KERANGKA KONSEPTUAL Strategi Bauran Pemasaran Non Konvensional Dalam Meningkatkan Pertumbuhan Nasabah Tabungan Bank BRI Cabang Binjai

32

BAB III KERANGKA KONSEPTUAL

Bagi sebuah bank tidaklah cukup memberikan jasa-jasa keuangan saja, tetapi cara dan mutu pemberian jasa-jasa itu adalah penting. Bank harus beroperasi secara sehat, sehingga kepentingan semua pihak terjaga dan kelanjutan hidup bank terjamin. Hal ini hanya dapat dicapai dengan kebijaksanaan dan praktek-praktek yang pandangan jauh ke depan. Salah satu strategi ungulan yang dianggap tepat oleh Bank Rakyat Indonesia untuk memasarkan produk Britama dengan menggunakan analisis SWOT yaitu bagaimana perusahaan melihat keunggulan dan kelemahan yang dimiliki produk Britama akibat pengaruh dari dalam perusahaan dan bagaimana perusahaan melihat peluang dan ancaman dari lingkungan luar yang perlu diketahui untuk menyusun strategi lain yang lebih baik yang pada gilirannya BRI Cabang Binjai dapat tetap eksis, sehingga perubahan yang terjadi tidak merupakan rintangan atau ancaman, tetapi dapat menjadi peluang untuk mengembangkan usaha dan memperoleh keuntungan yang besar. Kerangka konseptual disusun untuk memberikan gambaran atas fenomena yang terjadi pada latar belakang masalah yang muncul sehingga apa yang diharapkan dari penelitian ini dapat dicapai. Dari data pada Tabel 1.1. terlihat bahwa terjadi penurunan pertumbuhan nasabah Tabungan Bank BRI Cabang Binjai sejak tahun 2005 hingga tahun 2010. Penurunan pertumbuhan jumlah nasabah merupakan permasalahan pada penelitian ini terutama dilihat dari sisi kinerja bauran pemasaran non konvensional. Universitas Sumatera Utara 33 Dalam penelitian ini, data yang diperoleh dari kuesioner kepada nasabah Tabungan Bank BRI Cabang Binjai. Kuesioner yang disebarkan akan mengukur respon nasabah terhadap kinerja bauran pemasaran non konvensional. Kemudian setelah mengetahui respon nasabah baru, akan diketahui penyebab menurunnya pertumbuhan jumlah nasabah Tabungan Bank BRI Cabang Binjai. Setelah itu peneliti akan menyusun rekomendasi strategi dalam meningkatkan kinerja bauran pemasaran non konvensional pada produk tabungan Bank BRI Cabang Binjai. Secara ringkas uraian kerangka konseptual dapat dilihat pada Gambar 2. Gambar 2. Kerangka Konseptual Penelitian Kekuatan Kelemahan Peluang Ancaman Tabungan Britama BRI Cabang Binjai Analisis SWOT Bauran Pemasaran Non Konvensional Rekomendasi Strategi Peningkatan Jumlah Nasabah Universitas Sumatera Utara 34

BAB IV METODOLOGI PENELITIAN