikan informasi yang baik tentang Hotel Inna Dharma Deli Medan dan meyakinkan konsumen agar bersedia menginap di Hotel Inna Dharma Deli Medan. 6. Masyarakat Umum Dimana tentunya pihak Hotel Inna Dharma Deli Medan mengharapkan masyarakat dalam hal ini adalah orang yang mempunyai pekerjaan dan mempunyai kemampuan untuk membayar.

b. Marketing Budget

Dalam hal ini pihak Hotel Inna Dharma Deli Medan mengeluarkan dana untuk keperluan marketing atau pemasarannya. Dana yang dikeluarkan dipergunakan dalam hal untuk keperluan kegiatan promosi, baik itu untuk biaya pembuatan brosur-brosur, biaya pembuatan poster, pembuatan spanduk, pameran-pameran, biaya pembuatan iklan-iklan di koran, majalah, dan televisi. Selain itu dana juga dikeluarkan untuk biaya perjalanan dinas baik dalam kota maupun luar kota serta ke luar negeri, juga dana antar jemput tamu, biaya pembuatan website, dan juga biaya pembuatan cenderamata seperti gantungan kunci, topi, kalender, T-shirt, serta yang lainnya. Universitas Sumatera Utara

c. Timing Pemanfaatan Waktu

Kegiatan marketing Hotel Inna Dharma Deli Medan dilakukan secara rutin dan setiap hari, tidak berdasarkan waktu-waktu tertentu saja. Kegiatan marketing dilakukan pada saat jam kerja, waktu-waktu di luar week end, hari libur sekolah atau libur umum, serta pada saat adanya kunjungan kerja baik dari pihak pemerintah, BUMN, partai, ataupun perusahaan-perusahaan swasta.

d. Marketing Mix Bauran Pemasaran

Marketing Mix Bauran Pemasaran merupakan salah satu strategi marketing yang sangat penting dalam kegiatan marketing, yang dapat membawa perusahaan pada keberhasilan jangka pendek dan jangka panjang. Dalam hal ini penulis akan mengemukakan bagaimana kebijaksanaan marketing mix yang dijalankan oleh Hotel Inna Dharma Deli Medan dalam usaha- usaha pemasaran menyangkut produk, harga, saluran distribusi, dan promosi. 1. Strategi Produk Salah satu variabel yang dapat mempengaruhi tanggapan konsumen yang ruang geraknya masih dalam jangkauan pimpinan perusahaan adalah produk. Dalam bisnis perhotelan ada banyak hal yang dapat ditawarkan kepada tamu, semua yang ditawarkan itu merupakan produk hotel, yang mana akan menjadi sumber pendapatan bagi hotel. Salah satu produk hotel tersebut adalah kamar hotel. Hotel Inna Dharma Deli Medan memiliki kamar sebanyak 180 kamar, dengan fasilitas yang tersedia antara lain : Universitas Sumatera Utara ● 180 central air conditioned rooms with individual temperature control ● Private bathroom ● Shower with hot and cold water ● Music ● IDD Telephone ● Springbed yang empuk dan nyaman ● Lemari pakaian ● AC Air Conditioned ● Mini bar ● Luggage rack yaitu rak tempat barang tas, koper milk tamu ● Meja rias ● Television with in house video channel ● Night table yang diatasnya diletakkan night lamp ● Kursi tamu dan meja tulis, dan ● fasilitas lainnya yang biasa terdapat pada Hotel-hotel Internasional Strategi produk yang dilakukan Hotel Inna Dharma Deli Medan adalah dengan membagi-bagi kamar menurut kualitas dan fasilitas yang dimiliki kamar tersebut, kemudian menetapkan kamar-kamar tertentu sebagai : ● Royal Suite ● Luxury Suite ● Deluxe Executive ● Deluxe ● Superior Universitas Sumatera Utara ● Standard 2. Strategi Harga Penetapan tingkat harga akan mempengaruhi aspek yang luas dalam kehidupan perusahaan. Oleh karena itu, penetapan harga setiap perusahaan hendaknya dilakukan dengan hati-hati sehingga dapat menentukan harga yang tepat dalam arti dapat memberi keuntungan yang paling baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang. Hal ini merupakan aspek yang paling penting karena apabila perusahaan salah dalam menetapkan harga maka akan menimbulkan kerugian bagi perusahaan. Penetapan harga kamar yang diterapkan oleh Hotel Innna Dharma Deli Medan selain memperhitungkan biaya yang dikeluarkan untuk penyediaan jasa atau produk juga memperhatikan harga pesaing, sehingga harga yang ditetapkan adalah harga bersaing yang masih mendapatkan keuntungan. Jenis dan harga kamar pada Hotel Inna Dharma Deli Medan adalah : TABEL II JENIS DAN HARGA KAMAR PADA HOTEL INNA DHARMA DELI MEDAN TAHUN 2011 No ROOM TYPE JENIS KAMAR HARGA KAMAR 1. Royal Suite Rp. 5.500.000,- 2. Luxury Suite Rp. 3.500.000,- 3. Deluxe Executive Rp. 990.000,- Universitas Sumatera Utara 4. Deluxe Rp. 850.000,- 5. Superior Rp. 700.000,- 6. Standard Rp. 550.000,- Kesemua harga jenis kamar pada tabel di atas adalah sudah termasuk Pajak dan Pelayanan Tax and Service yaitu sebesar 21 dan mendapatkan Sarapan Pagi Breakfast untuk dua orang per kamar. Selain harga di atas, pihak hotel Inna Dharma Deli Medan juga menetapkan beberapa harga kamar khusus, yang mana harga kamar khusus ini lebih murah dibandingkan dengan harga publish pada tabel II di atas. Harga kamar khusus tersebut diantaranya adalah: ● Corporate Rates yaitu harga kamar khusus yang diberikan kepada instansi-instansi pemerintah, BUMN, Company atau perusahaan- perusahaan swasta yang sering menggunakan fasilitas hotel untuk kelancaran bisnisnya. ● Contrak Rates yaitu harga kamar khusus yang diberikan kepada Travel Agent Agent Perjalanan, Airlines yang dijadikan sebagai mitra kerja dalam pemasaran Hotel Inna Dharma Deli Medan. Tarif yang diberikan kepada mereka adalah tarif khusus dengan memberikan diskon sebagai hasil negosiasi antara Marketing Management Hotel Inna Dharma Deli Medan dengan Airlines dan Travel Agent Agen Perjalanan tersebut. Universitas Sumatera Utara ● Spesial Rates yaitu harga kamar khusus yang diberikan kepada pelanggan yang telah menginap cukup lama di hotel Inna Dharma Deli Medan. Selain harga kamar khusus, di Hotel Inna Dharma Deli Medan juga berlaku Compliment, yaitu tidak dikenakan bayaran atau biaya dalam arti kamar hotel dapat dipergunakan secara gratis. Ini diberikan misalnya kepada tour leader ataupun kepada panitia yang mengadakan suatu event di Hotel Inna Dharma Deli Medan. 3. Saluran Distribusi Hotel Inna Dharma Deli Medan telah menetapkan beberapa jenis saluran distribusi atau yang dijadikan perusahaan sebagai mitra kerja untuk menyalurkan jasa produk kamar hotelnya kepada konsumen. Saluran distribusi tersebut terdiri dari : ● Travel Agent Biro Perjalanan ● Airlines 4. Strategi Promosi Salah satu cara yang dapat dilakukan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen akan produk yang dihasilkan Hotel Inna Dharma Deli Medan adalah dengan melalui promosi yang gencar, yang diharapkan dapat meningkatkan volume penjualan hotel, sehingga biaya yang dikeluarkan untuk promosi akan tertutupi dan akhirnya diharapkan kenaikan penjualan itu lebih besar dari kenaikan biaya produksi yang dikeluarkan. Universitas Sumatera Utara Hotel Inna Dharma Deli Medan dalam rangka kebijaksanaan promosinya melaksanakan kegiatan-kegiatan promosi penjualan kamarnya dengan menggunakan 5 macam alat promosi, yaitu : ● Periklanan Advertising Pihak Hotel Inna Dharma Deli Medan menggunakan iklan sebagai salah satu dari alat promosi dikarenakan jangkauan yang luas. Kegiatan promosi kamar Hotel Inna Dharma Deli Medan dilakukan pada media cetak yaitu surat kabar dan majalah, dimana pada media cetak tersebut ditempelkan iklan mengenai perkembangan hotel, fasilitas terbaru hotel. Hotel Inna Dharma Deli Medan juga melakukan kegiatan promosi dengan membuat Spanduk, Baleho, Leflet, dan Brosur tentang Hotel Inna Dharma Deli Medan. Spanduk dipasang di jalan-jalan utama pusat kota, baik di Medan maupun di luar Medan dan luar Sumatera Utara. Sementara Brosur dibagikan kepada mitra keja dari Hotel Inna Dharma Deli Medan, seperti Travel Agent Biro Perjalanan atau Airlines yang nantinya diteruskan kepada pelanggan atau konsumen sebagai pemberitahuan tentang keberadaan Hotel Inna Dharma Deli Medan. Selain itu Hotel Inna Dharma Deli juga melakukan kegiatan promosi kamarnya melalui internet, dimana Hotel Inna Dharma Deli Medan mempunyai website yaitu: www.inna-dharmadeli.com dan mempunyai e-mail yang biasa digunakan untuk reservasi yaitu: inna_dharmadeliyahoo.co.id Universitas Sumatera Utara ● Penjualan Pribadi Personal Selling Kegiatan Penjualan Pribadi Personal Selling ini biasanya dilakukan di luar perusahaan, dimana lebih dikenal sebagai Sales Call. Kegiatan ini dilakukan baik itu di daerah Medan maupun di luar Medan dan luar Sumatera Utara, seperti Jakarta, Aceh, Pekanbaru, Riau, Jawa Barat, Padang, Lampung, Palembang. Selain itu, kegiatan ini dilakukan juga ke luar negeri, seperti ke Singapura dan Malaysia. Di sini pihak Hotel Inna Dharma Deli Medan melakukan kontak langsung dengan calon pembeli, yang biasanya mereka menggunakan individu untuk langsung mengadakan kegiatan promosi dengan menggunakan keahliahannya dalam hal menjelaskan, menarik perhatian maupun membujuk setiap konsumen. Keterangan yang dijelaskan berupa kelebihan yang dimiliki hotel, harga, mutu pelayanan, dan sebagainya. ● Promosi Penjualan Sales Promotion Pihak Hotel Inna Dharma Deli Medan melakukan kegitan promosi penjualandagang Sales Promotion dengan memberikan hadiah atau cindera mata, seperti gantungan kunci, topi, kalender, T-Shirt, dan agenda tahunan, baik pada tamu yang menginap maupun akan meninggalkan hotel, serta kepada para pengunjung. Selain itu pihak hotel Inna Dharma Deli Medan melakukan promosi dagangpenjualannya dengan ikut mengambil bagian dalam pengadaan pameran-pameran yang diadakan di dalam negeri, seperti pada pesta budaya dan pesta wisata. Universitas Sumatera Utara ● Publisitas Publicity Hotel Inna Dharma Deli Medan melakukan Publisitas Publicity di dalam perusahaan, yakni memberikan ceramah atau seminar yang biasanya diselenggarakan di salah satu ruang pertemuan, menerima kunjungan mahasiswa untuk job training dan riset di hotel, menjadi sponsor pada acara pesta budaya dan pesta wisata serta kegiatan-kegiatan khusus lainnya.

4.1.2 Strategi marketing dengan variabel yang tidak dapat dikontrol

Adapun variabel yang tidak dapat dikontrol di dalam strategi marketing pada Hotel Inna Dharma Deli Medan adalah sebagai berikut:

a. Keadaan Persaingan

Ciri pokok dalam era globalisasi ditandai dengan semakin ketatnya persaingan pasar baik jasa maupun barang. Persaingan merupakan suatu keadaan yang timbul dalam dunia usaha. Hal ini terjadi karena adanya perusahaan-perusahaan jasa lain yang menghasilkan fasilitas-fasilitas yang lebih baik lagi beserta dengan gaya dan keunikan pelayanan yang diberikan. Hotel Inna Dharma Deli Medan yang merupakan hotel yang bertaraf internasional berbintang tiga akan selalu berusaha untuk mengidentifikaskan berbagai peluang pemasaran yang besar guna meraih keunggulan dalam bersaing. Semua hotel yang berbintang yang berlokasi di Medan-Sumatera Utara merupakan pesaing yang harus diperhitungkan. Berikut adalah daftar hotel berbintang yang ada di kota Medan- Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara TABEL III DAFTAR HOTEL BERBINTANG DI KOTAMADYA MEDAN NO. NAMA HOTEL BINTANG ALAMAT 1. Hotel Grand Angkasa 5 Jl. Sutomo No. 1 Medan 2. Hotel JW Marriott 5 Jl. Putri Hijau Medan 3. Hotel Grand Swiss-Bel 5 Jl. S. Parman Medan 4 Hotel Grand Aston City Hall 5 Jl. Balai Kota Medan 5. Hotel Citi Internasional 5 Jl. Sun Yat Sen Medan 6. Hotel Arya Duta 5 Jl. Kapten Maulana Lubis Medan 7. Hotel Citi International 5 Jl. Palang Merah Medan 8. Hotel Tiara 4 Jl. Cut Mutia - Medan 9. Hotel Asean Internasional 4 Jl. H. Adam Malik No. 5 Medan 10. Hotel Novotel Soechi 4 Jl. Cirebon No. 76A Medan 11. Hotel Polonia 4 Jl. Jend. Sudirman No. 14 Medan 12. Hotel Danau Toba Internasional 4 Jl. Imam Bonjol No. 17 Medan Universitas Sumatera Utara 13. Hotel Travellers Suites 4 Jl. Listrik Medan 14. Hotel Emerald Garden 3 Jl. K.L. Yos Sudarso No.1 Medan 15. Hotel Garuda Plaza 3 Jl. Sisingamangaraja No.18 Medan 16. Hotel Inna Dharma Deli 3 Jl. Balai Kota No. 2 Medan 17. Hotel Semarak 3 Jl. Sisingamangaraja No.50 Medan 18. Hotel Pardede International 3 Jl. Ir. H. Juanda No. 14 Medan 19. Hotel Sahid 3 Jl. Sisingamangaraja KM 7,511 20. Hotel Grand Antares 3 Jl. Sisingamangaraja Medan 21. Hotel Madani 3 Jl. Sisingamangaraja Medan 22. Sumatera Indah Resort 2 Jl. Letjend. Jamin Ginting KM.11,2 Medan 23. Hotel Royal Perintis 2 Jl. Perintis Kemerdekaan Medan 24. Hotel Sumatera 1 Jl. Sisingamangaraja No. 35 Medan Universitas Sumatera Utara 25. Hotel Waiyat 1 Jl. Asia No. 44 26. Hotel Labana Inn 1 Jl. Abdullah Lubis No. 67 Medan Berdasarkan tabel diatas dapat dikatakan bahwa persaingan bisnis industri perhotelan di Sumatera Utara khususnya di Medan untuk hotel-hotel berbintang sangatlah ketat. Namun demikian, persaingan yang terjadi dalam bisnis perhotelan di Sumatera Utara ini dilakukan oleh tiap hotel secara baik dan sehat. Semua hotel yang tertera pada tabel diatas mempunyai kesempatan untuk menarik para konsumen atau pelanggan sebanyak-banyaknya, yang dalam hal ini adalah wisatawan baik itu wisatawan domestik maupun wisatawan mancanegara. Ini dapat dilakukan dengan cara meningkatkan pelayanan jasanya dan memperbaiki fasilitas yang telah ada serta menambah fasilitas-fasilitas baru hotel. Berikut ini adalah tabel yang menyajikan data jumlah kunjungan wisatawan ke Hotel Inna Dharma Deli Medan dari tahun 2006 sampai tahun 2010. TABEL IV KUNJUNGAN WISATAWAN KE HOTEL INNA DHARMA DELI MEDAN TAHUN 2006-2010 TAHUN DOMESTIK MANCANEGARA TOTAL 2006 40.123 4.991 45.114 2007 43.127 4.379 47.506 2008 37.565 1.962 39.527 Universitas Sumatera Utara 2009 34.809 2.209 37.018 2010 39.749 1.456 41.205 Dari tabel di atas dapat terlihat bahwa total jumlah kunjungan wisatawan ke Hotel Inna Dharma Deli Medan dari tahun 2006 ke tahun 2007 mengalami peningkatan, kemudian mengalami penurunan sampai tahun 2009, dan pada tahun 2010 mengalami peningkatan lagi.

b. Perkembangan Teknologi