7
Tabel 7. Tingkat Pendidikan Responden Tingkat Pendidikan
Jumlah Presentasi
Tidak Sekolah 1
0.71 SD
12 8.57
SMP 29
20.71 SMA
72 51.42
Diploma 11
7.85 Strata 1
14 10
Strata 2 1
0.71 Total
140 100
4. Komunikasi Terapeutik
a. Tahap Orientasi Berdasarkan hasil perhitungan bahwa
dari 140 responden didapat hasil yang
tertinggi dalam
menilai Komunikasi Terapeutik Perawat pada
Tahap O rientasi memilih “sering”
dengan jumlah 57 responden dengan persentase
40.17 terhadap
Kepuasan Pasien di Instalasi Gawat Darurat RSUD Jogja.
b. Tahap Kerja Berdasarkan hasil perhitungan bahwa
dari 140 responden didapat hasil yang
tertinggi dalam
menilai Komunikasi Terapeutik Perawat pada
Tahap Kerja memilih “ragu-ragu”
dengan jumlah 47 responden dengan persentase
33.57 terhadap
Kepuasan Pasien di Instalasi Gawat Darurat RSUD Jogja.
c. Tahap Terminasi Berdasarkan hasil perhitungan bahwa
dari 140 responden didapat hasil yang
tertinggi dalam
menilai Komunikasi Terapeutik Perawat pada
Tahap T erminasi memilih “sering”
dengan jumlah 51 responden dengan persentase
36.43 terhadap
Kepuasan Pasien di Instalasi Gawat Darurat RSUD Jogja.
5. Kepuasan Pasien
a. Kepuasan Pasien pada Tahap Orientasi
Berdasarkan hasil perhitungan bahwa dari 140 responden didapat hasil yang
terbanyak Kepuasan
Pasien pada
Komunikasi Terapeutik pada Tahap Orientasi memilih “puas” dengan
jumlah 47 responden dengan persentase 33.57 di Instalasi Gawat Darurat
RSUD Jogja. b. Kepuasan Pasien pada Tahap
Kerja. Berdasarkan hasil perhitungan bahwa
dari 140 responden didapat hasil yang terbanyak
Kepuasan Pasien
pada Komunikasi Terapeutik pada Tahap
8
Kerja memilih “puas” dengan jumlah 75
responden dengan persentase 53.57 di Instalasi Gawat Darurat RSUD Jogja.
c. Kepuasan Pasien pada Tahap Terminasi
Berdasarkan hasil perhitungan bahwa dari 140 responden didapat hasil yang
terbanyak Kepuasan
Pasien pada
Komunikasi Terapeutik pada Tahap Terminasi
memilih “puas”
68 responden dengan persentase 48.57 di
Instalasi Gawat Darurat RSUD Jogja.
6. Uji Prasyarat Analisis
a. Uji Normalitas
Tabel 8. One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual
N 140
Normal Parameters
a
Mean .0000000
Std. Deviation 1.60791486
Most Extreme Differences
Absolute .113
Positive .068
Negative -.113
Kolmogorov-Smirnov Z 1.333
Asymp. Sig. 2-tailed .057
Pada penelitian
ini peneliti
menggunakan test
normality Kolmogorov-Smirnov karena jumlah
sampel 50 sampel, dengan hasil Sig 0.057
dan dapat
dikatakan terdistribusi normal karena sig 0.05.
Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa semua data yang digunakan
memenuhi asumsi normalitas, sehingga syarat regresi terpenuhi.
b. Uji Linieritas Tabel 9. Uji Linieritas
Variabel F hitung
F tabel P
Keterangan X1 -- Y
1.142 1.54
0.299 Linier X2 -- Y
1.187 1.54
0.259 Linier X3 -- Y
1.759 1.54
0.052 Linier Hasil uji linieritas pada tabel 9.
dapat diketahui bahwa nilai F hitung pada semua variabel penelitian lebih
kecil daripada nilai F tabel Fhitung F tabel dengan taraf signifikansi yang
lebih besar dari 0.05 p 0.05, hal ini menunjukkan bahwa semua variabel
penelitian ini linier.
9
7. Pengujian Hipotesis
a. Koefisiensi Determinasi R
2
Tabel 10. Model Summary Model
R R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 .736
a
.541 .531
1.62555
a. Predictors: Constant, terminasi, kerja, orientasi
Berdasarkan tabel 10. diperoleh nilai R Squared 0.531. Hal ini
menunjukkan persentasi pengaruh
komunikasi terapeutik
perawat terhadap
kepuasan pasien
di Instalasi Gawat Darurat RSUD
Jogja menunjukkan hasil sebesar 53.1 .Sedangkan sisanya sebesar
46.9 dapat dipengaruhi oleh faktor lain untuk kepuasan pasien seperti
faktor kompetensi, keterjangkauan, faktor ambience, faktor sistem,
faktor kelembutan,
faktor kenyamanan dan keistimewaan serta
faktor waktu pelayanan. Faktor
lainnya yang
juga mempengaruhi
kepuasan pasien
adalah komunikasi terapeutik yang dilakukan oleh perawat. Tingkat
kepuasan pasien
terdiri dari
penilaian pasien terhadap pelayanan kesehatan, tujuannya agar respon
komprehensif pelayanan
yang dihasilkan dari harapan sebelumnya
dapat dilihat serta hasil pengobatan yang diperoleh setelah adanya
pelayanan kesehatan.
8.
b. Uji Statistik F Tabel 11 Uji Statistik F
Model Sum of Squares
Df Mean Square
F Sig.
1 Regression 424.424
3 141.475 53.540
.000
a
Residual 359.369
136 2.642
Total 783.793
139 a. Predictors: Constant, terminasi, kerja, orientasi
b. Dependent Variable: kepuasan Dari hasil pengujian Tabel 11
diperoleh nilai F hitung 53.540 dan F tabel sebesar 2.67 dengan nilai
signifikasi sebesar 0.000. Oleh karena F hitung F tabel 53.540
2.67 dengan nilai signifikansi lebih kecil dari 0.05 p0.05, maka hal
ini berarti bahwa terdapat Pengaruh
