Jawab “Harga y ANALISIS DATA

kualitasny dipasarkan ditawarkan bagi 96Ba

6. Jawab “Harga y

Diagram Harga lainnya” Sumber : K Penj memilih s setuju seb yang mem Dari ditawarkan brownies ya, kemudia n ke konsum n sesuai de akery. ban Respon ang ditawa

4.6 Jawab “Harga y

Kuesioner P jelasan resp setuju yaitu banyak 12 o milih sangat i data berd n terjangkau maupun ca Frekuens 10 20 30 40 50 60 Diag be an dari segi men yang m engan yang nden Berd arkan bersa ban Respon yang ditaw Penelitian 2 ponden di a sebanyak 5 orang 15 tidak setuju dasarkan P u oleh kons ake. Harga y Sangat Setuju si 12 gram Price ersaing den tampilan d memiliki nil disajikan d dasarkan P aing denga nden Berd warkan b 2014 atas dapat d 50 orang 6 , tidak se u sebanyak Pernyataan sumen”, dap yang ditaw Setuju 50 Harga “Ha ngan produk dan pengema lai jual terse dan membe Pernyataan an produk b dasarkan P ersaing d dilihat bahw 2.5 respo etuju sebany 4 orang 5 Tentang Pr pat diketahu arkan terseb u Tidak Se 14 arga yang d k brownies asan hasil a endiri. Sehin erikan kesan n Tentang brownies la Pernyataan engan pro wa responden onden yang yak 14 oran . rice Harga ui harga dar but sangat etuju Sangat Set 4 ditawarkan lainnya” akhir ketika ngga harga n dan nilai Price H ainnya” Tentang oduk brow en lebih dom g memilih s ang 17.5 a “Harga ri masing-m bersaing de t Tidak tuju 4 a akan yang lebih arga Price wnies minan sangat , dan yang masing engan Universitas Sumatera Utara produk br ternama. produksi dikalangan

7. Jawa Tempat

Diagram Temp Sumber : K Penj memilih s setuju seb yang mem Plac dalam me sasaran ko rownies ma Oleh karen dari 96Ba n masyarak aban Res distribusi m 4.7 Jawa atdistribu Kuesioner P jelasan resp etuju yaitu anyak 13 or milih sangat ce merupak ntransfer ba onsumen. 96 S Frekuensi 10 20 30 40 50 60 Di p aupun cake na itu, wal kery dapat at bahkan d sponden “Tempat p ban Respon si “Tempa Penelitian 2 ponden di a sebanyak 5 rang 16.25 tidak setuju kan tempat arang dan m 6Bakery me Sangat Setuju 13 agram Plac engambilan yang ada laupun prod t bersaing dengan brow Berdasark pengambila nden Berd at pengamb 2014 atas dapat d 51 orang 63 5 , tidak s u sebanyak dimana di menyediaka erupakan On Setuju 51 ce Tempat n produk ny dipasaran duk home dengan pr wnies kualit kan Perny an produk asarkan Pe bilan produ dilihat bahw 3.75 resp setuju seban 7 orang 8.7 ilakukan se an barang y nline Baker Tidak S 9 distribusi yaman dan dengan kua industry, n roduk brow as brand ter yataan T nyaman da ernyataan T uk nyaman wa responden ponden yang nyak 9 oran 75. mua kegiat yang nantiny ry Shop dan Setuju San S 9 “Tempat ramah” alitas bagu namun brow wnies yang rkenal. Tentang P an ramah” Tentang Pl n dan rama en lebih dom g memilih s ng 11.25 tan yang t ya akan me n juga merup ngat Tidak Setuju 7 s dan wnies g ada Place lace h” minan sangat , dan erjadi enjadi pakan Universitas Sumatera Utara usaha bak kota Med pesanan k kota. Lok dikunjung membuka mengambi

8. Jawa Tempat

Diagram Sumber : K Penj memilih s kery dalam s dan dan sek ke alamat r kasi pengam gi karena te usaha batik il pesanan s aban Res distribusi m 4.8 Jawa “Alamat Kuesioner P jelasan resp setuju yaitu Sa Frekuensi 10 20 30 40 50 60 Diagra skala home kitarnya dap rumah dari mbilan bro empat tingg k sehingga k serta disamb sponden “Alamat 9 ban Respon t 96Bakery Penelitian 2 ponden di a sebanyak 5 angat Setuju 15 am Place “A industry. S pat mengam Arlene Na ownies juga gal dari kelu konsumen t but ramah o Berdasark 96Bakery be nden Berd y berada dip 2014 atas dapat d 50 orang 6 Setuju 50 Alamat 96Ba dan stra Setiap konsu mbil langsu atasha yang a sangat n uarga pemi tidak perlu h oleh pegawa kan Perny erada dipu asarkan Pe pusat kota dilihat bahw 2.5 respo Tidak S 7 akery berad tegis” umen yang b ung brownie g terletak di nyaman dan ilik 96Bake harus menun ai dari toko b yataan T sat kota da ernyataan T dan strateg wa responden onden yang Setuju Sa 7 da dipusat k berada di d es maupun di daerah pi n mudah u ery tersebut nggu lama u batik terseb Tentang P an strategis Tentang Pl gis” en lebih dom g memilih s ngat Tidak Setuju 8 kota daerah cake inggir untuk t juga untuk but. Place s” lace minan sangat Universitas Sumatera Utara setuju seb yang mem Lok merupakan strategis, 96Bakery. satunya ad pembeli u para konsu

9. Jawab produk

Produk 9 Diag penge Sumber : D banyak 15 o milih sangat asi rumah n daerah y sehingga ti Adanya d dalah usaha untuk mene umen. ban Respo 96Bakery 6Bakery” ram 4.9 Ja enalan prod Diolah oleh Dia orang 18.75 tidak setuju pemilik 96 yang berada idak susah dipasang se a home indu mukan loka onden Ber “Karakte waban Res duk 96Bake pengen h peneliti 39,33 24,72 agram pen 5 , tidak u sebanyak8 6Bakery ya a di pusat untuk men ebuah papa dustry 96Ba asi pengam rdasarkan eristik Res sponden Be ery “Karak nalan Produ 35,95 ngenalan setuju seba 8 orang 10 ang beralam kota Med ncari keber an reklame kery yang mbilan brow Pernyata sponden B erdasarkan kteristik Re uk 96Baker produk 9 1 m ins 2 te 3 ke anyak 7 ora . mat Jl,Wajir an dan ber radaan rum usaha kelu semakin me wnies maupu aan Tentan Berdasarka n Pernyataa esponden B ry” 6Bakery media sosial stagram eman eluarga ang 8.75 r No.2E M rada di wi mah dari pe uarga dan memudahkan un cake pe ng pengen an pengen an Tentang Berdasarka , dan Medan ilayah emilik salah n para sanan nalan nalan g an Universitas Sumatera Utara Dari diagram 4.9 dapat dilihat bahwa responden yang mengetahui produk 96Bakery dari media sosial Instagram berjumlah 32 orang 35,95, kemudian yang mengetahui produk 96Bakery dari teman berjumlah 35 orang 39,33 dan yang mengetahui dari keluarga sebanyak 22 orang 24,72. Dari data tersebut, dapat diketahui bahwa media sosial Instagram sangat mempengaruhi dan berperan besar dalam upaya pemasaran yang dilakukan oleh 96Bakery dalam memperkenalkan produknya kepada masyarakat umum. Tampilan gambar dan promosi yang dilakukan melalui instagram telah menjadi salah satu cara yang berhasil dilakukan oleh 96Bakery untuk menambah jumlah konsumennya. Selain dari media sosial instagram, teman dan keluarga juga merupakan pihak yang berperan dalam memperkenalkan produk 96Bakery ke masyarakat umum. Pengenalan produk 96Bakery yang diinformasikan oleh teman maupun keluarga yang diketahui oleh konsumen juga turut membantu pengenalan akan produk 96Bakery sehingga produk brownies dan cake dari 96Bakery tidak hanya memfokuskan seluruh pemasaran melalui media sosial, namun melalui lingkungan sekitar konsumen juga sangat berperan penting. Selain itu, konsumen yang telah membeli brownies maupun cake, baik dari media sosial Instagram maupun yang mengetahui melalui teman maupun keluarga telah membantu memperkenalkan secara lebih luas keberadaan dari brownies dan cake home made 96Bakery , maka hingga saat ini 96Bakery merupakan salah satu brownies online bakery shop yang sering di promosikan melalui akun instagram dan diakui kelezatannya. Universitas Sumatera Utara

10. Jawa Promosi

Instagram Diagr Promot Sumber : K Penj memilih s setuju seb yang mem Ke promo pad menarik p akun 9 aban Resp “96Bake m” ram 4.10 Ja tion Prom Kuesioner P jelasan resp etuju yaitu banyak 12 o milih sangat egiatan pro da saat Tah perhatian ca 6Bakery da Sa Frekuensi 5 10 15 20 25 30 35 40 Diag melaku ponden Be ery aktif awaban Re mosi “96Ba s Penelitian 2 ponden di a sebanyak 3 orang 15 tidak setuju mosi yang hun baru dan alon konsum an juga angat Setuju 12 gram Prom ukan promo erdasarkan melakuka esponden B akery aktif m sosial Insta 2014 atas dapat d 5 orang 43 , tidak set u sebanyak g dilakukan n juga pada men. Selain arlenenatas Setuju 35 otion Prom osi melalui n Pernyat an promos Berdasarkan melakukan agram” dilihat bahw 3.75 resp tuju sebany 6 orang 7.5 n oleh 96B a saat Chine itu, promo sha melalu Tidak S 2 mosi “96Ba media sosia aan Tenta si melalui n Pernyata n promosi m wa responden ponden yang yak 27 oran 5. Bakery cuku ese New Yea si yang dila ui tampilan Setuju Sa 7 akery aktif al Instagram ang Prom i media s aan Tentan melalui med en lebih dom g memilih s ng 33.75 up aktif, s ar yang sem akukan baik n foto-foto ngat Tidak Setuju 6 m” motion sosial g dia minan sangat , dan eperti makin k dari yang Universitas Sumatera Utara menarik y yang dilak

11. Jawa Promosi

Diagr Promotio Sumber : K Penj memilih s setuju seb dan yang m Na setiap pem yang diposti kukan oleh 9 aban Resp “name car ram 4.11 Ja on Promos Kuesioner P jelasan resp etuju yaitu banyak 25 o memilih san ame card m mbeli produ Sa Frekuensi 5 10 15 20 25 30 35 40 45 Diagr ing melalui 96Bakery. ponden Be rd” 96Bake awaban Re si “name c Penelitian 2 ponden di a sebanyak 4 orang 31.2 ngat tidak se erupakan se uk 96Bakery angat Setuju 25 ram Promot memberika instagram j erdasarkan ery membe esponden B card” 96Bak konsum 2014 atas dapat d 41 orang 52 25 , tidak etuju seban ebuah kartu y, baik brow Setuju 41 tion Promo kan keuntun juga turut m n Pernyat rikan keun Berdasarkan kery memb men dilihat bahw 2.25 resp k setuju seb nyak 3 orang u yang akan wnies maup Tidak S 1 osi “name ngkan bagi k membantu k aan Tenta ntungkan b n Pernyata berikan keu wa responden ponden yang banyak 11 g 3.75. diberikan d pun cake. S Setuju Sa 1 card ” 96Ba konsumen kegiatan pro ang Prom bagi konsum aan Tentan untungkan en lebih dom g memilih s orang 13.7 dan dimiliki Setiap pemb ngat Tidak Setuju 3 akery omosi motion men g bagi minan sangat 75, i oleh belian Universitas Sumatera Utara akan dibe pembelian tersebut b menukark tersebut mengump tersebut.

12. Jawa merupaka

Diagr 96Baker Sumber : K erikan stike n telah men berhak me kan kartu te semakin m ulkan hingg aban Resp an online B ram 4.12 Ja ry merupak Kuesioner P Sa Frekuensi 5 10 15 20 25 30 35 Diagram er yang ak ncapai 10 p endapatkan ersebut kep menarik m ga mencapa ponden B Bakery shop awaban Re kan online B Penelitian 2 angat Setuju 15 m 96Bakery memiliki k kan ditempe produk brow gratis 1 ada Arlene minat para ai 10 pembe Berdasarka p yang mem esponden B Bakery sho tersend 2014 Setuju 33 merupakan khas dan cit el pada ka wnies ataup Chocolate e Natasha. konsumen elian dan m an Pernya miliki khas Berdasarkan op yang me diri. Tidak S 2 n online Bak ta rasa terse artu yang n pun cake, m Fudge Br Salah satu n 96Bakery mendapatkan taan Tent dan cita ra n Pernyata miliki khas Setuju Sa 9 kery shop y endiri. nantinya ap maka kons rownies de bentuk pro ry untuk n gratis brow tang 96Ba asa tersend aan Tentan s dan cita r ngat Tidak Setuju 3 yang pabila umen engan omosi dapat wnies akery diri. g rasa Universitas Sumatera Utara Penj memilih s setuju seb dan yang m Da brownies d dengan ra manis dan menyukai

13. Jawab 96Bakery

brownies Diagram instagra Sumber : K jelasan resp etuju yaitu banyak 15 o memilih san ari beberap dari 96Bake asa coklat y n wangi arom brownies d ban Respon memiliki 96Bakery” 4.13 Jawab m 96Bakery Kuesioner P Frekuensi 10 20 30 40 Diagra post f ponden di a sebanyak 3 orang 18.7 ngat tidak se pa data res ery memang yang terkan ma brownie dari 96Baker nden Berda hasil post ” ban Respon ry memiliki memb Penelitian 2 Sangat Setuj 5 am “Akun i foto yang m br atas dapat d 3 orang 41 75 , tidak etuju seban sponden di g memiliki ndung pada es yang san ry. asarkan Pe foto yang nden Berda i hasil post eli brownie 2014 ju Setuju 36 nstagram 9 menarik per rownies 96 dilihat bahw 1.25 resp k setuju seb nyak 3 orang iatas, dapat cita rasa da brownies s ngat special ernyataan T menarik p asarkan Pe foto yang m es 96Bakery Tidak S 35 96Bakery m rhatian unt Bakery” wa responden ponden yang banyak 29 g 3.75. t diketahui n khas terse sangat pas d membuat k Tentang “A perhatian ernyataan T menarik pe y” etuju Sanga Se 5 emiliki has uk membel en lebih dom g memilih s orang 36.2 i bahwa pr endiri. Didu dan tidak te konsumen s Akun insta untuk mem Tentang “A erhatian un at Tidak etuju 4 il li minan sangat 25, roduk ukung erlalu sangat gram mbeli Akun ntuk Universitas Sumatera Utara Penj memilih s setuju seb yang mem Hasi yang men membuat mencoba d ditampilka menarik h

14. Jawab diberikan

menangga Diagr “Pelaya Sumber : K jelasan resp setuju yaitu banyak 5 ora milih sangat il foto yang narik, apalag para calon dan membe an pada b hasil post fot ban Respon n oleh pemi api pertany ram 4.14 Ja anan yang d dan tangg Kuesioner P Frekuensi 10 20 30 40 Diagr akun in ponden di a u sebanyak ang 6.25 tidak setuju g ditampilka gi didukung konsumen y eli brownies beberapa fo to yang terd nden Berda ilik akun in yaan konsu awaban Re diberikan o gap dalam m Penelitian 2 Sangat Setuju 9 ram “Pelaya nstagram 96 menangga atas dapat d 36 orang , tidak se u sebanyak an pada inst g dengan ta yang menge s tersebut. D oto dari in dapat dalam asarkan Pe nstagram 9 umen.” esponden B oleh pemili menanggap 2014 u Setuju 38 anan yang d 6Bakery ram api pertany dilihat bahw 45 respo etuju sebany 4 orang 5 tagram 96 ampilan bro etahui mela Didukung ju nstagram te m akun insta ernyataan 96Bakery r Berdasarkan k akun inst pi pertanya Tidak S 28 diberikan o mah dan ta yaan konsum wa responden onden yang yak 35 oran . 6Bakery me wnies yang alui instagra uga desain y ersebut me gram 96Bak Tentang “P ramah dan n Pernyata tagram 96B aan konsum Setuju Sang Se 8 oleh pemilik anggap dala men.” en lebih dom g memilih s ng 43.75 emiliki hasi g bagus seh am tertarik u yang kreatif embuat sem kery. Pelayanan tanggap d aan Tentan Bakery ram men.” gat Tidak etuju 5 k am minan sangat , dan il foto ingga untuk f yang makin yang dalam g mah Universitas Sumatera Utara Penjelasan responden di atas dapat dilihat bahwa responden lebih dominan memilih setuju yaitu sebanyak 38 orang 47.5 responden yang memilih sangat setuju sebanyak 9 orang 11.25 , tidak setuju sebanyak 28 orang 35, dan yang memilih sangat tidak setuju sebanyak 5 orang 6.25. Dari data tersebut, dapat disimpulkan bahwa konsumen setuju bahwa Pelayanan yang diberikan oleh pemilik akun instagram 96Bakery ramah dan tanggap dalam menanggapi pertanyaan konsumen. Seperti yang diketahui bahwa hampir setiap pemesanan brownies maupun cake dilakukan melalui “LINE” ataupun bisa melalui sms kepada nomor Arlene Natasha. Dari 80 responden, 38 orang memiliki tanggapan yang bahwa Arlene Natasha merespon pertanyaan konsumen dengan ramah dan tanggap, namun ada 28 orang yang tidak setuju akan hal tersebut dikarenakan tidak puas akan jawaban dan keterangan dari Arlene. Namun dari hasil keseluruhan, disimpulkan bahwa pelayanan yang diberikan baik melalui Instagram dan LINE dari Arlene Natasha direspon dengan ramah dan tanggap dan memberikan kesan yang baik dan positif kepada konsumen. Pelayanan yang ramah tersebut tidak hanya diberikan melalui media Instagram dan juga media komunikasi LINE, tapi juga ketika bertemu langsung, Arlene Natasha juga menjawab setiap pertanyaan mengenai produk dengan ramah dan juga memberikan kesan yang baik ketika konsumen mengambil langsung brownies ke lokasi rumah dan memberikan salam dan senyum terbaik bagi konsumen. Universitas Sumatera Utara

15. Jawa “likes” da

menarik p Diagr “Bany produ Sumber : K Penj memilih s setuju seb yang mem Dala tersebut m bisnis mau sangat me aban Resp alam setiap perhatian u ram 4.15 Ja yaknya “lik uk 96Bakery Kuesioner P jelasan resp setuju yaitu banyak 7 or milih sangat am Instagra menarik dan upun akun empengaruh Sa Frekuensi 5 10 15 20 25 30 35 40 Diagra arlen perhatia onden Ber p foto akun untuk mem awaban Re kes” dalam ry menarik Penelitian 2 ponden di a u sebanyak rang 8.75 tidak setuju am, “likes” n popular at kuliner ya hi nilai jual angat Setuju 7 am “Banyak nenatasha m an untuk m rdasarkan n arlene mbeli produ esponden B setiap foto perhatian 96Bake 2014 atas dapat d 36 orang , tidak se u sebanyak sangat mem tau tidak. S ang memilik l dari produ Setuju 36 knya “likes” mengenai p membeli pro Pernyataa natasha m uk brownie Berdasarkan o akun ar untuk mem ery” dilihat bahw 45 respo etuju seban 5 orang 6.2 mpengaruhi Sama halnya ki akun ins uk tersebut Tidak S 3 dalam seti roduk 96Ba oduk brown an Tentan engenai pr s 96Bakery n Pernyata rlenenatash mbeli produ wa responden onden yang nyak 34 ora 25. apakah foto a dengan se tagram, ban t apakah di Setuju Sa 4 ap foto aku akery mena nies 96Bake ng “Banya roduk 96Ba y” aan Tentan ha mengena uk brownie en lebih dom g memilih s ang 42.5 to yang dipo etiap akun u nyaknya “l isukai atau ngat Tidak Setuju 5 un arik ery” aknya akery g ai es minan sangat , dan osting usaha likes” tidak Universitas Sumatera Utara oleh konsu cake 96Ba dari akun konsumen “likes” yan membeli b

16. Jawab variasi m

Diagr “Tamp Sumber : K Penj memilih s umen. Sejau akery memi pribadi 9 n juga m ng banyak brownies da ban Respo enu yang k ram 4.16 Ja pilan dan va Kuesioner P jelasan resp setuju yaitu Sa Frekuensi 5 10 15 20 25 30 35 40 Diag memb uh ini, bebe iliki jumlah 96Bakery, b memberikan k sehingga an cake dari onden Berd khas memb awaban Re ariasi menu 9 Penelitian 2 ponden di a sebanyak 3 angat Setuju 13 gram “Tamp uat ingin m erapa hasil h “likes” ya beberapa ha dampak semakin i 96Bakery. dasarkan P buat ingin m esponden B u yang kha 96Bakery ke 2014 atas dapat d 34 orang 4 Setuju 34 pilan dan va membeli pro posting fot ang banyak asil foto ya positif, d meyakinka Pernyataan membeli pr Berdasarkan as membua embali” dilihat bahw 42.5 respo Tidak S 2 ariasi menu oduk 96Bak o produk br . Tidak han ng dipostin didukung n calon k n Tentang roduk 96Ba n Pernyata t ingin mem wa responden onden yang Setuju Sa 5 u yang khas kery kembal rownies ma nya hasil po ng langsung dengan ju konsumen u “Tampilan akery kemb aan Tentan mbeli prod en lebih dom g memilih s ngat Tidak Setuju 8 li” aupun osting g oleh umlah untuk n dan bali” g duk minan sangat Universitas Sumatera Utara setuju sebanyak 13 orang 16.25 , tidak setuju sebanyak 25 orang 31.25, dan yang memilih sangat tidak setuju sebanyak 8 orang 10. Dari data tersebut, diketahui bahwa 34 orang dari 80 responden setuju bahwa tampilan dan variasi menu dari 96Bakery membuat para konsumen ingin membeli kembali brownies dan cake dari 96Bakery. Hal tersebut didukung dengan tampilan dari pengemasan kotak dari brownies maupun cake yang sangat menarik, didukung dengan menu dan rasa brownies maupun cake yang khas sehingga meninggalkan kesan kepada konsumen untuk ingin membeli kembali produk tersebut. 4.3. Analisa Data 4.3.1 Uji Instrumen Penelitian