Uji Reliabilitas Pengujian Instrumen

pengujian alasan-alasan diatas. Penulis menggunakan program komputerisasi statistika SPSS 16. Tabel V.7 Rekapitulasi Alasan Value Alasan Tidak Ya Rumah Bersalin Fr. Dewi Isbat memiliki perlengkapan dan peralatan yang memadai 11 89 Rumah Bersalin Fr. Dewi Isbat memiliki tata ruang yang menarik 8 92 Rumah Bersalin Fr. Dewi Isbat menjaga dan memperhatikan kebersihan ruangan 8 92 BidanAsisten Bidan sangat menjaga penampilan 14 86 Kemudahan menjangkau lokasi Rumah Bersalin Fr. Dewi Isbat kendaraan atau jalan yang terjangkau 10 90 BidanAsisten Bidan cekatan dalaam melayani pasien 9 91 BidanAsisten Bidan di Rumah Bersalin Fr. Dewi Isbat ramah 8 92 Rumah Bersalin Fr. Dewi Isbat memiliki prosedur pelayanan pasien yang cepat 11 89 Pelayanan yang diberikan BidanAsisten Bidan di Rumah Bersalin Fr. Dewi Isbat cepat dan tanggap 10 90 BidanAsisten Bidan di umah Bersalin Fr. Dewi Isbat cepat tanggap dalam melayani keluhan pasien 8 92 BidanAsisten Bidan di Rumah Bersalin Fr. Dewi Isbat mampu berkomunikasi dengan baik dan lancar dengan pasien 9 91 BidanAsisten Bidan di Rumah Bersalin Fr. Dewi Isbat selalu bersikap sopan dan santun kepada pasien 7 93 BidanAsisten Bidan di Rumah Bersalin Fr. Dewi Isbat memiliki pengetahuan yang memadai dan tidak diragukan 11 89 BidanAsisten Bidan di Rumah Bersalin Fr. Dewi Isbat terampil dalam melaksanakan tugas-tugasnya 9 91 Biaya yang harus dikeluarkan untuk mendapatkan pelayanan kesehatan di Rumah Bersalin Fr. Dewi Isbat terjangkau 12 88 BidanAsisten Bidan memberikan perhatian kepada pasien selama menggunakan jasa Rumah Bersalin Fr. Dewi Isbat 10 90 BidanAsisten Bidan bertanggung jawab terhadap keamanan 14 86 BidanAsisten Bidan mengutamakan kepentingan pasien selama menggunakan jasa Rumah Bersalin Fr. Dewi Isbat 10 90 Sumber : Hasil Data Primer yang diolah, 2016 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI a. Untuk analisis masalah penelitian ini akan dilakukan dengan langkah Pengujian terhadap delapan belas 18 alasan yang dinyatakan valid tersebut yaitu perlengkapan dan peralatan yang memadahi X 1 , tataruang yang menarik X 2 , Kebersihan ruangan X 3 , penampilan menarik X 4 , kemudahan menjangkau lokasi X 5 , kecekatan dalam melayani pasien X 6 , keramahan X 7 , prosedur pelayanan yang cepat X 8 , pelayanan yang cepat dan tanggap X 9 , tanggap dalam melayani keluhan X 10 , berkomunikasi dengan baik X 11 , bersikap sopan dan santun X 12 , pengetahuan yang memadahi X 13 , keterampilan X 14 , biaya yang terjangkau X 15 , perhatian kepada pasien X 16 , bertanggung jawab terhadap keamanan X 17 , mengutamakan kepentingan konsumen X 18 . Dari semua alasan penentu jawaban “Ya” dilakukan pengujian menggunakan perhitungan statistik dengan analisis Cochran Q Test dengan hasil sebagai berikut: 1 Perumusan Hipotesis H : X 1 -X 18 menjadi alasan pasien memilih pelayanan jasa kesehatan di rumah bersalin Fr. Dewi Isbat Indarni H a : X 1 -X 18 tidak menjadi alasan pasien memilih pelayanan jasa kesehatan di rumah bersalin Fr. Dewi Isbat Indarni. 2 Alpha: 0,05 5, df=17, sehingga X 2 = 27,587 3 Kriteria: tolak H apabila Q 27,587, terima H apabila Q 27,587 4 Q hitung : 17,404 5 Q hitung : 17,404 X 2 tabel 27,587 maka H diterima