Uji Reliabilitas Pengujian Instrumen
pengujian alasan-alasan diatas. Penulis menggunakan program komputerisasi statistika SPSS 16.
Tabel V.7 Rekapitulasi Alasan
Value Alasan
Tidak Ya
Rumah Bersalin Fr. Dewi Isbat memiliki perlengkapan dan peralatan yang memadai
11 89
Rumah Bersalin Fr. Dewi Isbat memiliki tata ruang yang menarik 8 92
Rumah Bersalin Fr. Dewi Isbat menjaga dan memperhatikan kebersihan ruangan
8 92
BidanAsisten Bidan sangat menjaga penampilan 14
86 Kemudahan menjangkau lokasi Rumah Bersalin Fr. Dewi Isbat
kendaraan atau jalan yang terjangkau 10
90 BidanAsisten Bidan cekatan dalaam melayani pasien
9 91
BidanAsisten Bidan di Rumah Bersalin Fr. Dewi Isbat ramah 8
92 Rumah Bersalin Fr. Dewi Isbat memiliki prosedur pelayanan
pasien yang cepat 11
89 Pelayanan yang diberikan BidanAsisten Bidan di Rumah
Bersalin Fr. Dewi Isbat cepat dan tanggap 10
90 BidanAsisten Bidan di umah Bersalin Fr. Dewi Isbat cepat
tanggap dalam melayani keluhan pasien 8
92 BidanAsisten Bidan di Rumah Bersalin Fr. Dewi Isbat mampu
berkomunikasi dengan baik dan lancar dengan pasien 9
91 BidanAsisten Bidan di Rumah Bersalin Fr. Dewi Isbat selalu
bersikap sopan dan santun kepada pasien 7
93 BidanAsisten Bidan di Rumah Bersalin Fr. Dewi Isbat memiliki
pengetahuan yang memadai dan tidak diragukan 11
89 BidanAsisten Bidan di Rumah Bersalin Fr. Dewi Isbat terampil
dalam melaksanakan tugas-tugasnya 9
91 Biaya yang harus dikeluarkan untuk mendapatkan pelayanan
kesehatan di Rumah Bersalin Fr. Dewi Isbat terjangkau 12
88 BidanAsisten Bidan memberikan perhatian kepada pasien
selama menggunakan jasa Rumah Bersalin Fr. Dewi Isbat 10
90 BidanAsisten Bidan bertanggung jawab terhadap keamanan
14 86
BidanAsisten Bidan mengutamakan kepentingan pasien selama menggunakan jasa Rumah Bersalin Fr. Dewi Isbat
10 90
Sumber : Hasil Data Primer yang diolah, 2016 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
a. Untuk analisis masalah penelitian ini akan dilakukan dengan langkah
Pengujian terhadap delapan belas 18 alasan yang dinyatakan valid tersebut yaitu perlengkapan dan peralatan yang memadahi X
1
, tataruang yang menarik X
2
, Kebersihan ruangan X
3
, penampilan menarik X
4
, kemudahan menjangkau lokasi X
5
, kecekatan dalam melayani pasien X
6
, keramahan X
7
, prosedur pelayanan yang cepat X
8
, pelayanan yang cepat dan tanggap X
9
, tanggap dalam melayani keluhan X
10
, berkomunikasi dengan baik X
11
, bersikap sopan dan santun X
12
, pengetahuan yang memadahi X
13
, keterampilan X
14
, biaya yang terjangkau X
15
, perhatian kepada pasien X
16
, bertanggung jawab terhadap keamanan X
17
, mengutamakan kepentingan konsumen X
18
. Dari semua alasan penentu jawaban “Ya” dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan statistik dengan analisis Cochran Q Test dengan hasil sebagai berikut:
1 Perumusan Hipotesis
H : X
1
-X
18
menjadi alasan pasien memilih pelayanan jasa kesehatan di rumah bersalin Fr. Dewi Isbat Indarni
H
a
: X
1
-X
18
tidak menjadi alasan pasien memilih pelayanan jasa kesehatan di rumah bersalin Fr. Dewi Isbat Indarni.
2 Alpha: 0,05 5, df=17, sehingga X
2
= 27,587 3
Kriteria: tolak H apabila Q 27,587, terima H
apabila Q 27,587 4
Q
hitung
: 17,404 5
Q
hitung
: 17,404 X
2
tabel 27,587 maka H diterima