penjualan PO Pre Order. Pre Order adalah sistem penjualan secara berkala dimana pelanggan atau konsumen membayar dahulu lalu barang datang pada saat yang
ditentukan. Pre Order ini merupakan suatu sistem penjualan yang membutuhkan kepercayaan antara penjual dan pembeli. Pembeli memberikan kepercayaan
sepenuhnya pada penjualan untuk barang yang dipesan. Modal awal usaha ini tidak bisa ditentukan berapa dalam nilai atau nominal karena pada saat pertama kali
mendirikan toko ini hanya memerlukan kepercayaan dari pembeli. Dengan kepercayaan dari para pelanggan maka toko ini bisa berdiri dengan baik dan layak
hingga saat ini.
4.1.2 Visi dan Misi
Toko D’Scarpashop ini memiliki Visi dan Misi sebagai berikut: Visi
: Menjadikan toko ini adalah toko yang menjual pakaian anak remaja dan dewasa wanita sebagai kebutuhan sandang yang terbaik
Misi : Melakukan perbaikan secara terus
– menerus dan memberikan pelayanan yang terbaik dan selalu mengikuti mode dan zaman.
4.1.3 Struktur Organisasi
Struktur organisasi adalah hal yang sangat penting dalam sebuah organisasi yang ingin mencapai tujuan yang sudah ditentukan. Dalam Toko D’Scarpashop ini
memiliki struktur organisasi yang tidak rumit. Hanya terdiri dari pemilik usaha dan satu orang karyawan. Dalam struktur organisasi ini akan terlihat tugas dan peranan
masing – masing dari setiap anggota yang ada dalam organisasi ini.
Universitas Sumatera Utara
Gambar 4.1 Struktur organisasi Toko D’Scarpashop Sumber: Hasil Penelitian, 2015
4.1.4 Deskripsi Jabatan Berikut adalah deskripsi kerja pada struktur organisasi Toko D’Scarpashop
1. Pemilik Usaha
Sebagai seorang pemilik usaha dari Toko D’Scarpashop, menyusun segala kebutuhan untuk toko, menyusun segala keuangan, seperti pemasukan dan
pengeluaran. Membantu karyawan yang bekerja di tokonya. Memberikan kenyamanan bagi para pelanggan dan karyawan. Pergi ke kota Bangkok untuk
berbelanja pesanan barang dan stock barang yang akan dijual, menggaji karyawan, menyusun pesanan pelanggan, menyusun barang
– barang yang akan dikirim, menulis alamat pelanggan yang harus dikirim, memberikan konfirmasi kepada pelanggan jika
barang sudah siap kirim dan sudah sampai tujuan. Memberikan konfirmasi kepada pihak jasa pengiriman barang jika barang sudah siap dijemput untuk dikirim.
Membeli tiket pesawat dan membeli voucher hotel. Menentukan harga jual barang PEMILIK USAHA
KARYAWAN
Universitas Sumatera Utara
yang ready. Melayani pelanggan yang membeli lewat online ataupun langsung di toko.
2. Karyawan
Sebagai orang kepercayaan dari pemilik usaha, karyawan ini juga sebagai kasir di toko ini. Menerima pemasukan dan memberikannya langsung kepada pemilik
usaha. Ia hanya membantu pemilik usaha dalam belanja keperluan toko seperti ikut belanja ke Bangkok dan menyusun barang yang akan dikirim. Melayani pelanggan
yang datang ke toko. Memberikan solusi yang terbaik bagi pelanggan yang datang ke toko dalam hal memilih baju. Membantu pemilik usaha dalam memeberikan harga
yang diletakkan pada barang ready.
4. 2 Penyajian Data
Dari hasil observasi dan wawancara secara langsung yang dilakukan oleh peneliti, hasil penelitian ini dibagi atas dua aspek yaitu aspek lingkungan internal dan
lingkungan eksternal. Dimana aspek lingkungan internal terdiri dari strenght dan weakness. Dalam aspek ini terdiri dari beberapa sub seperti, produk, pemasaran,
distribusi dan persediaan, pelayanan pelanggan, sumber daya manusia, dan sistem manajemen. Sedangkan aspek eksternal terdiri dari opportunity dan threat. Dalam
aspek ini terdiri dari beberapa sub seperti, persaingan, kebijakan pemerintah, peluang, kemajuan teknologi.
1. Lingkungan Internal
a. Produk
1 Harga jual
Universitas Sumatera Utara
Produk yang yang ditawarkan oleh usaha ini adalah kebutuhan primer manusia yaitu sandang. Namun sandang yang ditawarkan adalah pakain impor
dari negeri Bangkok. Bermcam-macam pakaian sangat digemari oleh para remaja hingga wanita dewasa di kota Medan pada saat ini. Harga jual yang
ditawarkan sangat beragam sesuai dengan model dan jenis pakaian yang ditawarkan. Seperti halnya harga celana jeans, untuk harga jeans saja sudah
bervariasi dari harga Rp 135.000 hinggan Rp 155.000. Menentukan harga jual dapat dibagi dari harga tiket pesawat dan harga bagasi yang diperlukan untuk
mendatangkan barang ini hingga ke Medan. Harga yang ditawarkan sangat kompetitif dengan harga yang ditawarkan oleh usaha sejenis lainnya.
2 Mutu produk
Kualitas barang menjadi hal yang sangat diperhatikan oleh pemilik usaha. Kualitas menentukan toko tersebut baik atau tidaknya dalam mememuaskan
konsumen. Kualitas yang baik sangat harus dipertahankan. Dalam hal ini, toko sudah sangat mempertahankan dan menjaga agar selalu memilih kualitas
yang sangat baik. Dalam wawancara yang terlampir, karyawan juga mengakui bahwa pemilik usaha sangat memperhatikan kualitas barang yang untuk
memuaskan pelanggan. Karyawan juga membantu mencari pemilik usaha untuk memcari dengan teliti barang
– barang yang berkualitas dan bagus. 3
Desain dan variasi produk Desain dan variasi produk sangat diperlukan untuk menarik pelanggan untuk
datang dan puas dalam memilih pakaian yang ditawarkan. Sebisa mungkin pemilik toko mencari desain terbaru yang sedang diminati oleh para remaja
Universitas Sumatera Utara
pada saat ini, bahkan pemilik toko mencari desain – desain yang lebih
menarik agar menjadi satu – satunya toko yang menjual model pakaian yang
lain dari yang lain. Karyawan yang bekerja pun mengatakan bahwa, toko ini memiliki desain dan variasi yang sangat banyak untuk menunjang penampilan
toko. 4
Perlengkapan feature tambahan Perlengkapan tambahan yang ada pada toko ini merupakan hal yang sangat
membantu untuk menunjang penampilan toko. Seperti manikin, rak gantung, gantungan baju, dan cermin hingga lampu hias. Tidak ada salahnya jika toko
dibuat sebaik dan seindah mungkin untk memberikan kenyaman bagi para pelanggan dan konsumen yang datang.
5 Pengemasan dan label
a. Pengemasan
Pengemasan dilakukan sudah dilakukan seperti layaknya toko pada umumnya. Pengemasan barang yang rapi sangat memberikan kesan yang baik bagi
pelanggan. Pengemasan barang pre order pun dilakukan secara baik dan rapi dan secepat mungkin agar barang tersebut cepat sampai ke tangan konsumen.
b. Pemasaran
Pemasaran yang dilakukan oleh pemilik usaha sudah sangat baik sekali. Pemilik melakukan pemasaran lewat internet, lewat media sosial seperti
dalam akun instagramnya. Melakukan promosi dengan memberikan hadiah seperti acara give away, dan diskon harga di toko langsung. Dalam wawancara
yang terlampir, karyawan mengatakan bahwa pemilik usaha telah melakukan
Universitas Sumatera Utara
berbagi usaha promosi dalam rangka meningkatkan penjualan. Seperti halnya dengan usaha sejenis lainnya, pemilik usaha memperkenalkan toko nya lewat
media sosial, seperti give away dan potongan harga ditoko. c.
Distribusi dan persediaan. 1
Kecepatan distribusi Dalam kecepatan distribusi barang, dipastikan pemilik usaha dan
karyawannya berusaha secepat mungkin untuk menyusun dan mempacking barang. Ketepatan, ketelitian dan kecepatan sangat mempengaruhi kepuasan
pelanggan. Namun, karyawan mengatakan bahwa ada kendala yang dihada pi oleh pemilik usaha dalam hal pengiriman barang yaitu kurir yang terkadang
lama dalam menyampaikan barang pesanan ke tangan konsumen. 2
Ketersediaan barang Stock barang yang ada ditoko sangat membantu pemilik usaha dalam
menjalankan usahanya. Seperti barang – barang ready stock di toko memiliki
harga yang berbeda dengan barang pre order dan memiliki keuntungan tersendiri untuk mengisi toko.
d. Pelayanan Pelanggan
Pelayanan kepada pelanggan sangat di utamakan oleh pemilik usaha. Ada beberapa yang telah dilakukan oleh pemilik usaha untuk kenyamanan
pelanggan. Seperti memberikan fasilitas bagi pelanggan berupa tempat duduk untuk menunggu, televisi, air conditioner AC, cermin, dan kamar pas.
Semua fasilitas tersebut untuk memberikan rasa nyaman kepada pelanggan agar betah pada saat berada di toko ini. Karyawan yang bekerja pun merasa
Universitas Sumatera Utara
nyaman dalam melakukan aktivitasnya. Tidak memiliki kendala apa pun dalam melayani pelanggan yang datang. Dalam wawancara yang terlampir,
beberapa pelanggan pun mengatakan bahwa pelayanan yang diberikan sudah sangat baik dan memenuhi harapan mereka serta merasa nyaman pada saat
memilih baju ditoko D’Scarpashop ini. e.
Sumber daya manusia Karyawan yang bekerja pada toko ini sangat membantu pemilik usaha. Karena
tanpa dia, pemilik usaha akan bekerja sendiri dan membutuhkan waktu yang sangat lama dalam berbagai hal. Hubungan atara pemilik usaha dan karyawan
sangat lah baik. Kerjasama yang mereka jalin dapat terlihat pada saat mereka membeli barang ke dagangan ke kota Bangkok hingga sampai ke tangan
konsumen yang ada di berbagai daerah di Indonesia. Beberapa motivasi yang diberikan oleh pemilik usaha kepada karyawannya membuat karyawannya
memiliki niat bekerja yang sungguh – sungguh. Karyawan yang bekerja setiap
hari, 6 hari dalam satu minggu. Karyawan yang bekerja mengatakan bahwa hubungan antara Ia dan pemilik usaha sangat baik.
f. Sistem Manajemen
Memiliki sistem manajemen dan pembukuan yang jelas dan nyata sangat berguna bagi toko ini. Pembukuan ini untuk mengetahui aktivitas keuangan
pada toko ini. Segala yang mengatur keuangan sepenuhnya di pegang oleh pemilik usaha.
Universitas Sumatera Utara
2. Lingkungan Eksternal
a. Persaingan
Persaingan sangat terlihat dengan jelas pada usaha seperti ini. Sebagian besar meminati usaha ini sangat banyak di Kota Medan. Namun, persaingan dari
usaha baru yang akan muncul tetap menjadi suatu kewaspadaan bagi pemilik usaha sendiri. Harus memiliki cara yang terbaik untuk mengatasi berbagai
ancaman yang akan datang datang persaingan baru atau pun dalam hal yang lain seperti kebijakan pemerintah.
b. Kebijakan pemerintah
1 Peraturan pemerintah
Pemilik usaha yang berbelanja langsung ke Kota Bangkok, pasti akan berurusan langsung dengan pihak Bea Cukai yang ada di bandara. Pemilik
usaha mengikuti segala aturan yang ada dibuat oleh Bea Cukai, ia langsung mengikuti kewajiban dan prosedur tanpa berbuat yang dilanggar oleh
pemerintah. 2
Kebijakan Fiskal Harga BBM atau Bahan Bakar Minyak sangat mempengaruhi harga jual yang
di tawarkan oleh pemilik usaha. Namun, harga yang ditawarkan oleh pemilik usaha sudah cukup relatif dan kompetitif.
c. Peluang pasar
1 Permintaan pasar
Target pasar pada toko ini adalah para remaja hingga wanita dewasa yang menyukai fashion Bangkok. Mereka yang merespon baik pada usaha ini
Universitas Sumatera Utara
adalah mereka menyenangi fashion. Ini menjadi sebuah peluang yang besar bagi toko ini untuk lebih mengembangkan toko ini.
2 Perilaku pasar
Pasar yang dituju merespon sangat baik. Baiknya respon pasar yang dituju merupakan suatu dampak dari pelayanan yang maksimal dari pemilik usaha
dan karyawan toko. Dapat dilihat dari peminat yang ada di akun Instagram dan pelanggan yang datang untuk membeli beberapa barang di toko
D’Scarpashop ini. d.
Kemajuan Teknologi Teknologi yang pemilik usaha gunakan pada saat ini adalah sebuah telepon
genggam yang dapat membantu segala perkembangan usahanya. Melalui telepon genggam yang pemilik usaha miliki, Ia dapat memberikan informasi
seputar usahanya melalui jaringan internet dengan akun Instagram, akun Line, dan akun BBM Blackberry Massanger yang Android miliki. Dengan akun
– akun media sosial ini, pemilik usaha dapat berhungan secara langsung melalui
jaringan internet dengan para pelanggan dan konsumen barunya. Dalam wawancara yang terlampir, para pelanggan dan konsumen baru pun dapat
berhubungan langsung dengan akun pribadi Line dan Blackberry Messanger yang dimiliki oleh pemilik usaha.
4.3 Analisis data
Untuk memperjelas segala sesuatu yang menjadi kelemahan, kekuatan, peluang dan ancaman dari
Toko D’Scarpashop maka dilakukan analisis SWOT. Analisis SWOT juga membantu pemilik usaha dalam mengetahui segala kelemahan, kekuatan,
Universitas Sumatera Utara
peluang dan ancaman dari usaha yang didirikan. Selain itu analisis SWOT membantu pemilik usaha dalam menentukan strategi yang akan digunakan dalam
mengembangkan usaha untuk meningkatkan penjualan.
4.3.1 Faktor Internal Toko D’ScarpaShop
