Fungsi Public Relation TINJAUAN PUSTAKA

memudahkan dan menjamin arus opini yang bersifat mewakili dari public- public suatu organisasi, sehingga kebijaksanaan serta operasionalisasi organisasi dapat dipelihara keserasiannya dengan kebutuhan dan pandangan public- public tersebut . 2. To counsel management on ways and means on shoping an organization’s policies and operation to gain maximum public acceptance. Menasehati manajemen mengenai jalan dan cara menyusun kebijaksanaan dan operasionalisasi organisasi untuk dapat diterima secara maksimal oleh public . 3. To devise and implement programs that will gain wide and favorable interpretations of an organization’s policies and operations. Merencanakan dan melaksanakan program- program yang dapat menimbulkan penafsiran yang menyenangkan terhadap kebijaksanaan dan operasionalisasi organisasi . Sedangkan Menurut Bertrand R. Canfield dalm bukunya “ Public Relation Principles and Problems “, mengemukakan fungsi Public Relation sebagai berikut : a. It should sarve the public’s interest Mengabdi kepada kepentingan umum . b. Maintain good communications Memelihara komukasi yang baik . c. Stress good morals and manners Menitikberatkan moral dan perilaku yang baik . Effendy, 2002 ; 34- 35

F. Proses Public Relation

Metode komunikasi untuk public relation secara spesifik lagi diutarakan oleh Cutlip dan Camnter yang dikutip oleh Rhenald Kasali dimana komunikasi yang efektif harus dilaksanakan melalui empat tahap, yaitu : 1. Fact Finding Pengumpulan fakta, data dan informasi Dalam tahap ini seorang praktisi Public relation perlu melibatkan diri dalam penelitian dan pengumpulan fakta. Selain itu praktisi Public Relation mempelajari dan membaca terus pengertian, opini, sikap, dan perilaku mereka yang berkepentingan dana terpengaruh oleh sikap dan tindakan perusahaan. 2. Planing And Programming perencanaan dan program Pada tahap ini seorang praktisi Public Relation sudah menemukan penyebab tiombulnya permasalahan dan sudah siap dengan langkah- langkah pemecahan atau pencegahan. Hal ini diperlukan kerjasama berbagai pihak untuk melaksanakan strategi yang sudah ditentukan sebagai pemecahan masalah. 3. Taking Action And Communication aksi dan komunikasi Aksi dan komunikasi harus dikaitkan dengan goals dan objective yang spesifik, kemana citra perusahaan akan diarahkan. 4. Evaluating Evaluasi Program Program Public Relation selalu dimulai dengan pengumpulan fakta, untuk mengetahui apakah prosesnya sudah selesai atau belum seorang praktisi Public Realation perlu melakukan evaluasi langkah- langkah yang telah diambil. Tahap ini