Berdasarkan kedua pendapat di atas dapat diketahui bahwa pustakawan memiliki banyak peran, yaitu sebagai edukator, manager, pustakawan juga
berperan sebagai pengayak sumber informasi, sebagai teknisi dan sebagai konsultan informasi untuk pengembangan perpustakaan sesuai dengan
perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi dalam memenuhi kebutuhan informasi bagi pengguna perpustakaan.
2.4 Efektivitas 2.4.1 Pengertian Efektivitas
Efektivitas merupakan suatu tindakan dimana tindakan itu akan efektif apabila telah mencapai tujuan yang telah ditentukan. Menurut Anoraga 1997 :
178, “Efektivitas berhubungan dengan pencapaian tujuan yang lebih dikaitkan dengan hasil kerja”.
Sedangkan Tyson 2000 : 230, “mendefinisikan efektivitas sebagai kecakapan untuk menyesuaikan diri terhadap lingkungan yang berubah”.
Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa efektivitas merupakan suatu usaha atau tindakan yang tepat untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan
berdasarkan keadaan lingkungan yang selalu berubah-ubah.
2.4.2 Kriteria Efektivitas dan Efektivitas Promosi
Agar suatu tujuan yang telah ditentukan dapat tercapai dengan baik, efektivitas merupakan ukuran suatu organisasi untuk mencapai segala tujuannya.
Handoko 2002 : 103-105 menyatakan bahwa ada beberapa kriteria dalam menilai efektivitas, antara lain :
1. Kegunaan
Agar berguna bagi manajemen dalam pelaksanaan fungsinya yang lain, suatu rencana harus fleksibel, stabil, berkesinambungan, dan
sederhana.
2. Ketepatan dan obyektivitas.
Rencana harus dievaluasi untuk mengetahui apakah jelas, ringkas, nyata dan akurat. Berbagai keputusan dan kegiatan manajemen lainnya
hanya efektif bila di dasarkan atas informasi yang tepat.
3. Ruang Lingkup
Perencanaan perlu memperhatikan prinsip-prinsip kelengkapan comprehensiveness, kepaduan unity dan konsistensi.
Universitas Sumatera Utara
4. Efektivitas Biaya
Efektivitas biaya perencanaan dalam hal ini adalah waktu, usaha, dan aliran emosional.
5. Akuntabilitas
Ada dua aspek akuntabilitas perencanaan : 1 tanggung jawab atas pelaksanaan perencanaan dan 2 tanggung jawab atas implementasi
rencana. Suatu rencana harus mencakup keduanya.
6. Ketepatan Waktu
Para perencana harus membuat berbagai perencanaan. Berbagai perubahan yang terjadi sangat cepat akan dapat menyebabkan rencana
tidak tepat atau sesuai untuk berbagai perbedaan waktu.
Adapun efektivitas promosi menurut Prisgunanto 2007 : 2 dengan menggunakan konsep AIDA yaitu :
1. Attention perhatian
2. Interest ketertarikan
3. Desire keinginan
4. Action tindakan
Hal yang senada juga didefenisikan oleh Setiawan 2006 : 8 bahwa untuk mencapai efektivitas promosi dapat diketahui dengan konsep AIDA sebagai
berikut : 1.
Attention perhatian, dalam melakukan promosi pertama-tama perlu menarik perhatian konsumen calon konsumen, dengan adanya
ketertarikan calon konsumen, maka akan tercipta suatu kesan image. 2.
Interest ketertarikan, minat yang tercipta setelah adanya kesan yang diciptakan promosi tadi, calon konsumen akan tertarik untuk memilih
produk tersebut. 3.
Desire keinginan, setelah adanya ketertarikan dalam benak calon konsumen, selanjutnya akan terbesit dari pikiran mereka untuk
memiliki produk tersebut. 4.
Action tindakan, promosi belum dapat dikatakan berhasil sebelum calon konsumen mengadakan tindakan untuk membeli.
Dari pendapat di atas dapat disimpulkan bahwa dalam mencapai tujuan yang diharapkan, ada beberapa kriteria untuk menilai efektivitas pekerjaan yang
dilakukan meliputi kegunaan, ketepatan dan obyektivitas, ruang lingkup, efektivitas biaya, akuntabilitas serta melihat ketepatan waktu yang saling
mempengaruhi satu sama lain. Sedangkan efektivitas promosi meliputi perhatian, ketertarikan, keinginan dan tindakan bagi calon konsumen tehadap produk yang
ditawarkan.
Universitas Sumatera Utara
2.5 Pemasaran 2.5.1 Pengertian Pemasaran
