Proyek ini bertujuan menyediakan infrastruktur telekomunikasi berkapasitas besar dan terpadu diseluruh Indonesia.
Kedua proyek ini tujuannya dipastikan sangat mulia, karena menjamin membuka keterisolasian suatu daerah, hingga memberikan layanan
komunikasi yang sangat handal ke depan. ANTRoike Sinaga.
4.4. Permasalahan yang terjadi pada usaha counter pulsa
Setiap usaha pasti memiliki permasalahan yang harus dihadapi dalam kesehariannya, begitu juga dalam unit usaha counter pulsa. Memang di dalam
keseharian penyediaan jasa pulsa untuk keperluaan
komunikasi permasalahannya dapat dikatakan sedikit dan hampir tidak ada. Permasalahan
yang biasa terjadi jika dalam pengisisan pulsa elektrik gagal berikut adalah pemaparan oleh pemilik counter pulsa sebagai berikut :
“Kendalanya biasanya terjadi pada pulsa elektrik, banyak yang komplain apabila terjadi troubel dalam pengisian pulsa. terkadang banyak
orang yang melakukan kecurangan terhadap pulsa yang diisi, mereka bilang belum diisi padahal udah masuk
” Informan Sugiyono
Sekilas pemaparan tersebut adalah beralasan karena terjadi gangguan dalam pengisian pulsa terjadi dari pusat layanan jasa telekomunikasi tersebut.
Namun terkadang pihak pelanggan tidak puas dengan layanan yang diberikan oleh counter . hal tersebut juga dipaparkan oleh pengelola, yaitu :
“......komplain gara-gara pulsa pengen cepet masuk, kebanyakan yang komplain itu orang tua yang g paham istilah trouble, padahal kan trouble iku
kan dari pusatnya misale indosat ato telkomsel. Aku Cuma ngisi yang transfer pulsa ya dr pusat...”
Informan Said Dari pemaparan informan Said peneliti menyimpulkan bahwa cepat
lamanya pulsa masuk ke pelanggan itu tergantung pada jaringan dari pusat jasa telekomunikasi, pengusaha counter pulsa merupakan pihak kedua yang
melakukan pengisian pulsa dan yang mengirim pulsa adalah pihak jasa telekomunikasi operatornya tersebut.
“......kendala kadang customer gak mau tau, pulsa harus masuk customer diberi nota pada setiap membeli pulsa karena kalo gak masuk bisa
dicek keoperatornya kendala ini memang sudah biasa. kadang stock kosong juga bisa menjadi kendala. Kendala dari pegawai bagaimana melayani,
kendala nomer yang disampaikan kepada pelanggan gak match itu sering terjadi juga. Pelayanan juga pengaruh seperti ada customer membeli pulsa
yang pengisiannya gak dilakukan didepan customer karena kipet hp yang rusak. Sebenarnya kita yang salah.....”
Informan Fajar Kendala-kendala dalam pengisian pulsa memang menjadi
permasalahan pengusaha counter pulsa yang memang terkadang terjadi adanya gangguan pada operatornya. Kendala lainnya juga bisa terjadi dari
pelayanannya seperti kehabisan stock pulsa atau terjadi kerusakan handphone dimana handphone merupakan media untuk melakukan pengiriman pulsa
pada saat ada pembeli yang ingin membeli pulsa. Dari hasil pengamatan yang peneliti lakukan bahwa kendala-kendala
tersebut memang sering terjadi khususnya untuk pengisian pulsa elektrik,
sering terjadi gangguan sehingga menghambat pengisian pulsa. Peneliti juga merasakan hal tersebut karena peneliti juga sebagai konsumen.
Adanya prinsip kepercayaan dan kekeluargaan antara pemilik dan pengelola maka tidak ada permasalahan atau kendala terkait dengan
penerapan pencatatan keuangan pada unit usaha counter pulsa tersebut. Berikut pemaparan oleh pemilik counter pulsa :
“....Tidak ada permasalahan yang menurut saya karena pencatatannya kan saya sendiri yang membuat dan itu sesuai dengan
pengetahuan saya. Dan idak ada kesulitan karena dikelola dan dijaga sendirikeluarga.”
Informan Sugiyono Permasalahan mengenai pencatatan keuangan pada unit usaha counter
pulsa ini tidak ada kendala karena untuk melakukan pencatatan keuangan pengusaha melakukannya sesuai dengan kemampuan dan pengetahuannya
saja. Begitu juga mengenai sumber daya manusia mereka tidak mengalami kesulitan dalam menjalankan usaha counter pulsa tersebut karena usaha
counter pulsa dijaga dan dikelola sendiri keluarga.
4.5. Pencatatan keuangan usaha
