a. Banyaknya pesaing sejenis, terutama yang menggunakan armada kijang
inova b.
Banyaknya pesaing sejenis yang memiliki pelayanan yang tidak jauh berbeda dengan perusahaan
c. Adanya gangguan yang yang tidak terduga saat dalam perjalanan misalnya
mogok, pecah ban, dan lain sebagainya d.
Kondisi jalan yang tidak terawat sehingga mengakibatkan tingginya kerusakan armada.
4.4 Analisis Data
Berdasarkan wawancara dengan pemilik dan para karyawan CV. Simpati Taxi dilapangan dan observasi yang telah dilakukan oleh peneliti, maka dapat
diperoleh data untuk mengetahui situasi dan kondisi CV. Simpati Taxi. Dari hasil wawancara yang telah dilakukan oleh penulis kepada pemilik perusahaan tersebut
maka dapat diperoleh data sebagai berikut yang keseluruhannya telah di rangkum dalam tabel analisis IFAS dan EFAS di bawah ini, untuk keterangan tabel tersebut
adalah sebagai berikut: Tingkat kepentingan Bobot :
0,00-0,05 tidak penting 0,06-0,10 cukup penting
0,11-0,15 penting 0,16-0,20 sangat penting
Tingkat Kepuasan Rating : 4 sangat berpengaruh
Universitas Sumatera Utara
3 berpengaruh 2 cukup berpengaruh
1 kurang berpengaruh.
Lingkungan perusahaan yang pertama yaitu analisis IFAS pada CV. Simpati Taxi di mana analisis ini di tunjukkan pada faktor sukses yang menjadi
kekuatan dan kelemahan dari CV. Simpati Taxi, dan untuk kekuatan lingkungan internal perusahaan terdiri dari beberapa hal yang pertama adalah melakukan
pelayanan dengan mengutamakan kenyamanan dan keselamatan penumpang dan terjalinnya intraksi antara pengemudi dengan penumpang.
Kemudian yaitu menyediakan pelayanan antar-jemput, bagi pelanggan yang dapat membantu kenyamanan penumpang dan waktu yang lebih efektif
untuk konsumen. Selanjutnya yaitu menyediakan fasilitas yang disediakan sangat baik dan berfungsi dengan baik seperti toilet, ruang tunggu, kantin, ruang sholat,
ruang istirahat, tempat penitipan barang, tempat parkir sebagai penambah peningkatan kepuasan konsumen dalam menghadapi persaingan bisnis yang
semakin tinggi. Selanjutnya yang menjadi kekuatan bagi perusahaan adalah menjaga
kebersihan armada dan selalu merawat, menjaga dan memperbaiki armada agar tetap bersih serta menyediakan dan mempersiapkan armada yang memadai dan
memiliki kondisi yang baik demi kepercayaan pelanggan. Dan selanjutnya adalah pemesanan tiket bisa melalui via telephon yang mempermudah pelanggan tanpa
Universitas Sumatera Utara
harus ke loket cukup hanya dengan menghubungi ticketing untuk keberangkatan yang akan di tuju.
Lingkungan yang kedua yaitu internal terdapat beberapa kelemahan dari CV. Simpati Taxi, kelemahan ini terdiri dari enam hal, hal pertama yang menjadi
salah satunya yaitu promosi yang dilakukan perusahaan masih kurang dan belum menggunakan teknologi yang saat ini berkembang, seperti internet dan teknologi-
teknologi yang sekarang lagi berkembang yang dapat mempermudah perusahaan agar lebih di kenal oleh masyarakat, dan lain sebagainya.
Kemudian yaitu trayek yang dilalui masih sedikit serta armada yang tersedia masih sedikit dibandingkan dengan pesaing sejenis. Selanjutnya adalah
manajemen yang digunakan masih kurang professional pada perusahaan tersebut. Serta yang menjadi kelemahan perusahaan adalah penjualan tiket yang masih
melakukan manual dan belum menggunakan teknologi yang sedang berkembang saat ini. Kemudian tingginya rasa kekeluargaan yang menyebabkan pemilik tidak
bisa memberhentikan karyawan secara langsung karena rasa kekeluargaan yang masih terjalin kuat.
Dari kesimpulan di atas data juga menghasilkan tabel IFAS yang berisikan bobot serta reting yang diperoleh dari analisis lingkungan internal perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4:3 Matrik IFAS Internal Factors Analysis Summary
Sumber : Data yang diolah tahun 2014 Dari hasil analisis pada tabel 4:3 IFAS faktor Sternght mempunyai total
nilai skor 2,18 sedangkan faktor Weakness mempunyai total nilai skor 0,72. Strenght kekuatan
Bobot Rating
Nilai Skor
Pelayanan dengan mengutamakan kenyamanan dan keselamatan penumpang dan terjalinnya
intraksi antara pengemudi dengan penumpang 0,15 4
0,60
Pelayanan antar-jemput bagi pelanggan 0,11
4 0,44
Fasilitas yang disediakan sangat baik dan berfungsi dengan baik seperti toilet, ruang tunggu,
kantin, ruang sholat, ruang istirahat, tempat penitipan barang, tempat parkir
0,12 4 0,48
Menjaga kebersihan armada dan selalu merawat, menjaga dan memperbaiki armada
0,10 3 0,30
Pemesanan tiket bisa melalui via telphon yang mempermudah pelanggan tanpa harus ke loket
0,12 3 0,36
Sub Total 0,60
2,18
Weakness Kelemahan
Promosi yang dilakukan perusahaan masih kurang dan belum menggunakan teknologi yang saat ini
berkembang, seperti internet 0,14 2
0,28
Trayek yang dilalui masih sedikit 0,07 2
0,14
Penjualan tiket masih secara manual 0,06 2
0,12 Manajemen yang digunakan masih kurang
professional pada perusahaan 0,08 2
0,08 Tidak bisa memberhentikan karyawan secara
langsung karena rasa kekeluargaan yang masih terjalin kuat
0,05 2 0,10
Sub Total 0,40
0,72 TOTAL
1.00 2,90
Universitas Sumatera Utara
Seperti halnya pada IFAS, maka pada faktor-faktor strategi eksternal EFAS juga di lakukan identifikasi yang hasilnya ada pada tabel 4:4.
Mengetahui strategi
dalam sebuah perusahaan dengan cara melihat analisis lingkungan bisnis yang kedua yaitu analisis lingkungan eksternal perusahaan yang
terdiri dari peluang yang dimiliki perusahaan serta ancaman perusahaan yang berasal dari lingkungan eksternal perusahaan.
Untuk peluang yang dimiliki oleh CV. Simpati Taxi terdiri dari beberapa hal yaitu meningkatkan mobilitas yang tercakup dalam trayek dari pada
konsumen, kemudian penyediaan jalan raya yang dapat memperlancar perjalanan yang disediakan oleh pemerintah agar tercapainya tujuan yang telah ditentukan.
Selanjutnya memanfaatkan teknologi yang semakin canggih agar lebih berkembang untuk meningkatkan persaingan bisnis, kemudian memperbanyak
tujuan trayek sampai ke pelosok desa. Selanjutnya adalah pengadaan armada yang melalui kerjasama dengan
pihak perbankan dan pihak leasing. Dan yang terakhir yang menjadi peluang dari perusahaan ini adalah menjalin hubungan dengan biro perjalanan yang
bekerjasama dengan perusahaan agar dapat meningkatkan perusahaan menjadi lebih lancer dan berkembang.
Analisis lingkung bisnis yang kedua yaitu ancaman yang terdiri dari yang berasal dari eksternal perusahaan, dan ancaman yang pertama pada perusahaan ini
yaitu banyaknya pesaing sejenis, terutama yang menggunakan armada kijang inova atau mobil pribadi yang menyediakan pelayanan yang tidak jauh berbeda
dengan perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
Kemudian adanya gangguan yang tidak terduga saat dalam perjalanan misalnya mogok, pecah ban, dan lain sebagainya yang mengakibatkan konsumen
tidak puas dengan pelayanan yang diberikan perusahaan. Dan yang terakhir yang menjadi ancaman dalam perusahaan ini adalah kondisi jalan yang tidak terawat
sehingga mengakibatkan tingginya kerusakan armada dan mengakibatkan perjalanan kurang lancar serta jarak tempuh juga akan semakin lama terutama
tujuan Sibolga yang saat ini kondisi jalan banyak di temukan lubang-lubang bahkan pada waktu musim hujan jalan tersebut sulit digunakan karena jalan yang
ditempuh licin tepatnya didaerah tikungan Tarutung Sibolga.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4:4 Matrik EFAS Eksternal Factors Analysis Summary
Opportunity Peluang Bobot
Rating Nilai
Skor
Meningkatkan mobilitas yang tercakup dalam trayek
0,07 2 0,14
Penyediaan jalan raya yang dapat memperlancar perjalanan yang disediakan oleh
pemerintah 0,11 4
0,44
Memanfaatkan teknologi yang semakin canggih
0,10 4 0,40
Pengadaan armada melalui kerjasama dengan pihak perbankan dan pihak leasing
0,06 3 0,18
Menjalin hubungan dengan biro perjalanan yang bekerjasama dengan perusahaan
0,07 2 0,14
Sub Total 0,41
1,30
Threats Ancaman Banyaknya pesaing sejenis, terutama yang
menggunakan armada kijang inova 0.16 3
0,48
Banyaknya pesaing sejenis yang memiliki pelayanan yang tidak jauh berbeda dengan
perusahaan 0,14 3
0,42
Adanya gangguan yang yang tidak terduga saat dalam perjalanan misalnya mogok, pecah ban,
dan lain sebagainya 0,16 2
0,32
Kondisi jalan yang tidak terawat sehingga mengakibatkan tingginya kerusakan armada
0,13 2 0,26
Sub Total 0,59
1,48 TOTAL 1.00
2,78
Universitas Sumatera Utara
Sumber : data yang di olah tahun 2014 Dari hasil analisis pada tabel 4:4 IFAS faktor Opportunity mempunyai
total nilai skor 1,30 sedangkan threats mempunyai total nilai skor 1,48. Analisi SWOT adalah analisis mengenai kondisi internal perusahaan
IFAS dan lingkungan eksternal perusahaan EFAS yang selanjutnya akan di jadikan dasar dalam merancang suatu strategi perusahaan untuk mengatasi
kelemahan yang ada, menghadapi ancaman baik yang sedang dihadapi maupun yang akan dihadapi, serta mempergunakan peluang yang ada dengan baik yang
dilaukan melalui pengoptimalan kekuatan yang telah dimiliki oleh CV. Simpati Taxi dalam menghadapi persaingan. Berdasarkan hasil yang telah diperhitungkan
pada tabel IFAS dan pada Tabel EFAS, maka diperoleh jumlah skor sebagai berikut: Kekuatan Strenght : 2,18 Kelemahan Weakness : 0,72 Peluang
Opportunity : 1,30 Ancaman Threat : 1,48. Tabel 4:5
PILIHAN STRATEGI INTERNAL EKSTERNAL
Difersifikasi Kuadran II
S W T O
2,18 0,72 1,48 1,30
Matriks posisi strategi dan evaluasi tindakan dikenal dengan Matriks SPACE yaitu kerangka empat kuadran yang menunjukkan empat pilihan strategi,
dan strategi manakah yang paling sesuai untuk dipilih oleh suatu perusahaan
Universitas Sumatera Utara
tertentu, dibawah ini adalah gambar yang menunjukkan posisi CV. Simpati Taxi yang digambarkan dalam matriks SPACE berikut ini:
Gambar 4:4 DIAGRAM ANALISIS SWOT
Peluang 1,30 3.Strategi Turn Around
1. Strategi Agresif Kelemahan
0,72 Kekuatan
2,18
4. Strategi Defensit 2. Strategi Difersifikasi
Ancaman 1,48 Sumber : data diolah tahun 2014
Gambar 4:3 Diagram Cartesius Analisis SWOT CV. Simpati Taxi Medan. Dari gambar diatas diketahui bahwa CV. Simpati Taxi berada pada
kuadran strategi difersifikasi yaitu pada kuadran II yang menyatakan bahwa meskipun menghadapi berbagai ancaman, perusahaan mempunyai keunggulan
sumber daya, dan dapat menggunakan kekuatannya untuk memanfaatkan peluang jangka panjang dan dapat dilakukan melalaui penggunaan strategi diversifikasi
produk atau pasar. Penerapan strategi yang memperkuat strategi difersifikasi antara lain yaitu:
1. Concertration Strategy
Universitas Sumatera Utara
2. Stabilitas Stategy
3. Growth Strategy
Horizontal Strategy
Vertical Strategy
4. Diversification Strategy
5. Merger and Join Venture
Dari total nilai masing-masing faktor digambarkan dalam rumusan matriks SWOT, dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 4:6 Rumusan Kombinasi Strategi Matriks SWOT
STRENGHT S WEAKNESS W
OPPORTUNITYO STRATEGI SO
2,18 + 1,30 = 3,48 STRATEGI WO
0,72 + 1,30 = 2,02 THREAT T
STRATEGI ST 2,18 + 1,48 = 3,66
STRATEGI WT 0,72 + 1,48 = 2,2
Sumber : data diolah 2014 Matriks SWOT ini menggambarkan dan memberikan informasi bagaimana
manajemen dapat mencocokkan peluang yang dimiliki serta ancaman eksternal yang dihadapi perusahaan melalui kekuatan dan kelemahan internalnya untuk
menghasilkan alternatif strategi. Alternatif strategi tersebut terdiri dari strategi SO, strategi WO, strategi
ST, dan yang terakhir adalah strategi WT. Pada strategi SO yaitu strategi yang
Universitas Sumatera Utara
memanfaatkan seluruh kekuatan untuk merebut dan memanfaatkan peluang sebesar-besarnya. Dari strategi SO yang dapat diterapkan oleh perusahaan antara
lain yaitu meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan untuk memperlancar bisnis dalam persaingan yang semakin ketat dan meningkatkan inovasi jasa antar
jemput bagi penumpang, menjalin hubungan yang baik dengan para penumpang, serta meningkatkan fasilitas yang diinginkan penumpang seperti AC pendingin
dan ful music yang memberikan kepuasan bagi pelanggan. Melakukan pengembangan pasar dengan membuka kantor cabang dan meningkatkan
kerjasama dengan biro perjalanan. Strategi yang kedua yaitu WO, merupakan memanfaatkan peluang yang
ada dalam perusahaan dengan meminimalkan kelemahan yang ada. Alternatif strategi yang dapat diterapkan pada strategi WO adalah melakukan perbaikan
dalam bidang promosi dengan menggunakan tegnologi yang saat ini berkembang seperti internet, melakukan pengembangan pasar dengan penambahan trayek serta
memperbanyak kontor cabang. Selanjutnya menjalin hubungan kerjasama dengan para pembisnis dalam penambahan armada perusahaan antara lain yaitu
Alternatif strategi ST yang diterapkan oleh perusahaan dalam menghadapi ancaman-ancaman eksternal perusahaan antara lain yaitu meningkatkan daya
saing melalui penyediaan armada kijang inova dan memberikan pelayanan yang baik kepada konsumen serta menyediakan fasilitas yang berfungsi dengan baik
dalam bersaing pada perusahaan lain, mengantisipasi perubahan yang akan terjadi dan melakukan peningkatan yang terkait tentang armada didalam perusahaan dan
Universitas Sumatera Utara
adanya pengembangan pasar dan melakukan pengembangan jasa, serta meningkatkan reputasi perusahaan agar dapat memperkuat brand image dipikiran
masyarakat. Strategi yang terakhir yaitu strategi WT dimana perusahaan berusaha
untuk meminimalkan kelemahan-kelemahan yang ada dan menghindari ancaman- ancaman yang terjadi pada perusahaan. Alternatif strategi WT yang dapat
diterapkan antara lain yaitu meningkatkan kegiatan promosi untuk tetap bertahan dan memberikan pandangan yang positif bagi masyarakat mengenai perusahaan,
terjalinnya hubungan yang baik antara perusahaan dengan para penumpang, meningkatkan kualitas SDM yang baik didalam perusahaan serta bersikap tegas
dan bijak terkait dalam pemilihan pengemudi yang professional, serta mengetahui dan mengikuti perkembangan jaman yang saat ini berkembang dan melakukan
perubahan secara berlahan dalam mencapai usaha yang baik dengan menggunakan teknologi yang ada.
Tabel dibawah ini merupakan tabel yang menjelaskan mengenai matriks SWOT serta berisi data mengenai mengenai keempat alternative strategi tersebut:
Tabel 4:7 Kombinasi Strategi Matriks SWOT
STRENGTHS S
-Pelayanan dengan mengutamakan
kenyamanan dan keselamatan penumpang
WEAKNESSES W
- Promosi yang dilakukan perusahaan masih kurang
dan belum menggunakan teknologi yang saat ini
FAKTOR INTERNAL
FAKTO R
EKST ER
NAL
Universitas Sumatera Utara
dan terjalinnya intraksi antara pengemudi dengan
penumpang - Pelayanan antar-jemput
bagi pelanggan -Fasilitas yang
disediakan sangat baik dan berfungsi dengan
baik seperti toilet, ruang tunggu, kantin, ruang
sholat, ruang istirahat, tempat penitipan barang,
tempat parkir -Menjaga kebersihan
armada dan selalu merawat, menjaga dan
memperbaiki armada -Pemesanan tiket bisa
melalui via telphon yang mempermudah pelanggan
tanpa harus ke loket berkembang, seperti
internet - Trayek yang dilalui oleh
perusahaan masih sedikit - Armada yang tersedia
masih sedikit dibandingkan dengan
pesaing lainnya -Manajemen yang
digunakan masih kurang professional pada
perusahaan -Tidak bisa
memberhentikan karyawan secara
langsung karena rasa kekeluargaan yang masih
terjalin kuat
Universitas Sumatera Utara
OPPORTUNIES O
-Meningkatkan mobilitas yang tercakup dalam
trayek - Penyediaan jalan raya
yang dapat memperlancar perjalanan yang
disediakan oleh pemerintah
- Memanfaatkan teknologi yang semakin
canggih - Pengadaan armada
melalui kerjasama dengan pihak perbankan dan
pihak leasing dan biro perjalan
- Menjalin hubungan dengan biro perjalanan
yang bekerjasama dengan perusahaan
STRATEGI SO
-Meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan
kepada pelanggan dalam mempertahankan usaha
untuk menghadapi persaingan yang semakin
tinggi -Menciptakan dan
meningkatkan inovasi baru yaitu dengan
menyediakan armada kijang inova
-Meningkatkan fasilitas untuk memberikan
kepuasan bagi pelanggan -Meningkatkan
pengadaan armada melalui jaringan
kerjasama dengan pihak perbankan serta biro
perjalanan -Menjalin kerjasama
STRATEGI WO
-Melakukan perbaikan dalam bidang promosi
dengan menggunakan tegnologi yang saat ini
berkembang, seperti internet
-Adanya pengembangan pangsa pasar dengan
memperbanyak rute dan tujuan trayek
-Melakukan peningkatan manajemen perusahaan
yang profesional dan bijaksana dalam ha SDM
- Melakukan kerjasama dengan para investor
dalam penambahan jumlah unit armada
Universitas Sumatera Utara
yang baik dengan mitra bisnis
TREATHTS T
-Banyaknya pesaing sejenis, terutama yang
menggunakan armada kijang inova
- Banyaknya pesaing sejenis yang memiliki
pelayanan yang tidak jauh berbeda dengan
perusahaan - Adanya gangguan yang
yang tidak terduga saat dalam perjalanan
misalnya mogok, pecah ban, dan lain sebagainya
- Kondisi jalan yang tidak terawat sehingga
mengakibatkan tingginya
STRATEGI ST
-Meningkatkan daya saing melalui penyediaan
armada kijang inova dan memberikan pelayanan
yang baik kepada konsumen serta
menyediakan fasilitas yang berfungsi dalam
bersaing pada perusahaan lain
-Mengantisipasi perubahan yang akan
terjadi dan melakukan peningkatan yang terkait
tentang armada didalam perusahaan
-Adanya pengembangan
STRATEGI WT
-Meningkatkan kegiatan promosi untuk tetap
bertahan dan memberikan pandangan yang positif
bagi masyarakat mengenai perusahaan
-Menjalin hubungan baik dengan para penumpang
-Meningkatkan kualitas SDM yang baik didalam
perusahaan serta bersikap tegas dan bijak terkait
dalam pemilihan pengemudi yang
profesional -Mengetahui dan
mengikuti perkembangan
Universitas Sumatera Utara
Sumber : data diolah 2014 Dengan diperolehnya total nilai IFAS yaitu sebesar 2,90 dan totol nilai
EFAS sebesar 2,78 maka perusahaan saat ini sedang tumbuh dan berkembang meskipun menghadapi berbagai ancaman, perusahaan memiliki kekuatan dari segi
internal. Strategi yang harus diterapkan adalah menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang jangka panjang dengan cara strategi difersivikasi
produkpasar yaitu lebih meningkatkan kualitas jasa dan pangsa pasar. Penerapan strategi yang telah direkomendasikan pada pembahasan diagram
analisis SWOT, maka CV. Simpati Taxi perlu melakukan strategi utama yang disesuaikan dengan kondisi perusahaan yaitu:
Stabilitas Stategy, Growth Strategy, terdiri dari 2 komponen yaitu Horizontal Strategy dan Vertical Strategy yaitu terdiri dari integrasi kebelang dan
integrasi kedepan, Diversification Strategy yang seharusnya perusahaan memiliki kemampuan terhadap pengendalian distributor. CV. Simpati Taxi memiliki
kemampuan yang besar dalam mengatur dan menjalin hubungan dengan para kerusakan armada
pasar dan melakukan pengembangan jasa
-Meningkatkan reputasi perusahaan agar dapat
memperkuat brand image dipikiran masyarakat
jaman yang saat ini berkembang dan
melakukan perubahan secara berlahan dalam
mencapai usaha yang baik dengan
menggunakan teknologi yang ada
Universitas Sumatera Utara
pelanggan dan biro perjalanan yang bekerja sama dengan baik agar terjalin hubungan yang saling menguntungkan antara kedua belah pihak dalam jangka
panjangtanpa adanya pihak yang dirugikan. Strategi stabilitas adalah strategi yang melayani masyarakat dengan
menyediakan produk atau jasa. Strategi stabilitas diterapkan agar perusahaan dapat meningkatkan laba dengan melakukan efisiensi operasi, mengubah kemasan
atau menetapkan harga baru. Alasan perusahaan memilih alternatif strategi stabilitas adalah :
1. Perusahaan berjalan baik atau berhasil baik dengan cara-cara yang ada.
2. Resiko kegagalan strategi stabilitas kecil.
3. Lingkungan tempat perusahaan beroperasi relatif stabil, atau hampir
tidak ada ancaman serius terhadap kelangsungan perusahaan. Growth Strategy merupakan strategi pertumbuhan yang di terapkan oleh
perusahaan secara terus-menerus seperti ekspansi perusahaan dengan diversifikasi produk untuk mendapatkan pangsa pasar. Dalam hal ini pertumbuhan produk yang
dilakukan CV. Simpati Taxi yaitu dengan menambah trayek dan membuka kantor cabang di berbagai daerah yang dirasakan sangat berpotensial dan belum
banyaknya dimasuki oleh para pesaing sejenis dan adanya tujuan trayek yang dilakukan atau ditetapkan oleh manajemen perusahaan.
Horizontal Strategy adalah strategi untuk meningkatkan atau mendapatkan pengendalian para pesaing. CV. Simpati Taxi dapat menjalin hubungan kerjasama
dengan para pesaing pada trayek yang sama dalam bentuk pengalihan penumpang apabila jumlah penumpang telah melebihi kapasitas yang sudah ditetapkan. Dalam
Universitas Sumatera Utara
bentuk kerja sama lain yaitu CV. Simpati Taxi dapat bekerjasama dengan para pesaing dengan tujuan trayek yang berbeda apabila memperoleh penumpang
dengan tujuan tertentu dan tujuan tersebut tidak terdapat didalam rute trayek CV. Simpati Taxi.
Integrasi kebelakang yaitu strategi yang digunakan ketika perusahaan pemasok saat ini tidak dapat memenuhi kebutuhan CV. Simpati Taxi terjalinnya
hubungan baik dan kerjasama dengan biro perjalanan yang sudah terjalin dengan baik, misalkan CV. Simpati Taxi mengalami penumpang yang overload maka CV.
Simpati Taxi segera mengalihkan dan meminta bantuan kepada biro perjalanan yang bekerjasama dengan CV. Simpati Taxi agar penumpang yang sudah ada
segera terselesaikan dan teroperasikan. Integrasi kedapan yaitu melibatkan akuisisi kepemilikan atau
peningkatan kontrol atas distributor atau pengecer. CV. Simpati Taxi memiliki kemampuan yang besar dalam mengatur dan menjalin hubungan dengan biro
perjalanan yang bekerjasama dengan baik agar terjalin hubungan yang saling menguntungkan antara kedua belah pihak dalam jangka panjang tanpa adanya
pihak yang dirugikan. Diversification Strategy yaitu menambah produk atau jasa baru, akan
tetapi berhubungan secara umum. Adapun panduan kapan diversifikasi strategi digunakan menjadi bisnis yang efektif adalah:
1. Saat suatu organisasi bersaing pada industri yang tidak tumbuh.
2. Adanya penambahan produk yang baru, akan tetapi berkaitan secara
signifikan untuk mendorong penjualan produk saat ini.
Universitas Sumatera Utara
3. Pada saat produk yang baru, tetapi berkaitan dapat ditawarkan pada
harga yang sangat kompetitif. 4.
Ketika produk baru yang berkaitan memiliki tingkat penjualan musiman yang menyeimbangkan puncak penjualan yang dimiliki
perusahaan saa ini. 5.
Ketika produk perusahaan saat ini pada tahap penurunan dari siklus hidup suatu produk.
6. Pada saat adanya tim manajemen yang kuat.
Difersifikasi Horizontal merupakan akuisisi pada perusahaan yang lini bisnis yang sangat berbeda, yaitu menambahkan produk atau jasa baru, yang tidak
berkaitan, untuk pelanggan saat ini. Berikut kapan strategi Unrelated diversification digunakan agar menjadi strategi yang efektif:
1. Pada saat pendapatan yang dihasilkan produk atau jasa perusahaan saat ini
akan meningkat secara signifikan dengan penambahan produk yang tidak berkaitan.
2. Saat organisasi bersaing dalam industri yang sangat kompetitif dan tidak
tumbuh, seperti pendapatan yang rendah. 3.
Ketika jalur distribusi organisasi saat ini dapat digunakan untuk memasarkan produk baru ke pelanggan.
4. Pada saat produk baru memiliki pola penjualan dengan produk perusahaan
saat ini. Dari pembahasan mengenai hasil penulis ataupun penelitian yang telah
dilakukan oleh penulis, dapat diketahui bagaimana strategi bersaing atau strategi
Universitas Sumatera Utara
bisnis yang digunakan dan diterapkan oleh CV. Simpati Taxi dalam menghadapi persaingan antar perusahaan sejenis yang semakin ketat dari waktu ke waktu.
Persaingan dalam melakukan suatu kegiatan bisnis merupakan hal yang tidak dapat dihindari, karena kecenderungan dari setiap individu untuk mengikuti pola
keberhasilan dari pesaing lainnya. Hasil pembahasan pada analisis lingkugan eksternal perusahaan
memberikan gambaran bahwa persaingan yang sangat sulit teratasi keberadaannya, banyaknya bermunculan bisnis sejenis yang memiliki pelayanan
yang tidak jauh berbeda dengan perusahaan, adanya gangguan tak terduga saat dalam perjalanan misalnya mogok, pecah ban dan lain sebagainya, semakin
banyaknya perusahaan sejenis yang bermunculan menawarkan kualitas pelayanan lebih baik dalam lingkungan eksternal perusahaan mempunyai pengaruh yang
sangat signifikan bagi CV. Simpati Taxi ditengah persaingan bisnis jasa transportasi.
Dengan semakin banyaknya bisnis jasa transportasi baru yang bermunculan menjadi ancaman cukup serius bagi CV. Simpati Taxi, terutama
berdampak pada makin tingginya intensitas persaingan dalam bisnis jasa transportasi. Dalam analisis lingkungan internal yang telah dibahas menunjukkan
bahwa CV. Simpati Taxi saat ini memiliki kekuatan utama yaitu pelayanan dengan mengutamakan kenyamanan dan keselamatan penumpang dan terjalinnya
intraksi antara pengemudi dengan penumpang, pelayanan antar-jemput bagi pelanggan, fasilitas yang disediakan sangat baik dan berfungsi dengan baik seperti
toilet, ruang tunggu, kantin, ruang sholat, ruang istirahat, tempat penitipan barang,
Universitas Sumatera Utara
tempat parker, menjaga kebersihan armada dan selalu merawat, menjaga dan memperbaiki armada.
Hal ini menjadikan CV. Simpati Taxi dapat memantapkan penerapan strategi dalam mengoptimalkan sejumlah kekuatan internalnya dalam membenahi
apa yang menjadi kelemahannya, memaksimalkan peluang-peluang yang ada, dan menghadapi ancaman-ancaman baik yang sedang dihadapi maupun yang akan
dihadapinya diwaktu yang akan datang, dimana ancaman yang utama adalah banyaknya bisnis sejenis yang baru muncul saat ini terutama pesaing yang
menggunakan armada kijang inova yang menawarkan pelayanan dan fasilitas yang lebih baik kepada penumpang.
Strategi yang diberikan kepada CV. Simpati Taxi yang utama yaitu pengembangan pasar dalam memperkenalkan produk atau jasa dan meningkatkan
penjualan melalui pelayanan semaksimal mungkin, dengan cara penggunaan teknologi dalam penjualan tiket atau promosi, serta mengembangkan produk atau
jasa dan memperkenalkan produk ke area geografis yang baru. Penerapan strategi lain yaitu penetrasi pasar dalam bentuk peningkatan
pangsa pasar produk yang dihasilkan perusahaan melalui promosi yang lebih efektif dan pelayanan yang baik serta membuka beberapa kantor cabang agar
masyarakat lebih mengenal CV. Simpati Taxi dan tingginya ingatan penumpang terhadap pelayanan yang diberikan perusahaan sehingga mengakibatkan
penumpang loyal terhadap jasa transportasi tersebut, bahkan dibenak masyarakat hanya ada jasa transportasi CV. Simpati Taxi.
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan analisis yang dilakukan penulis maka strategi yang diterapkan ataupun strategi yang akan diterapkan oleh perusahaan atau bisnis CV. Simpati
Taxi yaitu pada tipe strategi terdapat dua strategi yang utama yaitu pengembangan pasar dan penetrasi pasar, tipe strategi yang terdiri dari adanya penetapan sasaran
organisasi dengan mengikat kekuatan internal dan eksternal, dan adanya perumusan strategi dengan cara tertentu untuk dapat mencapai sasaran sehingga
tujuan utama akan tercapai, serta pimpinan perusahaan dapat memahami posisi perusahaannya dan langkah apa saja yang akan dilakukan agar perusahaan tetap
berkembang.
Universitas Sumatera Utara
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Dari analisis secara keseluruhan pada perusahaan CV. Simpati Taxi Medan sebagai jasa transportasi yang menjadi objek penelitian, maka
dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: 1.
Terdapat dua kategori faktor-faktor lingkungan yang berpengaruh pada CV. Simpati Taxi yaitu lingkungan internal yang terdiri dari kekuatan
dan kelemahan dan lingkungan eksternal yang terdiri dari peluang dan ancaman baik sedang dihadapi maupun yang akan dihadapi oleh
perusahaan. 2.
Berdasarkan matriks IFAS Internal Factors Analysis Summary, total skor yang diperoleh CV. Simpati Taxi Medan untuk faktor internal
adalah 2,90, dimana dengan adanya pengembangan pangsa pasar memperbanyak rute dan tujuan trayek, selain kondisi internal ada juga
analisis kondisi eksternal. Berdasarkan matriks EFAS Ekternal Factors Analysis Summary, total skor yang diperoleh CV. Simpati Taxi
Medan untuk faktor eksternal adalah 2,78, dimana dalam meningkatkan kualitas SDM yang baik didalam perusahaan serta bersikap tegas dan
bijak terkait dalam pemilihan pengemudi yang professional.
Universitas Sumatera Utara
