Swamedikasi 10
Seorang pria datang ke apotek dengan keluhan sakit kepala dan demam, maka obat yang dianjurkan adalah Panadol
®
.
1. Spesialite Obat Tabel 3.15. Spesialite Obat Swamedikasi
10 No. Nama
Obat Pabrik
Komposisi Produk Lain
Pabrik Gol
Khasiat
1 Panadol
®
PT.Sterling Products
Indonesia Parasetamol
500 mg Paramex
®
Konimex B Antipiretik
2. Pelayanan Informasi Kegunaan
: untuk meredakan rasa sakit dan demam, bentuk obat: kaplet, cara pakai
: 3 kali sehari 1 kaplet, hal-hal yang perlu diinformasikan: penggunaan
obat ini jangan melebihi 8 tablet sehari, bila setelah 5 hari rasa nyeri tidak berkurang, segera hubungi dokter.
Syarifah Fadlina : Laporan Praktek Kerja Profesi Apotek Kimia Farma No. 107 Medan, 2007. USU e-Repository © 2008
BAB IV PEMBAHASAN
Apotek Kimia Farma No.107 memberikan pelayanan yang meliputi pelayanan atas resep dokter dan pelayanan swamedikasi. Pelayanan obat yang
diberikan di apotek Kimia Farma No.107 berjalan dengan baik, karena pelayanan dilakukan oleh karyawan-karyawan yang bersahabat, menyenangkan, sopan dan
sigap melayani konsumen dalam memberikan informasi dan solusi mengenai obat yang dibeli.
Menurut hasil pengamatan saya selama melakukan latihan kerja profesi di apotek Kimia Farma No.107, saya melihat di apotek Kimia Farma No.107
belum dilaksanakan kegiatan konseling. Namun demikian karyawan apotek Kimia Farma No.107 yang sebagian besar adalah asisten apoteker AA yang
berpengalaman selalu memberikan pelayanan informasi yang dibutuhkan oleh pasien, sehingga pasien tidak merasa cemas dan ragu untuk menggunakan obat.
Meskipun informasi yang diberikan asisten apoteker tidak mendetail seperti yang informasi yang diberikan apoteker konseling.
Menurut English English 1958, konseling adalah hubungan dimana seseorang berusaha membantu orang lain untuk memahami dan memecahkan
masalahnya. Konseling ditandai oleh adanya hubungan profesional antara konselor yang terlatih dengan klien. Pemberian informasi obat pada pasien
merupakan salah satu tugas seorang apoteker di apotek. Dalam pemberian informasi, apoteker sebaiknya menggunakan bahasa yang mudah dimengerti. Hal
ini berguna agar pasien mendapat kepuasan dan kepercayaan sehingga dapat lebih cepat sembuh. Disamping itu juga, hal ini akan berpengaruh pada peningkatan
omzet karena pasien merasakan pelayanan yang memuaskan sehingga ia akan kembali ke apotek yang sama.
Pemberian informasi konseling dapat dilakukan dimana saja, tetapi alangkah baiknya konseling dilakukan diruang khusus konseling untuk menjaga
kerahasiaan klien. Terutama dalam pemberian informasi obat, pasien akan lebih terbuka mengenai penyakitnya jika konseling dilakukan diruang khusus
konseling. Apotek Kimia Farma No.107 tidak menyediakan ruang khusus 41
Syarifah Fadlina : Laporan Praktek Kerja Profesi Apotek Kimia Farma No. 107 Medan, 2007. USU e-Repository © 2008
