IV.1.3. Penjelasan Responden
IV.1.3.1. Penjelasan responden atas variabel kredibilitas perusahaan Kredibilitas perusahaan adalah seberapa jauh konsumen percaya bahwa suatu
perusahaan bisa merancang dan menghadirkan produk serta jasa yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan.
Penjelasan responden tentang variabel kredibilitas perusahaan dalam keputusan membeli sepeda motor Honda Vario di Medan adalah 40.4 responden
menjawab yakin, 39.2 menjawab sangat yakin, 14.5 menjawab sangat yakin sekali dan 5.9 menjawab tidak yakin. Hal ini mengindikasikan bahwa kredibilitas
perusahaan PT. Astra Honda Motor masih dipercaya oleh responden. PT. Astra Honda Motor juga masih dapat mempertahankan citra dan reputasinya di masyarakat
penggunanya dan secara berkesinambungan masih terus meningkatkan kualitas produknya.
Penjelasan responden tentang variabel kredibilitas perusahaan terhadap keputusan memilih dapat dilihat pada Tabel 4.6 sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.6. Penjelasan Responden Atas Variabel Kredibilitas Perusahaan
Kategori No
Indikator 5
4 3
2 1
Total
1. 2.
3. 4.
5.
6. Keyakinan konsumen terhadap
citra yang dimiliki perusahaan. Keyakinan konsumen terhadap
kebenaran iklan perusahaan. Kepercayaan konsumen terhadap
produk. Keyakinan konsumen terhadap
pengalaman
yang dimiliki
perusahaan. Keyakinan konsumen terhadap
keahlian yang
dimiliki perusahaan.
Keyakinan konsumen terhadap reputasi yang dimiliki perusahaan.
18.2 17.2
15.2 12.1
22.2
2.0 53.5
33.3 53.5
43.4 27.3
24.2 21.2
49.5 31.3
32.3 41.4
66.7 7.1
- -
12.1 9.0
7.1 -
- -
- -
- 100
100 100
100
100
100
Rata-rata 14.5 39.2 40.4 5.9 100
Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah
IV.1.3.2. Penjelasan responden atas variabel kredibilitas bintang iklan Kredibilitas bintang iklan adalah seberapa jauh konsumen untuk mempercayai
bintang iklan dalam memberikan informasi yang tidak bias dan obyektif. Penjelasan responden tentang variabel kredibilitas bintang iklan terhadap
keputusan memilih dapat dilihat pada Tabel 4.7 sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.7. Penjelasan Responden Atas Variabel Kredibilitas Bintang Iklan
Kategori No
Indikator 5
4 3
2 1
Total
1. 2.
3.
4.
5. Keyakinan konsumen terhadap
daya tarik Agnes Monica. Keyakinan konsumen terhadap
popularitas Agnes Monica. Keyakinan konsumen terhadap
pengetahuan yang yang dimiliki Agnes Monica.
Keyakinan konsumen terhadap keahlian yang dimiliki Agnes
Monica. Keyakinan konsumen terhadap
pengalaman yang dimiliki Agnes Monica.
22.2 14.1
2.0
4.0
36.6 35.4
47.5 13.1
21.2
42.4 35.4
26.3 60.6
61.6
21.2 5.0
12.1 21.2
13.1
- 2.0
- 3.0
-
- 100
100 100
100
100
Rata-rata 15.8
31.9 41.0
Kategori