beli pulsa dsini, kadang lo udah suka beli dicounter ini pembeli gak mikir counter itu mahal pa gak ya tadi wes nyaman beli dicounter ini ,…
”. informan Said
Kenyamanan yang dimaksud oleh informan Said tersebut adalah melayani dengan sepenuh hati serta sebisa mungkin nuansa kekeluargaan
ditimbulkan dalam usaha tersebut, sehingga konsumen merasa batasan antar keduanya tidak ada dan mereka merasa seperti dengan keluarga
sendiri. Informan Said biasanya juga memberikan minuman untuk anak- anak muda cowok yang membeli pulsa sehingga mereka merasa nyaman
saat berada dicounter pulsa tersebut. “Bisa dibilang sangat penting salah satu caranya kalo kita orang
sudah kenal kita biasakan mencatat nomer hp mereka namanya siapa kadang ataupun anaknya atau siapa jadi ya kalo dia datang cuman
ngomong om applikasi ini tolong diisi ya gt aja jadi tidak perlu mencatat lagi jadi sudah kita sudah punya memorinya, ataupun ada relasi atau
customer sudah sangat deket yang kalo kita kadang mereka dijalan mereka sms ato telpon kalo kehabisan pulsa ya kita layani kalo yang
deket....”
Informan Fajar Adapun cara untuk menjaga relasi ke pelanggan yaitu dengan
memberi kemudahan kepada pelanggannya yang akan melakukan pembelian pulsa dengan sms atau dengan menelpon kepada pengusaha
counter.
5.4. Pengelolaan kembali modal usaha
Pengelola usaha ini sudah sadar betul akan penggunaan modal kembali untuk menambah keuntungan. Informan Sugiyono lebih memilih
mengelola modal yang didapatkan pada unit usaha counternya pada bisnis jasa internet dan penjualan bensin eceran yang lokasinya menjadi satu
dengan usaha counter pulsa, berikut pemaparan pemilik unit usaha counter pulsa:
“….yo sebagian keuntungan modal counter iki aku buat untuk membuka usaha warnet dan jualan bensin...ya untuk menambah income
” Informan Sugiyono
Melihat pemaparan informan Sugiyono bahwa sebagian modal yang didapat olehya dikelola di bisnis jasa internet dan jual bensin, dan
untuk menambah penghasilannya.
5.5. Jenis Transaksi Di Counter Pulsa
Counter pulsa sama seperti unit usaha yang bersifat profit lainnya, di dalamnya terjadi transaksi jual beli. Transaksi tersebut terdiri dari
berbagai macam, transaksi tersebut adalah biaya pembelian dan penjualan kartu perdana, pulsa elektrik, pulsa fisik dan accesories handphone.
Berikut pemaparan yang dikemukakan oleh pemilik : “...Jenis transaksi pulsa dibedakan jadi 4 yaitu ada pulsa elektrik,
fisik, perdana dan accesories. Bentuk laporan dibuat satu per satu seperti elektrik sendiri, fisik sendiri, lalu direkap jadi satu.masing-masing
penjualan dijadikan satu dalam sehari....”
Informan Sugiyono Ada beberapa jenis transaksi yang diberikan oleh counter pulsa
tersebut yang terdiri dari pulsa elektrik, fisik, perdana, dan accesories
handphone . Dari transaksi tersebut laporannya dibuat terpisah baru
kemudian dijadikan satu dalam sehari. Berikut pemaparan dari pengelola counter pulsa:
“...Jenis transaksi ada 4 itu ada pulsa elektrik, fisik perdana ma accesories. Bentuk laporan dibuat dipisah pisah mbak baru ntar dijadikan
satu dalam sehari.” informan Said
Adapun jawaban pendukung dari informan pendukung sebagai berikut :
“......Untuk transaksi pulsa ada pulsa elektrik dan pulsa fisik saja. Elektrik laporannya langsung dijadikan satu dengan kode yang berbeda.
Fisik juga begitu, saldo yang ditulis, serial number juga harus ditulis takut nanti ada gangguan....”
Informan Fajar Unit usaha yang diteliti sebagai objek penelitian oleh peneliti
masih tergolong UKM, sehingga jenis transaksi yang terjadi dsini tidak serumit yang terjadi didalam perusahaan besar.
Peneliti melihat dari laporan keuangan harian unit usaha tersebut, transaksi di counter pulsa terdiri dari layanan penjualan pulsa elektrik dan
fisik, layanan penjualan kartu perdana serta layanan penjualan accesories handphone
dan usaha sampingan lainnya seperti penjualan bensin.
5.6. Pemeriksaan Terhadap Transaksi
