Hipotesis 3: Terdapat pengaruh yang positif antara image of study

3. Hipotesis 3: Terdapat pengaruh yang positif antara image of study

program terhadap image of university

commit to user

program terhadap image of university dapat diketahui bahwa semakin baik citra yang dimiliki program studi akan meningkatkan citra universitas. Pengaruh variabel image of study program terhadap image of university sebesar 0,332. Hasil penelitian ini memperkuat pernyataan BAN-PT bahwa apabila 60% dari keseluruahan program studi pada suatu perguruan tinggi mendapatkan akreditasi A, maka peluang perguruan tinggi untuk mendapatkan akreditas juga akan semakin besar. Dimana akreditasi merupakan salah satu cerminan dari citra program studi ataupun citra universitas. Hasil penelitian ini konsisten dengan temuan studi terdahulu yang dilakukan oleh Helgesen dan Nesset (2007) menyimpulkan bahwa adanya pengaruh yang signifikan dan positif antara image of study program terhadap image of university .Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa citra program studi memiliki pengaruh positif terhadap citra universitas sebesar 0,34.

Indikator variabel image of study programdalam penelitian ini yang berperan dalam meningkatkan image of university adalah persepsi karyawan umum terhadap program studi, karir dan potensi pekerjaan, pengakuan kualifikasi. Semakin baik persepsi karyawan umum terhadap program studi, karir dan potensi pekerjaan, pengakuan kualifikasi akan membentuk dan meningkatkan image of university. Sebaliknya jika semakin buruk persepsi karyawan umum terhadap program studi, karir dan potensi pekerjaan, pengakuan kualifikasi akan membentuk image yang buruk bagi universitas.

Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa variabel image of study program yang dipengaruhi oleh fasilitas inimemiliki nilai yang cukup tinggi dihadapan mahasiswa, hasil tersebut menunjukkan bahwa citra yang dimiliki program studi di UNS cukup baik. Indikator image of study program yang memiliki nilai tertinggi adalah persepsi masyarakat umum terhadap program studi yang ada di UNS. Hal tersebut menunjukkan bahwa citra yang dimiliki program studi di UNS memiliki citra yang baik di hadapan masyarakat umum.

commit to user

satisfaction terhadap image of study program

Hasil uji hipotesis penelitian ini menyatakan bahwa terdapat pengaruh yang positif antara student satisfaction terhadap image of program study . Semakin tinggi kepuasan mahasiswa akan membentuk dan meningkatkan citra suatu program studi. Pengaruh variabel student satisfaction terhadap image of study program sebesar 0,503. Penelitian ini memperkuat pendapat Helgessen dan Nesset (2007) bahwa kepuasan merupakan pengukuran dasar dari seorang mahasiswa terhadap fasilitas dan layanan pendidikan yang diterima selama melakukan studi. Sebuah kepuasan yang dirasakan oleh mahasiswa akan memberikan timbal balik terhadap image atau citra universitas dan citra program studi. Kepuasan yang dirasakan mahasiswa akan membentuk loyalitas mahasiswa.

Indikator variabel student satisfaction yang berperan dalam meningkatkan image of study program adalah kepuasan mahasiswa terhadap kampus secara spontan, kepuasan mahasiswa terhadap kampus secara umum, kepuasan mahasiswa dibandingkan dengan harapannya, dan kepuasan mahasiswa terhadap kampus yang ideal. Semakin baik kepuasan mahasiswa terhadap kampus secara spontan, kepuasan mahasiswa terhadap kampus secara umum, kepuasan mahasiswa dibandingkan dengan harapannya, dan kepuasan mahasiswa terhadap kampus yang ideal akan membentuk image of study program yang baik. Sebaliknya jika semakin rendah tingkat kepuasan mahasiswa terhdap kampus secara spontan, kepuasan mahasiswa terhadap kampus secara umum, kepuasan mahasiswa dibandingkan dengan harapannya, dan kepuasan mahasiswa terhadap kampus yang ideal maka image of study program akan buruk.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel student satisfaction memiliki nilai yang cukup tinggi dihadapan mahasiswa, hal ini menunjukkan bahwa mahasiswa cukup puas terhadap apa yang diberikan UNS. Indikator variabel student satisfaction yang memiliki

commit to user

menunjukkan bahwa secara spontan mahasiswa UNS cukup puas terhadap fasilitas dan kualitas pelayanan yang diberikan UNS. Indikator yang memiliki nilai paling rendah adalah kepuasan mahasiswa dibandingkan harapannya, jadi dapat dikatakan bahwa kepuasan mahasiswa belum sesuai dengan harapan mahasiswa. Hal tersebut perlu diperhatikan pihak universitas, karena kepuasan mahasiswa terbentuk apabila apa yang diperoleh mahasiswa dari kampus sudah sesuai dengan harapan mahasiswa. Hasil pengujian ini selaras dengan temuan studi terdahulu yang dilakukan oleh Helgesen dan Nesset (2007) menyimpulkan bahwa adanya pengaruh yang signifikan dan positif antara student satisfaction terhadap image of study program. Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa kepuasan mahasiswa memiliki pengaruh positif terhadap citra program studi sebesar 0,37.

b. Hipotesis 4B: Terdapat pengaruh yang positif antara student satisfaction terhadap image of university

Hasil penelitian ini menemukan bahwa citra suatu universitas dipengaruhi oleh kepuasan mahasiswa. Penelitian ini memperkuat pendapat Helgessen dan Nesset (2007) dalam hasil penelitiannya bahwa kepuasan merupakan pengukuran dasar dari seorang mahasiswa terhadap fasilitas dan layanan pendidikan yang diterima selama melakukan studi. Sebuah kepuasan yang dirasakan oleh mahasiswa akan memberikan timbal balik terhadap image atau citra universitas dan citra program studi. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa nilai estimasi variabel student satisfaction terhadap image of university sebesar 0,335. Hal tersebut menunjukkan bahwa student satisfaction memiliki pengaruh sebesar 0,335 terhadap image of university. Hasil penelitian ini konsisten dengan temuan studi terdahulu yang dilakukan oleh Helgesen dan Nesset (2007) menyimpulkan bahwa adanya pengaruh yang signifikan dan positif antara student satisfaction terhadap image of university. Hasil

commit to user

pengaruh positif terhadap citra universitas sebesar 0,41.

c. Hipotesis 4C:Terdapat pengaruh yang positif antara student

satisfaction terhadap student loyality

Berdasarkan parameter estimasi antara variabel student satisfaction terhadap student satisfaction secara signifikan memiliki pengaruh sebesar 0,212. Artinya, semakin tinggi kepuasan mahasiswa akan membentuk dan meningkatkan loyalitas mahasiswa. Penelitian ini memperkuat pendapat Helgessen dan Nesset (2007) bahwa kepuasan merupakan pengukuran dasar dari seorang mahasiswa terhadap fasilitas dan layanan pendidikan yang diterima selama melakukan studi. Sebuah kepuasan yang dirasakan oleh mahasiswa akan memberikan timbal balik terhadap image atau citra universitas dan citra program studi. Kepuasan yang dirasakan mahasiswa akan membentuk loyalitas mahasiswa.

Indikasi loyalitas mahasiswa dalam penelitian ini dapat dilihat dari kesediaan mahasiswa untuk merekomendasikan universitas kepada teman/keluarga, kesediaan mahasiswa untuk melanjutkan jenjang pendidikan di kampus yang sama, dan kesediaan mahasiswa untuk mengikuti pelatihan-pelatihan di kampus yang sama. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa mahasiswa cukup loyal terhadap UNS, dimana loyalitas tersebut dibentuk dari citra yang dimiliki universitas dan kepuasan yang perolah mahasiswa. Hasil penelitian ini konsisten dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Helgesen dan Nesset (2007) menyimpulkan bahwa adanya pengaruh yang signifikan dan positif antara student satisfaction terhadap student loyality. Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa kepuasan mahasiswa memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas mahasiswa sebesar 0,66.